7 étapes du développement d'un nouveau produit : Un guide pour les responsables de la commercialisation des produits 

Cette attention croissante souligne que les leaders du secteur reconnaissent que la capacité à introduire des produits frais et innovants n'est pas seulement un avantage concurrentiel - c'est une nécessité pour survivre dans le paysage commercial actuel, qui évolue rapidement. En fait, 43% des dirigeants d'entreprise reconnaissent que l'innovation est une "nécessité absolue" dans le développement des produits.

Cependant, la création et le développement de nouveaux produits physiques se font rarement sans heurts. Cela nécessite une vigilance constante et un processus bien défini pour garantir que le travail est aligné sur la stratégie de l'entreprise. En outre, c'est le meilleur moyen de s'assurer que les nouveaux produits sont introduits avec succès sur le marché et qu'ils répondent aux objectifs de l'organisation.

Vous trouverez ci-dessous les sept étapes du développement d'un nouveau produit, leurs meilleures pratiques et la manière dont les solutions de gestion de portefeuille de produits peuvent rationaliser le processus. Mais avant d'entrer dans le vif du sujet, il est essentiel de comprendre pourquoi une approche normalisée du développement de nouveaux produits, divisée en étapes spécifiques et intentionnelles, est indispensable à la réussite d'un lancement.

• "83% des entreprises axent leur stratégie commerciale actuelle sur la croissance plutôt que sur tout autre objectif..."
• 43% des dirigeants d'entreprise reconnaissent que l'innovation est une "nécessité absolue" dans le développement des produits.

L'introduction de nouveaux produits est devenue de plus en plus importante sur le marché dynamique d'aujourd'hui. De nouveaux produits ou des innovations sont nécessaires pour garder une longueur d'avance sur la concurrence et les attentes des clients. Selon McKinsey , 80 à 90 % des cadres estiment que l'innovation et les nouveaux produits sont essentiels à leur stratégie de croissance. Toutefois, le même rapport indique également que seulement 6 % des dirigeants d'entreprise sont satisfaits de leur niveau d'innovation actuel.

Une vision plus claire des défis liés au développement de nouveaux produits peut nous aider à comprendre pourquoi les organisations luttent pour réussir dans un domaine aussi critique. Voici quelques-uns de ces défis :

Les changements du marché et l'évolution constante des exigences des consommateurs :

Les consommateurs d'aujourd'hui ont accès à une myriade de marques et de produits, ce qui signifie que les entreprises doivent fournir rapidement des produits nouveaux et innovants sous peine de perdre des clients. Cependant, les entreprises ont de plus en plus de mal à suivre le rythme auquel le marché et les tendances des clients évoluent.

Comprendre/contrôler la chaîne d'approvisionnement et les coûts des ressources :

La création et l'introduction de nouveaux produits est généralement un processus coûteux. Les entreprises doivent trouver un équilibre parfait entre la chaîne d'approvisionnement et les coûts des ressources afin d'améliorer les chances de survie du nouveau produit.

Délais de mise en concurrence :

Le rythme de l'innovation fait également peser un risque sur les étapes du développement de nouveaux produits. La lenteur des cycles de retour d'information et de révision peut empêcher les organisations de respecter les délais et de lancer de nouveaux produits à temps.

Apporter de la valeur :

La personnalisation est une priorité absolue pour les consommateurs d'aujourd'hui, et les entreprises qui excellent dans ce domaine génèrent 40% de revenus supplémentaires par rapport à celles qui ne le font pas. Toutefois, certains nouveaux produits n'apportent pas de valeur significative aux consommateurs, ce qui peut entraîner l'échec du produit.

Pour relever ces défis, les entreprises doivent aligner chaque décision ou dépendance dans le développement de nouveaux produits - de l'idéation à la commercialisation en passant par l'exécution - sur leur stratégie et leurs objectifs commerciaux globaux. Lorsque les organisations délimitent et définissent les différentes étapes du cycle de développement d'un nouveau produit, elles peuvent.. :

• Choisissez en toute confiance les bons produits/innovations sur lesquels vous concentrer
• Transformer avec succès les idées en un produit commercialisable qui répond aux besoins et aux attentes des clients.
• Bénéficier d'une vision prospective qui permet de réduire les risques et d'accélérer la mise sur le marché
• Veiller à ce que les nouveaux produits apportent une valeur maximale aux consommateurs

La création d'un processus normalisé pour le développement de nouveaux produits fournit aux organisations un cadre solide pour un développement et un lancement de produits réussis. Les étapes du développement d'un nouveau produit sont les suivantes :

• Idéation
• Découverte
• Définition de la portée
• Élaboration d'un business case
• Développement
• Test et validation
• Lancement

En comprenant et en partageant les meilleures pratiques en matière de développement de nouveaux produits, les organisations peuvent rationaliser et améliorer l'ensemble du processus et éviter les pièges les plus courants. Vous trouverez ci-dessous une analyse approfondie des différentes étapes du développement d'un nouveau produit, ainsi qu'une description des principales activités, des défis et des risques, et des meilleures pratiques.

