OKR vs. KPIs: Was sind die Unterschiede?

OKR ist ein Akronym, das für Objectives and Key Results steht. Es handelt sich um ein weit verbreitetes Rahmenwerk, das von Technologieunternehmen wie Google und Intel für die Definition, Ausrichtung, Ausführung und Messung des Fortschritts in Bezug auf die wichtigsten Unternehmensziele genutzt wird.

OKRs verknüpfen Organisations- und Teamziele auf hierarchische Weise mit messbaren Resultaten. Einfach ausgedrückt: OKRs beantworten die Fragen:

• Was ist unser Ziel?
• Wie können wir unsere Anstrengungen und Maßnahmen auf dem Weg dorthin messen?

Auch wenn es den Anschein hat, dass OKRs und KPIs zwei unterschiedliche Methoden sind, zwischen denen sich Unternehmen entscheiden müssen, ist "OKRs vs. KPIs" eine falsche Bezeichnung, da sie sich eigentlich gut ergänzen. Die meisten Unternehmen werden davon profitieren, beide Systeme zusammen zu nutzen und das eine oder das andere einzusetzen, je nachdem, was sie messen oder überwachen müssen.

OKRs werden in der Regel für die vierteljährliche Planung verwendet, können aber auch für die längerfristige strategische Planung genutzt werden. Sie werden oft auf organisatorischer Ebene definiert und dann in einer Pyramidenstruktur auf Team- und individueller Ebene weiter untergliedert.

Zielsetzung: Wo wollen wir hin?

Ziele im Rahmen der OKRs sind weitsichtige, aggressive Ziele. Sie beantworten die Frage: "Wo wollen wir hin?" Sie legen eine Vision fest, an der sich das Unternehmen, das Team oder der Einzelne orientieren kann.

Per Definition sollten Ziele ehrgeizig, qualitativ hochwertig, umsetzbar und zeitlich begrenzt sein. Der Zweck der Ziele in der OKR-Struktur besteht darin, Unternehmen herauszufordern, große, einschüchternde Ziele zu erreichen.

Viele Organisationen entscheiden sich bei der Erstellung ihrer Ziele für eine einfache, informelle Sprache. Dies ist beabsichtigt: Ziele müssen einfach zu kommunizieren und leicht zu verstehen sein, um effektiv zu sein.

Wichtige Ergebnisse: Wie werden wir unsere Anstrengungen messen, um dieses Ziel zu erreichen?

Anhand von Schlüsselergebnissen können Unternehmen ihre Fortschritte im Hinblick auf ihre Ziele messen. Sie sollten messbar, spezifisch, umsetzbar und überprüfbar sein und die Frage beantworten: "Wie werden wir unsere Bemühungen messen, um ans Ziel zu kommen?"

Der Aspekt der Überprüfbarkeit ist entscheidend: Die Key Results legen spezifische, umsetzbare Anforderungen fest, die das Team (oder die Person), die für sie verantwortlich ist, entweder erfüllt oder nicht. Damit haben die Teammitglieder eine eindeutige Möglichkeit zu wissen, ob sie Fortschritte machen oder nicht, und die Führungskräfte eine subjektive Möglichkeit, die Leistung zu bewerten.

Jedes Ziel wird in der Regel mit einer Handvoll Schlüsselergebnissen verknüpft - mehr als eines, aber weniger als fünf. Da jedes dieser Schlüsselergebnisse messbar und überprüfbar ist, verwenden Organisationen die Schlüsselergebnisse als eine Art Rubrik, um zu bewerten, inwieweit sie ihre Ziele erreicht haben. Sobald sie alle abgeschlossen sind, ist das Ziel erreicht.

Was sind KPIs?

Die meisten Menschen sind mit dem grundlegenden Konzept der KPIs, der Key Performance Indicators, vertraut. KPIs sind Leistungsindikatoren, die den Erfolg einer Aktivität, einer Initiative, eines Produkts, eines Programms, eines Teams oder einer Organisation messen. In den meisten Unternehmen wird das Akronym synonym mit "Business Metrics" verwendet.

KPIs sollten messbar (quantitativ), spezifisch, zeitgebunden und umsetzbar sein. Es kann sich um vorlaufende oder nachlaufende Indikatoren handeln, die wöchentlich, monatlich, vierteljährlich oder jährlich gemessen werden können. Sie können von Einzelpersonen, Teams, Abteilungen oder auf Unternehmensebene festgelegt und gemessen werden.

OKRs vs. KPIs: Im Gegensatz zu OKRs, die in der Regel verwendet werden, um Ziele für einen bestimmten Zeitraum zu setzen und zu erreichen, können KPIs zur Messung laufender Aktivitäten verwendet werden.

Es gibt buchstäblich Hunderte von Metriken, die KPIs sind. Der Begriff kann verwendet werden, um praktisch jede Metrik zu beschreiben, die es gibt:

• Kann gemessen werden: Quantifizierbar
• Verglichen mit einer Zielvorgabe für den Kontext: Nicht aus der Luft gegriffen - basierend auf einer Art spezifischer, kontextualisierter Daten
• Spezifisch genug, um umsetzbar zu sein: Jeder, der einen KPI liest, sollte in der Lage sein, das Ziel zu erkennen und umsetzbare Schritte zu entwickeln, um es zu erreichen.

