Führender Apothekeneinzelhändler in Großbritannien steigert seine Produktivität mit Plutora (jetzt Planview)

Wenn Sie ein bekannter Name sind, dem Ihre Kunden seit mehr als hundert Jahren für ihre Gesundheits- und Schönheitsbedürfnisse vertrauen, können Sie sie nicht im Stich lassen.

Der größte apothekengeführte Einzelhändler Großbritanniens wusste das nur zu gut. Das Unternehmen hat verstanden, wie wichtig eine nahtlose Benutzererfahrung für seine Kunden ist - egal, ob sie die offizielle App auf ihrem Telefon benutzen oder in einer der 2,500 Filialen an der Kasse stehen.

Hinter den Kulissen sahen sich die IT-Teams des Einzelhandelsriesen mit einer Vielzahl von Herausforderungen konfrontiert, während sie mit der Aufrechterhaltung und Verbesserung der Softwarebereitstellung kämpften.

Es gab keinen einheitlichen Überblick über das Portfolio, die Projekte und die Anforderungen an die Testumgebung im Laufe der Zeit. Umweltkonflikte führten zu einer ineffizienten Nutzung von Zeit und Ressourcen.

Die eingeschränkte Sichtbarkeit der Umgebung und das Fehlen von Tools zur Umgebungsbuchung, die die Governance und das Stakeholder-Management unterstützen, führten zu Projektverzögerungen und Produktionsfehlern.

Die Excel-Tabellen wurden immer komplexer und divergenter, um den Anforderungen der verschiedenen Portfolios gerecht zu werden. Schlechte Projektverfolgung führte zu Produktionsproblemen und verpassten Schritten. Schlechte Datenintegrität und Produktionsprobleme führten zu einem Mangel an Compliance und Sicherheit.

Das Team von Centralized Environment Management Services (CEMS) beschloss, nach einer Lösung zu suchen, um diese Herausforderungen zu bewältigen und die Effizienz und Vorhersagbarkeit der Softwarebereitstellung zu verbessern.

Nach einer gründlichen externen Prüfung kam CEMS zu dem Schluss, dass Plutora die kostengünstigste und funktionellste Testumgebung und das beste Tool für das Release-Management ist. CEMS beauftragte Plutora mit der Lieferung der folgenden Ergebnisse:

• Eine einzige Übersicht über alle Projekte und zugewiesenen Umgebungen im gesamten Portfolio
• Größere Transparenz und Sichtbarkeit bei der Planung von Testumgebungen durch eine einheitliche Zeitplanung
• Zentralisierte Umgebungsbuchung und Änderungsanfragen für Tests und Änderungsmanagement
• Sicherstellung der Zuordnung von korrekt konfigurierten Umgebungen zu den zugehörigen Versionen und prompte Bearbeitung von Konflikten und Ausfällen
• Gespeicherte Kernkonfigurationsdetails für jede Umgebung und die koexistierende Unternehmensinfrastruktur
• Engagierte Stakeholder mit aktuellen Dashboards, Warnungen, Benachrichtigungen, Analysen, Metriken und Berichten

"Plutora ist eine Partnerschaft mit uns eingegangen," sagt der Senior Test Environment Manager des Einzelhändlers. "Wir haben die Implementierung von Plutora in drei Phasen durchgeführt, um einen reibungslosen Übergang und eine erfolgreiche Benutzerakzeptanz zu gewährleisten."

In der ersten Phase führte der Einzelhändler ein Pilotprojekt durch und war zufrieden, dass das Tool alle geschäftskritischen Prozesse enthielt, um sicherzustellen, dass die Kernfunktionen für die Freigabe, die Umgebung und die Bereitstellung gut aufeinander abgestimmt waren. Dem Einzelhändler wurde auch versichert, dass Plutora keine Investitionen in die Infrastruktur erfordert, da es sich um eine Software-as-a-Service (SaaS)-Lösung handelt.

Als Nächstes stand die 'Go Live'-Phase der Implementierung an, in der Plutora Schmerzpunkte identifizierte, bei denen Informationen unvollständig waren oder neu eingegeben werden mussten. In der letzten Phase unterstützte Plutora CEMS bei der Optimierung seiner Prozesse, indem es ihnen half, die Plutora-Module effektiver einzusetzen und zu nutzen.

Das Einzelhandelsunternehmen erkannte die schnelle Wertschöpfung, sobald es mit der Implementierung begann. Release- und Umgebungsteams sind nicht mehr auf Tabellenkalkulationen angewiesen. Die Prozesse sind konsistent und rationalisiert, was zu besserer Qualität und Vorhersehbarkeit führt.

CEMS hat die Produktivität gesteigert, da sie jetzt Umgebungskonflikte sofort erkennen und Umgebungen effektiv verwalten können, was zu einer effizienteren Nutzung von Zeit und Ressourcen und einer Verbesserung der Leistungsfähigkeit des Teams führt.

Plutora hat dem Einzelhändler geholfen, Umwelt- und Freigabefehler zu vermeiden, was ein großer Gewinn für CEMS ist. Der Bedarf an Nacharbeit ist stetig gesunken, weil es weniger Produktionsprobleme gibt.

Plutora hat eine bessere Zusammenarbeit und Koordination zwischen Projekten mit zentralisierten Daten und Umgebungsbuchungen ermöglicht. Alle Beteiligten sind jetzt stärker involviert, da Plutora ihnen einen vollständigen Einblick in den Softwareentwicklungsprozess mit einer einzigen Quelle der Wahrheit bietet. Sie können die richtigen Entscheidungen mit Informationen treffen, die immer genau und aktuell sind.

Plutora bietet alle notwendigen Funktionen wie einen unternehmensweiten Release-Kalender, Umgebungsmetriken und anpassbare Dashboards, die die Projektverfolgung für CEMS zu einem Kinderspiel machen. Plutora hat mit seinen robusten Governance-Funktionen auch zur Verbesserung der Compliance und Sicherheit beigetragen.