Carestream migriert Planview Enterprise erfolgreich von On Premises in die Planview Cloud

Carestream mit Sitz in Rochester, New York, ist ein globales Unternehmen mit mehr als 100 Jahren Erfahrung. Das Unternehmen, ehemals die Health Imaging Group von Eastman Kodak, ist eine unabhängige Tochtergesellschaft der Onex Corporation of Canada, einem der größten kanadischen Unternehmen. Carestream ist spezialisiert auf medizinische Bildgebung und IT, Zahnmedizin und zerstörungsfreie Prüfung von Objekten (wie zerbrechliche Artefakte und verdächtige Behälter). Carestream erzielte im Jahr 2015 einen Umsatz von etwa $1},4 Milliarden und beschäftigt 7,000 Mitarbeiter in 170 Ländern. 2 IT unterstützt 1,000 Planview Portfolios-Benutzer in 17 Zeitzonen, so dass der Betrieb 24 Stunden dauert.

Carestream ist seit 2009 ein Kunde von Planview und verwendete Planview Enterprise vor Ort. Drei verschiedene Abteilungen innerhalb des Unternehmens nutzen Planview Portfolios: Corporate IT verwendet die Software für typische IT-Portfolio-Projekte. Die Gruppe Healthcare Information Solutions (HCIS) verwendet es zur Unterstützung aller Kundeninstallationen, wobei jede Installation als separates Projekt betrachtet wird. Die Gruppe R&D verwaltet alle Bemühungen und verfolgt die Strategien in Planview Portfolios.

Planview Portfolios half diesen Gruppen zwar erfolgreich bei der Verwaltung ihrer Ressourcen und Projekte, aber die Version, die sie verwendeten, musste aktualisiert werden. Carestream wollte die Kapazität und die Nachfrage verbessern und die Komplexität der 24 Schnittstellen zu anderen Systemen reduzieren. "Wir hatten mehrere Quellen der Wahrheit, die über das gesamte Unternehmen verteilt waren", sagt Allan Shafer, Senior Applications Architect bei Carestream. "Wir wollten eine einzige Anlaufstelle für das Kapazitäts- und Projektmanagement. Wir haben Planview Enterprise verwendet, um uns einen Überblick über die Vergangenheit zu verschaffen, hatten aber keinen Einblick in die Zukunft."

Um die Kosten zu senken und die Produktivität zu steigern, beschlossen der CIO und die IT-Leiter, dass es an der Zeit war, auf die neueste Version von Planview Portfolios zu aktualisieren und die gesamte Plattform in die Cloud zu verlagern.

Die Entscheidung, in die Cloud zu wechseln, fiel nach einer gründlichen Kosten- und Aufwandsanalyse. Die Umstellung würde bedeuten, dass die IT-Abteilung durch die Abschaffung von acht Servern Kosten sparen könnte. Es würde auch die Kosten für Softwarelizenzen und Support senken. Die Kostenersparnis wurde durch den geringeren Aufwand wettgemacht. Da Planview den Backend-Support verwaltet, war Carestream in der Lage, auf den Einsatz von Fachpersonal für die Wartung der Software zu verzichten.

"Wenn ich jetzt etwas installieren muss oder Probleme mit einem Skript habe, muss ich nur ein Support-Ticket einreichen und der Planview-Kundendienst kümmert sich darum", erklärt Shafer. "Jetzt können wir uns auf größere Dinge konzentrieren, denn Planview kümmert sich um den Support."

Die Cloud ermöglicht auch bessere Reaktionszeiten für die Carestream-Standorte in Übersee. Planview Portfolios wurde im Rechenzentrum von Carestream verwaltet und hatte mit dem eingehenden Intranetverkehr zu kämpfen. Die Cloud bietet einen besseren Durchsatz, da sie über einen gehosteten Standort und nicht über die Firewall von Carestream läuft, was die Antwortzeiten erheblich verbessert.

Carestream nutzte die Beratung und die Best Practices von Planview, um das Upgrade auf die neue Version wie ein typisches IT-Projekt zu gestalten. Sie beauftragten einen Projektmanager und bezogen wichtige Interessenvertreter von HCIS und R&D mit ein. Der CIO war mit an Bord, ein Schlüsselfaktor für eine IT-Organisation, die eine große Veränderung durchmacht. "Unser CIO wollte, dass diese Installation sofort einsatzbereit ist und nicht angepasst werden muss", sagt Tony Morales, Manager des IT PMO von Carestream. "Sein Mantra lautete: 'Out-of-the-Box, keine Anpassung, Best Practices'. Wir hatten immer noch einige Projektmanager, die Tabellenkalkulationen verwenden wollten. Mit der Unterstützung des CIO war es für uns einfacher, 'Nein' zu sagen."

Heute hat Carestream seine Prozesse gestrafft und verbessert, um die Komplexität zu beseitigen. Die Installationen sind jetzt nahtlos und die Antwortraten für Tickets sind noch am selben Tag. Die Unternehmens-IT kann Statusinformationen schneller bereitstellen und hat die Verwendung von Tabellenkalkulationen abgeschafft. Alle Daten stammen aus den Planview Portfolios. "Während unserer Führungsgespräche mit dem CIO können wir Planview Portfolios aufrufen, und sie können es sich live ansehen", sagt Shafer. "Wenn jeder weiß, dass Ihr CIO sich die Daten live ansieht, ist das ein großer Anreiz, dafür zu sorgen, dass sie korrekt sind. Es ist auch einfacher, weil Sie die Daten nicht manuell in eine Tabellenkalkulation einfügen müssen, um sie zu manipulieren."

Die Konsistenz der Informationen gibt Carestream die gewünschte einzige Quelle der Wahrheit. Es gibt nur eine Antwort auf Datenfragen, und sie ist nicht mehr davon abhängig, wer gefragt wird. Carestream verfügt über eine sichere Verbindung zwischen seinem Netzwerk und der Planview-Website. Die Daten werden extrahiert, verschlüsselt und intern versandt, ohne dass eine manuelle Dateneingabe erforderlich ist. Sie verwenden eine Planview-Integration mit ihrer SAP-Umgebung, die die Kosteninformationen in Planview Portfolios zieht, das die Aufzeichnungen für alle Bemühungen ist. Jetzt hat Carestream einen Überblick über die Kosten und den Aufwand, so dass das Unternehmen alle Projekte und Ausgaben prognostizieren, planen und verfolgen kann.

Seit dem Upgrade auf die neueste Version von Planview Enterprise und dem Wechsel in die Cloud über das Planview CloudLift-Programm hat Carestream:

• Eine einzige Aufzeichnung von Projektinformationen im gesamten Unternehmen
• Transparenz bei Kapazitäts- und Nachfragemanagement
• Geringere Kosten, weniger Komplexität und weniger Aufwand für die Unterstützung der Planview-Anwendung
• Verbesserte Produktivität und Antwortquoten
• Genaue Echtzeitdaten als Grundlage für Entscheidungen, Planung und Strategien
• Verbesserte Reaktionszeit und Effizienz für Benutzer auf der ganzen Welt

Weitere Informationen zu den Vorteilen von Planview® Lösungen für Ihr Unternehmen finden Sie unter Planview.com