Intégrations ServiceNow
Intégrez ServiceNow à votre chaîne d'outils avecPlanview Hub
Planview Hub fournit des intégrations évolutives et sophistiquées en temps quasi réel avec ServiceNow et votre chaîne d'outils pour éliminer les efforts manuels et les frais généraux. Notre application intuitive, sans code, permet aux administrateurs de mettre en œuvre rapidement et facilement des scénarios d'intégration adaptés à vos besoins spécifiques. Planview Hub est 4x plus rapide à mettre en place et 10x plus facile à maintenir et à faire évoluer que n'importe quelle autre solution d'intégration existante. En savoir plus sur les intégrations ServiceNow les plus courantes.
En savoir plus sur les intégrations ServiceNow
Intégration d'Atlassian Jira et de ServiceNow
Pourquoi intégrer Jira et ServiceNow ?
Si vos équipes de développement et de support perdent un temps précieux à essayer de maintenir les dossiers à jour dans plusieurs systèmes et à envoyer des e-mails et des messages de discussion pour assurer le suivi des détails et des statuts, cette intégration leur sera assurément bénéfique.
L'intégration entre ServiceNow et Jira permet aux équipes de développement et de support client de collaborer de façon transparente pour améliorer la vitesse de résolution des tickets et la satisfaction client.
Avantages de Jira et ServiceNow
- Gagnez du temps pour les membres de votre équipe : Éliminez la duplication des données ou le passage d'un outil à l'autre.
- Stimulez la collaboration : Obtenez des mises à jour, échangez des commentaires et envoyez des captures d'écran instantanément.
- Résolvez les problèmes de production plus rapidement : Automatisez le flux des problèmes entre le support et le développement
- Améliorer la précision et la qualité des données : Évitez les erreurs humaines et la mauvaise fidélité des données
- Automatisez la traçabilité : Laissez l'intégration insérer des backlinks pour une conformité sans faille.
- Offrez plus d'autonomie : Permettez à chaque fonction d'utiliser l'outil qui répond le mieux à ses besoins.
Synchronisez les éléments de travail (incidents, problèmes, tickets, bugs, anomalies, etc.) directement entre ServiceNow et l'équipe de développement appropriée dans Jira et assurez le suivi ultérieur avec les ingénieurs support en quelques secondes seulement.
Découvrez comment intégrer Jira et ServiceNow
Découvrez comment vous pouvez automatiser l'échange de données entre les outils pour résoudre plus rapidement les problèmes des clients. L'intégration rend les mises à jour de statut, les champs par défaut et personnalisés, les commentaires, les pièces jointes et les relations visibles instantanément dans les deux outils.
Regardez cette démo pour découvrir comment :
- Un incident dans ServiceNow est transféré dans Jira en tant que bogue à traiter.
- Les attributs, les champs par défaut et personnalisés, les pièces jointes, les commentaires, les relations et les mises à jour d'état sont échangés en temps réel à partir de leurs outils.
- Un environnement collaboratif est créé grâce à la synchronisation des commentaires et des fichiers.
- La traçabilité et la visibilité sont établies, ce qui se traduit par une efficacité et une valeur accrues.
- L'intégration basée sur le modèle de Planview Hub permet une mise en place rapide et facile de l'intégration.
Intégration Atlassian Jira, ServiceNow et Microsoft Azure DevOps
Pourquoi intégrer Jira, Azure DevOps et ServiceNow ?
Si vos équipes de développement et de support perdent un temps précieux à essayer de maintenir les dossiers à jour dans plusieurs systèmes et à envoyer des e-mails et des messages de discussion pour assurer le suivi des détails et des statuts, cette intégration leur sera assurément bénéfique.
Cette intégration crée un processus rationalisé de remontée des problèmes qui permet aux équipes de rester alignées, peu importe où elles travaillent. Synchronisez les éléments de travail (incidents, problèmes, tickets, questions, bugs, anomalies, etc.) directement avec l'équipe de développement appropriée et assurez le suivi avec les ingénieurs support en quelques secondes seulement.