Bei der Festlegung von KPIs ist es wichtig, Antworten auf jede der folgenden grundlegenden Fragen zu definieren: Wer? Was? Wann? Wo? Und warum?

Genauer gesagt:

• Wer ist für diesen KPI verantwortlich? (Wer ist der "Eigentümer"?)
  • Außerdem: Wer muss über diesen KPI Bescheid wissen?
• Was ist das Ziel dieses KPIs?
• Warum ist es wichtig, diesen KPI zu messen?
• Wie planen wir, diesen KPI zu erreichen?
• Wann werden wir diesen KPI messen bzw. darüber berichten?
  • ○ Außerdem (wenn der KPI ein definiertes Enddatum hat): Wann planen wir, diesen KPI zu erreichen?

OKRs vs. KPIs: Vergleich und Gegenüberstellung

In einigen Artikeln heißt es, OKRs und KPIs seien wie Äpfel und Birnen - aber das ist nicht ganz richtig. Der Vergleich von Äpfeln und Birnen deutet darauf hin, dass OKRs und KPIs im Grunde die gleiche Struktur und Funktion haben (beides sind Früchte, die gegessen werden sollen), die sich nur im Geschmack unterscheiden. Das bedeutet, dass Organisationen sich entweder für das eine oder das andere entscheiden müssen und dass jedes von beiden dazu verwendet werden kann, das grundlegende Bedürfnis zu erfüllen, Organisationsziele zu setzen und zu erreichen.

In Wirklichkeit lässt sich der Unterschied zwischen OKRs und KPIs besser mit dem Bild eines Obstsalats (OKRs) und Äpfeln (KPIs) beschreiben.

OKRs sind wie Obstsalat, denn sie beinhalten die Verwendung vieler Kennzahlen, die zusammen ein größeres, komplexeres Stück Arbeit messen. KPIs sind wie Äpfel, denn es handelt sich um individuelle Kennzahlen, die zur Messung einzelner Aktivitäten, Programme, Produkte oder Initiativen verwendet werden.

KPIs sind wie Äpfel, denn es handelt sich um individuelle Kennzahlen, die zur Messung einzelner Aktivitäten, Programme, Produkte oder Initiativen verwendet werden.

Intention

OKRs bieten einen Rahmen für die Festlegung und Verfolgung großer, ehrgeiziger Ziele. Sie werden am besten in Situationen eingesetzt, die für ein Unternehmen neu sind: Situationen, die Innovation und kreatives, unkonventionelles Denken erfordern und die auf Wachstum ausgerichtet sind. Das ist der Grund, warum sich so viele Technologieunternehmen so stark auf OKRs verlassen - weil ein Großteil der Arbeit, die viele dieser Unternehmen leisten, Arbeit ist, die sie vorher nicht gemacht haben.

KPIs messen den Erfolg einer bestimmten Aktivität, Initiative, eines Produkts, Programms, Teams oder einer Organisation. Sie eignen sich am besten für die Überwachung und Messung der Leistung im Laufe der Zeit bei Routine- oder gut verstandenen Aktivitäten.

Scope

OKRs haben in der Regel einen Anfang und ein Ende; sie werden verwendet, um Organisationen bei der Arbeit an einer bestimmten Vision während eines bestimmten Zeitraums zu leiten.

KPIs können verwendet werden, um diese Art von Projekten oder Initiativen zu messen, aber auch um die laufende Leistung zu überwachen, z.B. das jährliche Umsatzwachstum.

Beispiele für OKRs vs. KPIs

Diese beiden Methoden können zusammen verwendet werden, und das ist der Punkt, an dem es verwirrend wird: Eine Kennzahl kann zum Beispiel als Key Result beginnen und zu einem KPI werden, sobald ein Programm gestartet ist.

Hier ist ein Beispiel dafür, wie das geschehen könnte:

Nehmen wir an, ein Unternehmen hat sich zum Ziel gesetzt, bis zum Ende des Jahres die Nummer Eins in seiner Kategorie im App Store zu werden. Die wichtigsten Ergebnisse für dieses Ziel könnten sein:

• Aktualisieren des App Store Eintrags mit bestimmten Schlüsselwörtern und Phrasen
• Generierung einer bestimmten Anzahl von 5-Sternenbewertungen
• Erreichen einer bestimmten Anzahl von Downloads

Wenn das Unternehmen jedes dieser Schlüsselergebnisse erfolgreich abgeschlossen hat, kann es sein Ziel erreichen, die Nummer eins in seiner Kategorie zu werden.

Jetzt ändert sich der Auftrag: Anstatt daran zu arbeiten, diesen Status zu erreichen, konzentriert sich das Team nun darauf, diesen Status zu erhalten. Sie legt die folgenden KPIs fest:

• Generieren Sie jede Woche X Bewertungen mit 5Sternen
• Steigern Sie die täglichen Downloads im nächsten Quartal um 15%.