Stade de développement d'un nouveau produit 1: L'idéation

La première étape du développement d'un nouveau produit est l'idéation. Cette étape consiste à générer, sélectionner et hiérarchiser les idées de produits susceptibles de créer de la valeur pour les clients et l'entreprise.

"Selon une source, 60% des organisations estiment que la phase d'idéation est la plus critique.

Activités principales du développement de nouveaux produits Idéation

L'idéation commence souvent par une étude de marché et une analyse de produit approfondies, avec des entretiens avec les clients, des groupes de discussion et des enquêtes. La collaboration avec les services de marketing produit et de vente peut également faciliter l'exécution des tests utilisateurs.

En outre, l'idéation implique des initiatives dynamiques de brainstorming et de crowdsourcing pour favoriser la génération d'idées de produits diverses et innovantes qui répondent aux besoins des clients. Par la suite, les parties prenantes du produit classent méticuleusement ces idées par ordre de priorité en fonction de divers critères, notamment la faisabilité, la rentabilité, l'alignement sur les objectifs de l'entreprise, la proposition de valeur pour le client et l'avantage concurrentiel.

Les concepts les plus prometteurs sont sélectionnés pour être développés, validés et faire l'objet d'une gestion stratégique de l'innovation, ce qui permet d'obtenir un portefeuille de produits affiné et centré sur le client.

Principaux défis et risques de l'idéation pour le développement de nouveaux produits

• Générer trop ou trop peu d'idées de produits. Certaines idées peuvent être trop similaires (cannibalisation) ou trop différentes des produits existants ou des besoins des clients (mauvaise combinaison de produits).
• Ne pas éliminer les idées de produits irréalisables ou non rentables qui font perdre du temps et des ressources aux stades ultérieurs du développement de nouveaux produits.
• Rejeter des idées de produits potentiellement intéressantes en raison de préjugés cognitifs, de la pensée de groupe ou d'un manque de diversité et de retour d'information.

Meilleures pratiques en matière d'idéation pour le développement de nouveaux produits

Utilisez diverses méthodes de recherche : Les organisations doivent s'appuyer sur de multiples sources et méthodes pour générer des idées de produits, y compris le crowdsourcing élargi, l'observation, l'ethnographie, l'exploration de données, l'analyse des tendances, etc.

Impliquez un groupe diversifié de parties prenantes : L'inclusion d'une équipe diversifiée et interfonctionnelle ouvre la porte à des perspectives et à des points de vue différents qui n'auraient peut-être pas été pris en compte autrement.

Utilisez une approche structurée/systématique : Cette méthode doit être utilisée lors de la sélection des idées de produits et doit également s'appuyer sur des modèles de notation, des matrices de décision, des analyses SWOT, etc. pour évaluer les idées de produits.

Testez et validez les idées de produits : Toutes les idées de produits doivent être testées tôt et souvent à l'aide de méthodes telles que les enquêtes, les entretiens, les groupes de discussion et le prototypage. Cela permet aux organisations de recueillir des informations en retour et de mesurer l'intérêt et la satisfaction des clients.

Stade de développement d'un nouveau produit 2: Découverte

La deuxième étape du développement d'un nouveau produit est la découverte. C'est à ce stade que sont menées des recherches et des analyses approfondies sur les idées de produits sélectionnées afin de comprendre les besoins des clients, les opportunités de marché, le paysage concurrentiel, la faisabilité technique et la viabilité financière du produit.

"Moins de 20% des nouveaux produits franchissent le stade de la découverte.

Une différence essentielle entre les phases d'idéation et de découverte est que la phase de découverte explore de nouvelles idées déjà sélectionnées et approuvées par les chefs d'entreprise. L'étape précédente - l'idéation - est davantage axée sur la collecte des idées.

Activités principales du développement de nouveaux produits Découverte

Alors qu'on en est encore aux premières étapes du développement d'un nouveau produit, les étapes critiques consistent à définir le segment cible et à créer des profils de clients qui constituent la base du produit. Il s'agit notamment d'examiner méticuleusement la dynamique du marché par le biais d'une étude de marché complète et d'analyser des facteurs tels que la taille du marché, les tendances de croissance, les moteurs, les barrières, les réglementations et la dynamique globale du marché.