Avantages de Jira, Azure DevOps et ServiceNow
- Gagnez du temps pour les membres de votre équipe : Éliminez la duplication des données ou le passage d'un outil à l'autre.
- Résolvez les problèmes de production plus rapidement : Automatisez le flux des problèmes entre le support et le développement
- Améliorer la précision et la qualité des données : Évitez les erreurs humaines et la mauvaise fidélité des données
- Automatisez la traçabilité : Laissez l'intégration insérer des backlinks pour une conformité sans faille.
- Offrez plus d'autonomie : Permettez à chaque fonction d'utiliser l'outil qui répond le mieux à ses besoins.
Améliorez les délais de résolution et la satisfaction client grâce à une intégration rapide, scalable et fiable.
Découvrez comment intégrer Jira, ServiceNow et Azure DevOps.
Découvrez comment vous pouvez automatiser l'échange de données entre les outils afin d'améliorer la collaboration entre les équipes de développement et de support. L'intégration rend les mises à jour de statut, les champs par défaut et personnalisés, les commentaires, les pièces jointes et les relations visibles instantanément dans tous les outils.
Regardez cette démo pour découvrir comment :
- Un incident dans ServiceNow est transmis à Atlassian Jira en tant que bogue, mais l'équipe se rend compte que ce bogue doit être traité par une équipe utilisant Azure DevOps, et le bogue leur est transmis.
- Les attributs, les champs par défaut et personnalisés, les pièces jointes, les commentaires, les relations et les mises à jour d'état sont échangés en temps réel entre tous les outils.
- Un environnement collaboratif est créé grâce à la synchronisation des commentaires et des fichiers.
- La traçabilité et la visibilité sont établies, ce qui se traduit par une efficacité et une valeur accrues.
- L'intégration basée sur le modèle de Planview Hub permet une mise en place rapide et facile de l'intégration.
Intégration de ServiceNow et IBM EWM
Pourquoi intégrer ServiceNow et IBM EWM ?
L'intégration de ServiceNow avec IBM Engineering Workflow Management (EWM) crée une puissante synergie entre la gestion des services informatiques et la gestion des projets d'ingénierie. Cette connexion est essentielle dans les environnements où les projets d'ingénierie dépendent de l'infrastructure et des services informatiques. Il permet aux équipes d'ingénieurs de traiter rapidement les problèmes liés à l'informatique dans le cadre de leurs projets, et aux équipes informatiques de hiérarchiser les demandes en fonction des besoins du projet. Cette intégration est vitale pour les organisations où les projets d'ingénierie sont essentiels à la réussite de l'entreprise et nécessitent une intégration étroite avec les processus de services informatiques.
Avantages de l'intégration de ServiceNow et d'IBM EWM
En intégrant ServiceNow à IBM EWM, vous permettez une collaboration transparente entre la gestion des services informatiques et l'ingénierie, ce qui garantit le bon déroulement des projets et leur efficacité :
- Traitez rapidement les problèmes informatiques : Enregistrez et gérez directement les problèmes informatiques dans le cadre des projets d'ingénierie afin de les résoudre plus rapidement.
- Améliorer la supervision des projets : Comprenez parfaitement l'impact des incidents informatiques sur les projets d'ingénierie.
- Faciliter la communication au sein de l'équipe : Établissez des canaux clairs entre les équipes informatiques et techniques afin d'améliorer les résultats des projets.
- Automatisez les flux de travail : Réduisez le travail manuel grâce à la synchronisation automatique des données entre ServiceNow et IBM EWM.
- Établir des priorités pour les services informatiques : Veillez à ce que les incidents informatiques essentiels aux projets d'ingénierie soient résolus en premier, afin d'optimiser les délais des projets.
Améliorez la synergie entre la gestion des services informatiques et la gestion des projets d'ingénierie, en favorisant la réussite des projets et l'efficacité opérationnelle.
