Planview hilft eBay, Releases zu vereinfachen, zu automatisieren und zu beschleunigen, indem es manuelle Tools ersetzt und die Zusammenarbeit im Team verbessert

Das Unternehmen eBay ist ein amerikanischer multinationaler Konzern und ein E-Commerce-Unternehmen, das Dienstleistungen für den Verkauf zwischen Verbrauchern und Unternehmen über das Internet anbietet. Mit über 162 Millionen aktiven Käufern und 800 Millionen aktiven Angeboten ist eBay ein Multimilliarden-Dollar-Geschäft, das in über 30 Ländern tätig ist.

"Das Office of the Chief Information Officer (OCIO) ist das Herz von eBay", sagt Amit Bali, Lead Release Manager. Die Aufgabe des OCIO: Lösungen zu entwickeln und auszuführen, die den globalen Technologiebedarf von eBay in einer sicheren und stabilen Unternehmensumgebung beschleunigen und unterstützen. "Wir sind die Torwächter des Produktionssystems", fügt Andras Vermes, Senior Manager, Quality and Release Services, hinzu. "Wir unterstützen alle IT-Teams, damit sie ihre Projekte und Initiativen in die Produktion überführen können."

Vor Plutora (jetzt Planview) verwendete eBay fast drei Jahre lang SharePoint. "Wir haben ein einfaches SharePoint-Formular zur Datenerfassung verwendet", sagt Bali. "Wir konnten keine Umgebungskonflikte anzeigen oder sehen, wie sich Releases auf die Systeme auswirken. "Es war fast ein Chaos", sagt Vermes. "Wir haben Excel verwendet, um unsere KPIs zu ermitteln", sagt Bali. "Wir haben viele manuelle Prozesse verwendet und das war zeitaufwendig und unproduktiv. Plutora liefert eBay Live-Metriken, und ich kann eine neue Version aus einer alten duplizieren und so den Arbeitsaufwand drastisch reduzieren. Das war mit SharePoint einfach nicht möglich, es war nicht das richtige Tool."

eBay bietet Plutora einem breiten Nutzerkreis an, darunter Projektmanagern, technischen Leitern und Supportpersonal.

"Mit Plutora können alle unsere Mitarbeiter eine einzige Plattform für das Versionsmanagement verwenden", sagt Bali. "Ich vergewissere mich, dass unsere IT-Teams mir alles zur Verfügung stellen, was ich brauche, um ihre Releases zu genehmigen, und ich wende mich jeden Tag an die IT-Teams. Plutora ist gut für die Interaktion im IT-Team. Mein 5 GB großer E-Mail-Posteingang wurde früher mit E-Mails überflutet, aber jetzt verwenden wir stattdessen Kommentare in Plutora."

Plutora hat die Arbeitsweise von eBay rationalisiert. "Nehmen wir an, es steht eine Veröffentlichung an", sagt Bali. "Alle unsere IT-Teams arbeiten an verschiedenen Aktivitäten. Wir verwenden Plutora, um ihnen die Meilensteine, Aktivitäten und Kriterien zu geben, die sie benötigen. Auf diese Weise wird nichts zu einem Engpass. Wir haben jetzt Zeit, IT-Teams zu überprüfen, zu leiten oder anzuleiten, um die Qualität unserer Veröffentlichungen zu verbessern." "Die Adoptionsrate ist in den letzten drei Monaten um 300% gestiegen", sagt Bali. "Das zeigt den Erfolg von Plutora."

Weniger Komplexität

"Mit Plutora haben Sie alles an einem Ort. Wir haben den vollen Überblick über das, was wir tun. Wir müssen nicht an mehreren Orten nach Dokumenten suchen." "Ich kann 50-70% meiner Zeit einsparen, indem ich mir das Kommentar-Modul von Plutora anstelle von E-Mails ansehe. Es ist fantastisch."

Mehr Stabilität

"Unser oberstes Ziel ist es, ein stabiles Umfeld für unsere Internet-Mitarbeiter zu schaffen. Mit einem angemessenen Release-Management-Prozess über Plutora haben wir eine stabilere Umgebung. Alle unsere IT-Teams können produktiver arbeiten. Das gibt eBay einen Wettbewerbsvorteil."

Live-Metriken und Berichte

"Wir verwenden die Metriken von Plutora jeden Tag, um sicherzustellen, dass das IT-Team versteht, wie viel Arbeit bereits geleistet wurde, wo die Konflikte oder Schmerzpunkte liegen, die wir lösen müssen, und warum wir auf dem Weg dorthin einen Fehler haben." "Plutora-Berichte werden bei eBay für alle CIO-Manager und VPs veröffentlicht."

Konfliktvermeidung

"Im Alltag verwende ich Plutora, um Releases durchzugehen und eventuelle Umgebungskonflikte zu lösen."