Maximieren Sie Ihre Umsätze mit vernetzten As-a-Service-Angeboten
How is your services organization thinking differently about monetizing new services offerings?
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Professional Services Automation

Das Business und die Servicebereitstellung modernisieren

Die Planview Lösung für Professional Services Automation ermöglicht es Professional-Services-Organisationen, ihre Effizienz zu maximieren, die Verkaufszahlen zu steigern und die Bindung der Kund:innen zu stärken.

Demo ansehenErfahren Sie, wie Sie Ihr Business modernisieren.

Was spricht für Planview?

Wettbewerbsvorteil verschaffen, flexibler anpassen und den Kundenerfolg steigern mit der Planview Software für Professional Services Automation

Wie gut können Sie Ihre Geschäftsmodelle, Ihren Ressourcenmix und Ihre Bereitstellungsmethoden an die Marktanforderungen anpassen? Ganz gleich, ob Sie Ihren Umsatz steigern, die Profitabilität erhöhen oder die Bindung der Kund:innen stärken möchten – die Planview Software für Professional Services Automation ist die einzige Lösung, die auf vernetztes Arbeiten ausgelegt ist. Sie ermöglicht die dynamische Planung und Umsetzung von Aufträgen mit jeder beliebigen Methode, die Optimierung des Finanzmanagements und eine flexible Anpassung an Ihr bestehendes Technologieökosystem.

Betriebliche Effizienz und Erfolg der Kund:innen maximieren

Optimieren Sie den Quote-to-Cash-Prozess und erhöhen Sie das Engagement, indem Sie Mitarbeiter:innen proaktiv den richtigen Projekten zuweisen und Probleme bei der Umsetzung früher angehen.

Mehr Services während des gesamten Auftragslebenszyklus verkaufen

Verschaffen Sie sich einen Wettbewerbsvorteil durch die Beschleunigung des gesamten Lebenszyklus, die Vorhersagbarkeit von Kapazität und Auslastung und die Abstimmung mit Geschäftspartner:innen im Hinblick auf die Ergebnisse.

Geschäft durch stärkere Bindung der Kund:innen schützen

Begeistern Sie Ihre Kund:innen dank eines integrierten Auftragsmodells, abgestimmten Chartas und einem gemeinsamen Überblick über aktuelle und zukünftige Aufträge.

Die Planview Lösung für das Produktportfoliomanagement hilft dabei, 6 gängige Hindernisse zu überwinden, die dem Erfolg der Software Delivery im Wege stehen:

1

Unfähigkeit, andere Abrechnungsmethoden als zeit- und materialbasiert oder Festpreis zu nutzen

2

Reaktive Planung und ungenaue Prognosen aufgrund fragmentierter Systeme, Daten und Prozesse

3

Unzufriedene Kund:innen aufgrund von inkonsistenter Servicebereitstellung und ungenauen Rechnungen

4

Geringere Gewinnmargen durch verspätete Servicebereitstellung, verzögerte Rechnungsstellung und Nacharbeit

5

Verschwendung von Zeit und Ressourcen für manuelle Berichte und Dateneingaben

6

Prüfungsrisiken bei nicht konformen Berichterstattungsprozessen

Planview in Aktion

Sehen Sie sich unsere On-Demand-Demo an und erfahren Sie, wie die Planview Lösung für Professional Services Automation Ihnen helfen kann:

  • ergebnisbasierte Services und Angebote für wiederkehrende Umsätze bereitzustellen, mit einer strategischen Abstimmung über Produkt- und Customer-Success-Teams hinweg.
  • die Betriebskosten zu senken und die Bereitstellung zu optimieren durch die Automatisierung und Skalierung der Prozesse im gesamten Quote-to-Cash-Lebenszyklus.
  • durch proaktives Management von Kapazität, Verfügbarkeit, Auslastung und Kompetenzen die richtigen Arbeitskräfte den richtigen Projekten zuzuweisen.
  • bestehende Umsätze und Marktanteile durch abgestimmte organisatorische Chartas zur Akquise und Bindung von Kund:innen zu schützen.
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Planview als zuverlässiger Technologie-Partner

Erfahren Sie, wie andere Organisationen wie die Ihre von den Vorteilen der Professional Services Automation profitiert haben.