Découvrez comment intégrer ServiceNow et IBM EWM
Découvrez la puissance d'une collaboration rationalisée en automatisant l'échange de données entre ServiceNow et IBM Engineering Workflow Management (EWM). Cette intégration change la donne pour les équipes qui souhaitent combler le fossé entre la gestion des services informatiques et les flux de développement complexes. Faciliter le flux transparent et bidirectionnel des incidents, des demandes de changement, des éléments de travail et des artefacts de test, en veillant à ce que tous les membres de l'équipe soient sur la même longueur d'onde. En synchronisant instantanément les mises à jour, les champs personnalisés, les commentaires, les pièces jointes et les dépendances, vous permettez à vos équipes de travailler avec une efficacité et une clarté sans précédent. Transformez vos processus de gestion et de développement de projets et observez vos équipes accélérer les délais de livraison et améliorer leur productivité.
Regardez cette démo pour découvrir comment :
- Un problème enregistré dans ServiceNow est transféré de manière transparente vers IBM Engineering Workflow Management (EWM) en tant qu'élément de travail dans le cadre d'un projet spécifique.
- Les éléments de travail dans IBM EWM, y compris les tâches, les épopées et les histoires, sont synchronisés avec l'incident ou le problème correspondant dans ServiceNow, ce qui permet de maintenir un flux de travail cohérent.
- Les mises à jour essentielles telles que les changements d'état, les ajustements de priorité et les mises à jour des assignés sont reflétées en temps réel sur les deux plates-formes, garantissant une vue unifiée pour toutes les parties prenantes.
- L'intégration basée sur le modèle de Planview Hub simplifie le processus de configuration, permettant une intégration rapide et efficace entre ServiceNow et IBM EWM, améliorant ainsi la collaboration et la productivité au sein de vos équipes informatiques et de développement.
Intégration de ServiceNow et Microsoft Azure DevOps
Pourquoi intégrer Azure DevOps à ServiceNow ?
Si vos équipes de développement et de support perdent un temps précieux à essayer de maintenir les dossiers à jour dans plusieurs systèmes et à envoyer des e-mails et des messages de discussion pour assurer le suivi des détails et des statuts, cette intégration leur sera assurément bénéfique.
Avantages de l'intégration de ServiceNow et Azure DevOps
Avec l'intégration, vous créez un flux transparent de données d'un outil à l'autre pour aligner vos équipes et leur simplifier grandement la vie :
- Gagnez du temps pour les membres de votre équipe : Éliminez la duplication des données ou le passage d'un outil à l'autre.
- Stimulez la collaboration : Obtenez des mises à jour, échangez des commentaires et envoyez des captures d'écran instantanément.
- Résolvez les problèmes de production plus rapidement : Automatisez le flux des problèmes entre le support et le développement
- Améliorer la précision et la qualité des données : Évitez les erreurs humaines et la mauvaise fidélité des données
- Automatisez la traçabilité : Laissez l'intégration insérer des backlinks pour une conformité et une navigation sans faille.
- Offrez plus d'autonomie : Permettez à chaque fonction d'utiliser l'outil qui répond le mieux à ses besoins.
Traitez plus rapidement les tickets clients grâce à un processus intégré de remontée des problèmes. Synchronisez les éléments de travail (incidents, problèmes, tickets, questions, bugs, anomalies, etc.) directement avec l'équipe de développement appropriée et assurez le suivi avec les ingénieurs support en quelques secondes seulement.
Découvrez comment intégrer ServiceNow et Azure DevOps
Découvrez comment vous pouvez automatiser l'échange de données entre les outils afin d'améliorer la collaboration entre les ingénieurs du support et les développeurs. L'intégration rend les mises à jour de statut, les champs par défaut et personnalisés, les commentaires, les pièces jointes et les relations visibles instantanément dans les deux outils.
Regardez cette démo pour découvrir comment :
- Un incident dans ServiceNow est transmis à Azure DevOps en tant que bogue à résoudre.
- Les attributs, les champs par défaut et personnalisés, les pièces jointes, les commentaires, les relations et les mises à jour d'état sont échangés en temps réel à partir de leurs outils.
