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Planview ersetzte ineffiziente Tabellenkalkulationen bei Service NSW durch eine einzige Quelle der Wahrheit für Veröffentlichungen, die unter 24/7/ verfügbar ist.365
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Unternehmen
Service NSW ist eine preisgekrönte Initiative der Regierung des australischen Bundesstaates New South Wales. Service NSW wickelt mehr als 800 Behördentransaktionen, einschließlich Fahrzeugregistrierungen und Geburtsurkunden, über einen digitalen Service, eine Telefonnummer und ein Netzwerk von zentralen Anlaufstellen ab. "Wir sind für die Kundenerfahrung zwischen der Regierung des Bundesstaates und den Steuerzahlern zuständig", sagt Jarrod Roberts, Manager für Freigabe und Umwelt. "Die Regierung des Bundesstaates NSW hat separate Büros und Telefonnummern für 168, einschließlich Roads, Maritime und Fair Trading. Wir arbeiten daran, eine zentrale Anlaufstelle zu schaffen." Derzeit verfügt Service NSW über 3 vollständig integrierte Release-Umgebungen, wobei jeden Monat eine Hauptversion und ein Testzyklus für jede Umgebung stattfindet. Es kommen ständig weitere Behörden hinzu. "Nächsten Monat werden wir weitere 3 Agenturen an unser System anschließen", sagt Roberts.
Zu restriktiv
Die Schaffung einer zentralen Anlaufstelle für die Regierung des Bundesstaates NSW war eine große Herausforderung. "Die Regierungsbehörden haben hohe Erwartungen und eine immer längere Liste von Anforderungen", sagt Roberts. "Sie verstehen nicht, wie lange große Veröffentlichungen dauern." Service NSW war sich der bevorstehenden Herausforderungen bewusst. "Wir haben alles im Voraus geplant. Wir wussten, dass wir so schnell wie möglich durchstarten mussten", sagt Roberts. Service NSW prüfte 3 Wettbewerber, bevor er sich für Plutora als beste Lösung entschied. "Keiner der Wettbewerber entsprach unseren Anforderungen. Sie waren zu restriktiv und passten nicht in meine Pläne", sagt Roberts.
"Wir wussten, dass unsere Lieferanforderungen und unsere Produktivität sehr schnell ansteigen mussten. Deshalb haben wir uns für Plutora entschieden."- Jarrod Roberts, Manager für Freisetzung und Umwelt
Beste Praxis
Service NSW wollte die besten Verfahren sicherstellen und entschied sich daher für Plutora (jetzt Planview). "Wir haben bei Null angefangen und uns selbst organisiert", sagt Roberts. "Ich wusste bereits, was ich im Hinblick auf das Enterprise Release Management brauchte, und wir wollten so nah wie möglich an der Best Practice sein." Der Service NSW ist mit seiner Entscheidung zufrieden. "Die Manager müssen Änderungen genehmigen. Die Architekten können bestätigen, dass die Entwicklung dem entspricht, was sie ursprünglich erwartet oder geplant hatten", sagt Roberts.
"Wir können all die verschiedenen Informationen nachverfolgen und sie im Release Manager, den Release-Paketen und den Einsatzplänen erfassen. Die Aktivitäten funktionieren gut."- Jarrod Roberts, Manager für Freisetzung und Umwelt
Plutora hat den Service NSW hochproduktiv gemacht. "Wir bringen bis mindestens August jeden Monat eine neue Version heraus", sagt Roberts. "Wir führen Benutzerakzeptanztests durch und planen, zu kombinierten Akzeptanztests überzugehen. Sie werden in der gleichen Umgebung gebucht."
Einheitliche Informationsquelle
Plutora hat Service NSW davon befreit, ineffiziente Tabellenkalkulationen und E-Mails für die Verwaltung ihrer Umgebungen zu verwenden. Als Cloud-basierte 'Software as a Service'-Lösung (SaaS) hat Plutora dem Service NSW eine einzige, aktuelle Quelle der Wahrheit für Versionen, Einsatzpläne und Testumgebungen gegeben, die unter 24 rund um die Uhr und an 7 Tagen in der Woche verfügbar ist. "Erfolg ist für unser Team die Lieferung", sagt Roberts. "Es geht immer um die Lieferung. Liefern Sie so schnell wie möglich und so viel wie möglich. Wir liefern mit Plutora schneller als mit jeder anderen Software zu einem ähnlichen Preis."
"Plutora zum Laufen zu bringen war einfach. Es gab keine technischen Probleme. Es war einfach makellos."- Jarrod Roberts, Manager für Freisetzung und Umwelt
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