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Lesen Sie mehr darüber, wie Planview Bell Integration bei der Verbesserung der Governance in einer wachsenden IT-Serviceorganisation unterstützt.

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Ein erster Einblick

Die Planview Plattform für vernetztes Arbeiten ist die Basis unserer Lösungen, die eine Vielzahl von Anwendungsfällen abdecken.

  • Strategische Serviceplanung

    Serviceprioritäten und -angebote auf die Unternehmensstrategie und -ziele abstimmen

    Strategy Services Visualization
    Visualisieren Sie Ihre Arbeit und verknüpfen Sie sie mit strategischen Prioritäten.

    Ihre Servicefunktionen sollten sich auf die hochwertigen Angebote konzentrieren, die den Kunden in Form von Knowhow einen Mehrwert bieten, die Akzeptanz, die Nutzung und den Umsatz steigern und neue Geschäftsmodelle fördern. Richten Sie daher Ihre Ziele im Bereich von Professional Services an den breiteren, langfristigen strategischen Prioritäten des Unternehmens aus, und verschaffen Sie sich einen Überblick über die mit diesen Zielen verbundene Arbeit.

    • Professional Services – Objectives und Key Results
    • Unterstützung neuer Geschäftsmodelle
    Zurück
  • Aufträge von Kund:innen

    Alle Stufen des Aauftrags von der Vertragserstellung bis zu Aktivitäten nach der Durchführung verwalten

    Client Engagement View
    Rufen Sie alle Details zu Kund:innen und Projekten ab, um eine erfolgreiche Umsetzung zu fördern.

    Mehr als nur die Verwaltung von Verträgen: Verfolgen Sie konsistente Betriebsstandards, die Ihre Anforderungen in den Bereichen Finanzen, Abrechnung und Projektberichterstattung erfüllen. Erkennen Sie den Mehrwert jeder Interaktion mit optimierten Beziehungen zwischen Unternehmen und Kunden, die weit über die Transaktion hinausgehen.

    • Interne und externe Zusammenarbeit
    • Gemeinsame Dokumentation
    • Definition, Automatisierung und Überwachung von Verträgen
    • Für Kunden verfügbare Dashboards
    Zurück
  • Flexible Bereitstellung

    Projekte auf Kurs halten und auf unterschiedliche Arbeitsweisen abstimmen und dabei finanzielle und Standardstrukturpläne erhalten

    Flexible Delivery Management
    Verwalten Sie die Servicebereitstellung auf ihre Art – nach Projekt oder Ressource und mit jeder Arbeitsmethode, von traditionell bis hin zu Agile.

    Stellen Sie Ihren Kunden mithilfe von umfassenden Projektmanagementfunktionen vorhersehbare, gewinnbringende und bewährte Services bereit. Optimieren Sie die Arbeit Ihrer Vertriebs-, Finanz- und Projektteams durch eine verbesserte Zusammenarbeit und die Umsetzung von kundenorientierter Arbeit.

    • Traditionelles bis hin zu Agile-Aufgabenmanagement
    • Zeit- und Kostenmanagement
    • Automatische Zuweisung von Projektvorlagen
    • Erstellung von Prozessworkflows
    Zurück
  • Ressourcenoptimierung

    Zuweisung, Management und Auslastung von Ressourcen für effizientere und profitablere Projekte verbessern

    Resource Optimization Interface
    Optimieren Sie mit der PSA-Software von Planview Ihren gesamten Ressourcenpool, um die Auslastung zu verbessern.

    Erzielen Sie mehr Umsatz und höhere Gewinnmargen, und senken Sie gleichzeitig die Zusatzkosten, die durch kurzfristige Ressourcenentscheidungen entstehen. Sorgen Sie für mehr Transparenz, um Ihren gesamten Ressourcenpool zu verwalten und Bedarf besser vorhersagen zu können, indem Sie die richtigen Ressourcen zum richtigen Zeitpunkt zuweisen und so eine effizientere und profitablere Projektabwicklung über alle Aufträge hinweg sicherstellen.