En outre, une analyse concurrentielle approfondie est menée pour identifier les forces, les faiblesses, les opportunités et les menaces (SWOT) posées par les concurrents existants ou potentiels.

Une analyse de faisabilité technique doit également être réalisée au cours de la découverte afin de mettre l'accent sur l'aspect pratique de la réalisation du produit. Il s'agit d'une évaluation détaillée des exigences et des spécifications techniques pour le développement du nouveau produit.

Enfin, au cours de la phase de découverte, une analyse d'évaluation permet d'estimer le coût, le retour sur investissement (ROI) et la valeur actuelle nette (NPV) associés au développement et au lancement du nouveau produit. Ces analyses complètes forment un cadre stratégique qui oriente les étapes ultérieures du développement de nouveaux produits, favorise une prise de décision éclairée et une entrée réussie sur le marché.

Principaux défis de la découverte du développement de nouveaux produits

• S'appuyer sur des données inexactes ou périmées
• L'absence de recherches suffisantes ou exhaustives entraîne des lacunes ou des erreurs dans la compréhension des besoins des clients, des opportunités de marché ou de la viabilité financière du produit.
• Effectuer trop ou pas assez de recherches ou d'analyses, ce qui entraîne des retards ou des inefficacités dans les étapes restantes du développement de nouveaux produits.

Meilleures pratiques en matière de développement de nouveaux produits

Utiliser diverses sources : Les équipes doivent utiliser de nombreuses sources pour collecter et analyser les données, telles que des recherches quantitatives et qualitatives secondaires ou primaires, afin de vérifier la validité et la fiabilité des résultats.

Utiliser des outils appropriés : Choisissez des outils qui permettent d'organiser et de visualiser les données de manière efficace. Cela permet d'assurer une bonne compréhension et une bonne communication des résultats.

Utilisez des cadres et des modèles : Ils permettent de synthétiser et de présenter des données ou des informations afin de mettre en évidence les aspects et les hypothèses clés de l'idée de produit.

Testez et validez les données : Les données doivent toujours être validées à l'aide d'enquêtes, d'entretiens, etc. afin d'affiner les résultats et les hypothèses.

Stade de développement d'un nouveau produit 3: Définition du champ d'application

Le cadrage est le processus de définition de l'étendue du nouveau produit, en d'autres termes, les caractéristiques, les fonctions, les spécifications et les exigences qui seront incluses sur la base de la recherche et de l'analyse effectuées au cours de la phase de découverte.

Activités de base du développement de nouveaux produits (Scoping) :

Les équipes de développement de produits les plus performantes commencent cette étape par la création d'une déclaration de vision du produit - une description complète de l'objectif, de la proposition de valeur, du marché cible et des buts généraux du produit à venir.

Ensuite, une feuille de route du produit est méticuleusement élaborée, décrivant le plan de haut niveau, le calendrier, les étapes, les produits livrables, les dépendances et les ressources nécessaires pour les phases de développement et de lancement. Simultanément, un carnet de commandes est établi, répertoriant la myriade de tâches, de bogues et d'améliorations qui font partie intégrante du processus de développement du produit.

Le développement d'un produit minimum viable (MVP) est une autre partie du cadrage qui permet de définir les caractéristiques minimales nécessaires pour les tests et la validation avec les clients. En introduisant le MVP, les équipes chargées des produits peuvent recueillir des informations précieuses, affiner le produit sur la base des réactions du monde réel et améliorer ses caractéristiques et ses fonctionnalités de manière itérative.

Principaux défis liés à la définition du champ d'application du développement d'un nouveau produit

• Définition d'un champ d'application irréaliste ou imprécis qui conduit à une dérive du champ d'application, à une ingénierie excessive, à une livraison insuffisante ou à un mauvais alignement sur les besoins ou les attentes du client.
• La création d'un trop grand nombre ou d'un trop petit nombre de fonctionnalités aboutit à un produit trop complexe ou trop simple pour que les clients puissent l'utiliser ou l'apprécier.
• Définir des spécifications ou des exigences vagues ou ambiguës qui sont source de confusion ou d'erreurs dans le développement ou l'essai des produits.

Meilleures pratiques en matière de délimitation du champ d'application du développement de nouveaux produits

Choisissez les bons outils : Les bons outils doivent être utilisés pour définir et documenter la portée, les caractéristiques, les fonctions, les spécifications et les exigences d'un produit. Cela apporte de la clarté et aide à définir l'exhaustivité d'un produit.