- Un environnement collaboratif est créé grâce à la synchronisation des commentaires et des fichiers.
- La traçabilité et la visibilité sont établies, ce qui se traduit par une efficacité et une valeur accrues.
- L'intégration basée sur le modèle de Planview Hub permet une mise en place rapide et facile de l'intégration.
Intégration de ServiceNow et AdaptiveWork
Pourquoi intégrer ServiceNow et AdaptiveWork ?
ServiceNow, un acteur majeur de la gestion des services informatiques, et AdaptiveWork, une solution de gestion de projet de premier plan, représentent deux aspects essentiels de l'efficacité opérationnelle des entreprises. L'intégration de ces plateformes comble le fossé entre les demandes de services informatiques et l'exécution des projets, garantissant que les initiatives nées des incidents de service sont suivies et exécutées efficacement. Dans les environnements où les services informatiques ont un impact direct sur les priorités et les ressources des projets, cette intégration permet une transition transparente entre la résolution des problèmes et le lancement et la gestion des projets. Elle est particulièrement utile dans les scénarios où les incidents informatiques révèlent des possibilités de projets d'amélioration ou lorsque des initiatives stratégiques nécessitent un soutien informatique.
Avantages de l'intégration de ServiceNow et d'AdaptiveWork
Grâce à l'intégration de ServiceNow et d'AdaptiveWork, votre organisation peut rationaliser ses opérations et favoriser un environnement de gestion de projet plus efficace, en éliminant les efforts manuels et en améliorant les résultats globaux du projet :
- Flux de travail rationalisé de l'ITSM à l'exécution du projet : Convertissez automatiquement les tickets ServiceNow en projets ou tâches AdaptiveWork, afin de garantir une action rapide sur les projets liés à l'informatique.
- Visibilité améliorée pour la gestion des projets et de l'informatique : Fournit aux parties prenantes une vue d'ensemble des incidents informatiques et de leur impact sur les délais et les ressources des projets.
- Amélioration de l'allocation des ressources : Permet une allocation plus efficace des ressources en offrant une visibilité sur les demandes de projets découlant des demandes de services informatiques.
- Des données synchronisées pour une meilleure prise de décision : Maintenez à jour l'état des projets et les enregistrements des services informatiques, en offrant des informations en temps réel pour une prise de décision éclairée.
- Canaux de communication automatisés : Facilitez la communication directe entre les équipes informatiques et les équipes de projet, en améliorant la collaboration et l'efficacité.
Combler le fossé entre la gestion des services informatiques et l'exécution des projets, en veillant à ce que votre organisation puisse réagir rapidement et gérer les projets informatiques avec une efficacité et une précision accrues.
Voyez comment intégrer ServiceNow et AdaptiveWork Integration
Exploitez la puissance de la gestion intégrée des services informatiques et de la gestion de projet en connectant ServiceNow à AdaptiveWork. Cette intégration comble le fossé entre les demandes de services informatiques et l'exécution des projets, ce qui permet un flux continu d'informations et de tâches. Rationalisez vos processus en synchronisant les incidents, les demandes de service, les tâches de projet et les jalons, en veillant à ce que vos équipes informatiques et de gestion de projet soient toujours synchronisées. Améliorez l'efficacité, réduisez les temps de réponse et favorisez un environnement collaboratif grâce à cette intégration dynamique.
Regardez cette démo pour découvrir comment :
- Les incidents et les demandes de service de ServiceNow sont automatiquement transformés en tâches et en étapes dans AdaptiveWork, ce qui permet d'aligner les services informatiques sur les objectifs du projet.
- Les mises à jour des projets d'AdaptiveWork, y compris les tâches achevées et les étapes franchies, sont instantanément reflétées dans ServiceNow, ce qui garantit un suivi actualisé des services informatiques.
- Synchronisation bidirectionnelle des commentaires, des pièces jointes et des champs personnalisés entre ServiceNow et AdaptiveWork, favorisant une communication et une collaboration efficaces.