    • Kapazitätsplanung
    • Detaillierte Ressourcensuche
    • Kapazitätseinblicke in Echtzeit
    Zurück
  • Einblicke in Finanzdaten

    Durchführung von Aufträgen und Rentabilität von Projekten durch umfassendere Einblicke verbessern

    Financial Insights Dashboard
    Behalten Sie alle finanziellen Aspekte Ihres Professional-Services-Unternehmens im Blick.

    Treffen Sie strategischere Entscheidungen, um das Kundenerlebnis und die Rentabilität der Services zu verbessern. Nutzen Sie dazu aussagekräftige Erkenntnisse aus detaillierten, global ausgerichteten Echtzeitdaten hinsichtlich Profitabilität, Risiko und Finanzstatus.

    • Interaktive Dashboards
    • Echtzeitanalyse
    Zurück

Professional-Services-Automation-Software – Funktionen

  • Gliedern Sie Professional Services in das restliche Unternehmen und in neue Geschäftsmodelle ein.

    • Professional Services – Objectives und Key Results

      Stellen Sie die Objectives und Key Results deutlich dar, die die Unternehmensstrategie mit den Bemühungen um Ihre Professional Services in Einklang bringen.

    • Unterstützung mehrerer Geschäftsmodelle

      Passen Sie Serviceprozesse und -strukturen an verschiedene Geschäftsmodelle an, darunter zeit- und materialbasierte Modelle, Festpreis- und Abonnementmodelle sowie ergebnisorientierte Modelle.

  • Verknüpfen Sie Chancen mit Aufträgen, um maximalen Gewinn und Kundenerfolge sicherzustellen.

    • CRM-Integration

      Nutzen Sie die bidirektionale Integration mit benutzerdefinierten Auslösern, um für Planungszwecke Details rund um Chancen zu erfassen.

    • Pipeline- und Backlog-Management

      Verwalten Sie eingehende Verkaufschancen, und priorisieren Sie Ihren Auftragsbestand im Backlog mithilfe von Chancen- und Projektansichten.

    • Umsatzprognose

      Verschaffen Sie sich einen detaillierten Überblick über die zu erwartenden Einnahmen und planen Sie den künftigen Ressourcenbedarf.

    • Angebotserstellung und SOW-Management

      Vereinfachen Sie die Prozesse rund um Erstellung, Verteilung und Genehmigung von Angeboten und Leistungsvereinbarungen (SOW).

    • Kapazitätsplanung

      Verschaffen Sie sich einen detaillierten Überblick über die zu erwartenden Chancen und die laufende Arbeit, um den zukünftigen Kapazitätsbedarf zu ermitteln.

    • Vertragsmanagement

      Setzen Sie Verträge auf, die die Finanz-, Tarif- und Abrechnungsstrukturen festlegen, um Gewinne und Liefererfolge zu fördern, und sorgen Sie für die Erfüllung dieser Verträge.

    • Personalplanung

      Stellen Sie sicher, dass Sie die richtigen Mitarbeiter eingestellt, unter Vertrag genommen und den richtigen Kundenaufträgen zugewiesen haben, und zwar basierend auf Kompetenz, Erfahrung, Tarif, Auslastung und anderen Kategorien.

  • Führen Sie Kundenaufträge erfolgreich und gewinnbringend durch, indem Sie die Aufgaben unter Einsatz unterschiedlicher Arbeitsmethoden miteinander verbinden und sie umsetzen.

    • Projektplanung

      Stellen Sie eindeutige Projekt- und Projektstrukturpläne für Kundenaufträge auf.

    • Projektvorlagen

      Standardisieren Sie Projektvorlagen basierend auf dem Projekttyp für eine effizientere Erstellung und Durchführung von Aufträgen und Projekten.