Jetzt, da der große, ehrgeizige OKR erreicht wurde und das Team weiß, was es braucht, um ihn zu erreichen, wird die Aufrechterhaltung dieses Status zu ihrem Ziel - so werden ihre Schlüsselergebnisse zu KPIs.

OKRs Beispiel

Es kann hilfreich sein, sich Beispiele von OKRs als Inspirationsquelle anzuschauen, um zu schreiben Ihre eigenen. Hier ist ein Beispiel für einen OKR, den ein SaaS-Unternehmen verfolgen könnte:

• Zielsetzung: Steigern Sie die wiederkehrenden Einnahmen in den nächsten sechs Monaten.
  • Key Result 1: Umstellung von mindestens 10 % der bestehenden Monatsabonnements auf Jahresabonnements
  • Key Result 2: Reduzierung der Kundenabwanderung auf weniger als 3 % monatlich
  • Schlüsselergebnis 3: Erhöhen Sie die durchschnittliche Anzahl der Plätze um 20% für Monats- und Jahresabonnements.

Die Zielsetzung ist ehrgeizig, qualitativ hochwertig, umsetzbar und zeitlich befristet. Jedes der Schlüsselergebnisse ist messbar, spezifisch, umsetzbar und überprüfbar. Am Ende dieses Sechsmonatszeitraums kann das Unternehmen seine Leistung bewerten, indem es feststellt, inwieweit es jedes der Schlüsselergebnisse erreicht hat.

KPIs Beispiel

Ein Beispiel für einen KPI, der diese Kriterien erfüllt, ist: Steigerung des Umsatzes um 22% in diesem Jahr im Vergleich zum letzten Jahr.

• Dies ist messbar: Das Team / die Organisation kann genau beziffern, wie viel Umsatz in dem angegebenen Zeitraum (ein Jahr) erzielt wurde.
• Es handelt sich um im Vergleich zu einer Zielvorgabe für den Kontext: In diesem Beispiel verwendet das Team/die Organisation die Kennzahlen des letzten Jahres als Basis für die Messung ihrer Leistung in diesem Jahr.

Er ist spezifisch genug, um umsetzbar zu sein: Jeder, der diesen KPI liest, kann verstehen, dass das Ziel darin besteht, den Umsatz zu steigern. Die nächste naheliegende Frage lautet: "Welche Aktivitäten werden ihnen helfen, dieses Ziel zu erreichen?" die zu einer Handlung führt.

Wann Sie OKRs und wann KPIs verwenden sollten

An diesem Punkt fragen Sie sich vielleicht: Wenn Sie OKRs mit KPIs vergleichen, was ist besser? Wir würden Sie ermutigen, eine andere Frage zu stellen: Was ist besser für das, was Sie gerade zu messen versuchen?

OKRs vs. KPIs: OKRs können Ihnen helfen, große Probleme zu lösen, nach den Sternen zu greifen und kühn zu innovieren, während KPIs Ihnen helfen können, die Leistung zu überwachen und Verbesserungsmöglichkeiten zu erkennen.

OKRs eignen sich am besten für groß angelegte, wachstumsorientierte Ziele. Wenn Sie versuchen, etwas zu tun, was Sie noch nie zuvor getan haben, eine neue Richtung einzuschlagen oder in einen neuen Markt zu expandieren, bieten OKRs einen Rahmen für die Festlegung und Erreichung dieser Ziele. OKRs eignen sich hervorragend, um kreatives, unkonventionelles Denken anzuregen, das für die Umsetzung großer Pläne notwendig ist.

Wenn Sie jedoch etwas, was Sie bereits getan haben, verbessern oder ausbauen möchten, kann die Auswahl einiger aussagekräftiger KPIs, die Sie verfolgen und analysieren, der richtige Ansatz sein. KPIs sind einfach und ermöglichen es Ihnen, Ihre bestehenden Projekte und Prozesse zu quantifizieren.

Wenn es um OKRs vs. KPIs geht, sind beide wichtig.

Die Bedeutung der Leistungsmessung

Ob Sie nun OKRs oder KPIs oder eine Kombination aus beidem verwenden, um Ihre Leistung zu verfolgen und zu messen, wichtig ist, dass Sie messen: Sie müssen messen, um sich zu verbessern. Das bedeutet nicht nur, dass Sie sich hinsetzen, um Ihre Ziele festzulegen und sie allen an der Arbeit Beteiligten mitzuteilen, sondern auch, dass Sie sich die Zeit nehmen, um am Ende eines jeden Planungs-/Ausführungszyklus zu bewerten, wie Sie abgeschnitten haben. Dieser letzte Teil ist der Teil, der so oft übersehen wird, in dem aber wohl der größte Wert liegt.

OKRs und KPIs können beide ihren Platz im Messsystem einer Organisation haben - die Frage ist nicht "Was ist besser?", sondern "Was ist am besten für das, was ich zu messen versuche?"