- L'intégration basée sur des modèles de Planview Hub offre une configuration flexible et efficace, adaptée à vos besoins opérationnels uniques.
Intégration de ServiceNow et AgilePlace
Pourquoi intégrer ServiceNow et AgilePlace ?
La combinaison des capacités ITSM de ServiceNow et des fonctionnalités de gestion de projet agile d'AgilePlace répond à la nature de plus en plus agile des opérations informatiques et de la gestion de projet. Cette intégration est cruciale pour les organisations qui adoptent des méthodologies agiles au sein des équipes informatiques et de développement, nécessitant un échange fluide d'informations entre les tâches de gestion des services et les conseils agiles. Il soutient la transformation agile en alignant la fourniture de services informatiques sur les calendriers des projets agiles, en améliorant la réactivité au changement et en facilitant la mise en place d'un pipeline de livraison continue.
Avantages de l'intégration de ServiceNow et AgilePlace
L'intégration de ServiceNow avec AgilePlace permet à vos équipes de s'adapter rapidement et de gérer les projets dans un cadre agile, améliorant ainsi la réactivité et favorisant un environnement d'amélioration continue :
- Facilitez les réponses agiles : Convertissez les tickets de service informatique en éléments de travail AgilePlace pour les aligner sur les méthodologies agiles.
- Unifiez les vues informatiques et agiles : Maintenez la visibilité sur la façon dont les services informatiques sont gérés dans le cadre des processus agiles.
- Encouragez la collaboration au sein de l'équipe : Fournissez une plateforme permettant aux équipes informatiques et agiles de communiquer efficacement.
- Établissez des priorités de manière efficace : Veillez à ce que les incidents informatiques critiques soient intégrés dans le processus de planification agile.
- Assurez une traçabilité totale : Reliez les actions des services informatiques au travail agile pour obtenir des pistes d'audit claires et assurer la conformité.
Accélérez la transformation agile au sein de votre organisation en connectant de manière transparente la gestion des services informatiques et la gestion de projet agile, en promouvant une culture agile au sein des équipes.
Voir comment intégrer ServiceNow et AgilePlace Integration
Découvrez le potentiel de transformation de l'automatisation de l'échange de données entre ServiceNow et AgilePlace, conçu pour améliorer la synergie entre la gestion des services informatiques et les équipes de projets agiles. Automatisez de manière transparente le flux bidirectionnel des incidents, des problèmes, des histoires d'utilisateurs et des tâches, favorisant ainsi un environnement dynamique et réactif. Cette intégration permet à vos équipes informatiques et de développement d'aligner leurs flux de travail, en veillant à ce que les mises à jour, les champs personnalisés, les commentaires, les pièces jointes et les dépendances des tâches soient synchronisés en temps réel. Améliorez la capacité de votre équipe à répondre rapidement aux demandes informatiques, rationalisez la gestion de projets agiles et atteignez de nouveaux sommets de productivité.
Regardez cette démo pour découvrir comment :
- Les incidents et les problèmes enregistrés dans ServiceNow sont automatiquement convertis en histoires d'utilisateurs ou en tâches dans AgilePlace, ce qui garantit un flux de travail cohérent.
- Les mises à jour d'AgilePlace, y compris les changements de sprint et l'achèvement des tâches, sont reflétées dans ServiceNow, ce qui permet à la gestion des services informatiques de rester dans la boucle.
- Synchronisation en temps réel des commentaires, des pièces jointes et des mises à jour de statut entre ServiceNow et AgilePlace, ce qui améliore la communication et la transparence.
- L'intégration basée sur le modèle de Planview Hub rationalise le processus de configuration et permet une expérience d'intégration personnalisée.
Planview Hub offre une intégration logicielle pour chaque outil de votre chaîne de valeur
Consacrez plus de temps à la création de logiciels et moins de temps à la duplication manuelle des informations entre les outils. Avec les intégrations Planview, vous pouvez restaurer des dizaines de milliers d'heures de productivité pour vos forces vives. Laissez les équipes travailler dans les outils de leur choix, et Planview assurer l'échange des données.
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