    • Ressourcenmanagement und -optimierung

      Nutzen und verwalten Sie Ihren gesamten Ressourcenpool, um die richtigen Ressourcen zum richtigen Zeitpunkt zuzuweisen und so eine effizientere und profitablere Projektabwicklung über alle Aufträge hinweg sicherzustellen.

    • Zusammenarbeit

      Arbeiten Sie mit Kunden und Mitgliedern des Projektteams mithilfe von integrierten Chat- und E-Mail-Funktionen oder über Integrationen zusammen.

    • Änderungs-, Risiko- und Problemmanagement

      Sie erhalten frühzeitig Einblick in angeforderte Änderungen des Projektumfangs, Projektrisiken und Probleme, um diese zu lösen, bevor sie die Lieferziele und die Kundenzufriedenheit beeinträchtigen.

    • Zeit- und Ausgabenmanagement

      Nutzen Sie für eine zeitnahe Berichtserstellung und Rechnungsstellung jederzeit und überall den Zugriff auf die Zeit- und Ausgabenerfassung sowie entsprechende Genehmigungen.

    • Statusberichte

      Erstellen Sie Dashboards und Berichte für unterschiedliche Benutzer, von der Führungskraft bis zum einzelnen Mitarbeiter, um den Status von Projekten und Kundenaufträgen in nahezu Echtzeit zu verfolgen.

    • Hybride und agile Arbeitsdurchführung

      Erledigen Sie hybride und agile Aufgaben unter Verwendung von traditionellen Methoden oder Kanban-Team-Boards, sodass Ihre Teams weiterhin ohne Unterbrechung Mehrwert erbringen.

  • Verbinden Sie Daten aus dem gesamten Servicelebenszyklus, um Einblicke in die wichtigsten Kennzahlen zu erhalten.

    • Auslastungsanalyse

      Analysieren Sie die Ressourcenauslastung in nahezu Echtzeit, um wichtige Entscheidungen zur Ressourcenoptimierung zu treffen.

    • Umsatz- und Gewinnprognose

      Verschaffen Sie sich jederzeit nach Bedarf ein klares Bild von Ihrer geplanten und tatsächlichen Finanzperformance.

    • Portfolioanalyse

      Überprüfen und analysieren Sie Ihre Aufträge nach Portfoliogruppierungen wie Region, Schwerpunkten und Auftragstyp.

    • Umfrage und Analyse nach Durchführung des Auftrags

      Messen Sie die Zufriedenheit Ihrer Kunden und analysieren Sie, in welchen Bereichen Verbesserungen möglich sind.

  • Verwalten Sie für Ihre Professional Services kritische Finanzprozesse, die mit den Finanzdatenbeständen (System of Records) verbunden sind.

    • Abrechnung und Rechnungsstellung

      Stellen Sie Rechnungsposten wie Zeit und Meilensteine zu Abrechnungszwecken oder für die Rechnungsstellung beim Kunden direkt aus der Planview PSA-Lösung im ERP-System zur Verfügung.

    • Umsatzrealisierung

      Verschaffen Sie sich in Echtzeit einen Überblick über Ihre Einnahmen, und übermitteln Sie die Ergebnisse an Ihr ERP-System. Wickeln Sie die Umsatzrealisierung über die Planview PSA-Lösung ab, oder übertragen Sie die Eingaben zur Verarbeitung an Ihr ERP-System.

    • Kostenmanagement

      Verschaffen Sie sich einen Überblick über Arbeits- und Materialkosten Ihrer Aufträge, um die Profitabilität sicherzustellen.

    • ERP- oder SOR-Integration

      Sorgen Sie für bidirektionale Integrationen, um genaue Arbeitsaufwands- und Finanzinformationen an Ihr ERP- oder SOR-System weiterzuleiten.

Lösungsübersicht herunterladen

Die Planview Lösungen sind bereits bei über 4500 Unternehmen im Einsatz, wo sie von etwa 2,6 Millionen Anwender:innen weltweit genutzt werden.