Utilisez des méthodologies agiles : La méthode agile pour le développement de nouveaux produits est très efficace pour définir et gérer le champ d'application du produit, garantir la flexibilité et la réactivité face à l'évolution des besoins ou des attentes des clients.

S'appuyer sur des techniques de hiérarchisation : L'utilisation de cette approche pour définir et classer les caractéristiques ou les fonctions du produit permet de s'assurer qu'il y a un alignement avec les propositions de valeur perçues par le client et les objectifs de l'entreprise.

Utilisez des techniques de validation : Cela permet de définir et de tester correctement le MVP afin d'assurer l'apprentissage et l'amélioration continus du produit.

Étape de développement d'un nouveau produit 4: Élaboration d'un dossier commercial

À mi-chemin des étapes de développement d'un nouveau produit, vous devez commencer à élaborer une analyse de rentabilité. Ce processus consiste à formaliser tous les travaux réalisés au cours des étapes précédentes dans l'espoir d'obtenir l'approbation, le financement et le soutien de la direction générale, des investisseurs ou d'autres décideurs.

Lors de la création d'un dossier de développement de produit, les éléments suivants doivent être inclus :

• Résumé qui donne une brève vue d'ensemble de l'idée de produit
• Analyse de marché décrivant le besoin du client et l'opportunité du marché
• Analyse concurrentielle identifiant les concurrents existants ou potentiels dans le segment de marché cible
• Section sur la faisabilité technique détaillant les exigences techniques
• Visibilité financière avec des estimations de coûts, de revenus et de bénéfices
• Le champ d'application du produit définissant la vision du produit, la feuille de route, le carnet de commandes et le MVP
• Analyse des risques identification et évaluation des risques potentiels et des incertitudes
• Conclusion qui résume les principaux résultats et arguments de l'analyse de rentabilisation.

Stade de développement d'un nouveau produit 5: Développement

Au cours de la phase de "construction" du développement d'un nouveau produit, le produit est conçu, construit, testé et affiné.

"Le développement effectif d'un nouveau produit s'appuie sur le champ d'application, les spécifications et les exigences définis lors des étapes précédentes.

Activités principales du développement de nouveaux produits

La création d'un nouveau produit est un processus à multiples facettes qui englobe plusieurs éléments cruciaux. Cela commence par la conception approfondie de l'architecture du produit, de l'interface utilisateur et de l'expérience utilisateur, en utilisant des outils et des techniques appropriés qui assurent une fonctionnalité optimale et la satisfaction de l'utilisateur. L'étape suivante consiste à construire le produit dans le respect des meilleures pratiques et normes du secteur, en tenant compte de considérations telles que la nomenclature, la gestion de la chaîne d'approvisionnement, les conventions de codage, la documentation et le contrôle des versions.

Une phase d'essai complète est essentielle pour garantir un produit robuste avec un cycle de vie acceptable. Parmi les méthodes de test, on peut citer, entre autres, les tests unitaires, les tests d'intégration et les tests de système. Chaque test est réalisé conformément aux meilleures pratiques et aux normes établies.

Notamment, la nature itérative du développement de produits intègre des boucles de retour d'information, ce qui facilite l'amélioration du produit en fonction de l'avis du client. Ce processus continu de retour d'information et d'amélioration est essentiel pour aligner en douceur un produit sur les attentes du marché et les normes du secteur, ce qui se traduit par une offre de haute qualité, centrée sur le client.

Principaux défis en matière de développement de produits

• Concevoir un produit qui n'est pas convivial, intuitif, attrayant ou conforme aux besoins ou aux attentes des clients.
• Construire un produit qui n'est pas fonctionnel, performant, sécurisé, fiable ou compatible avec les appareils ou les plateformes des clients.
• Test d'un produit qui n'est pas complet, précis ou efficace pour identifier ou résoudre les erreurs ou les défauts.
• Raffiner un produit qui n'est pas réactif, flexible ou adaptable à l'évolution des besoins ou des attentes des clients.

Meilleures pratiques pour améliorer le développement de nouveaux produits

Utilisez les bons outils : Les bons outils doivent faciliter la collaboration tout au long du développement d'un nouveau produit et avec les équipes de développement de produits et les autres parties prenantes.

Mesurer la qualité, la cohérence et la qualité : Effectuez régulièrement des tests pour vérifier la conformité avec la portée, les spécifications et les exigences du produit.

Suivez l'évolution du développement du produit : Utilisez des mesures, des indicateurs, des tableaux de bord, des rapports et d'autres outils qui offrent de la transparence et attribuent la responsabilité du résultat final du développement du produit.

Optimiser l'efficacité du développement des produits : Utilisez des outils d'automatisation ou d'optimisation pour favoriser une livraison rapide des produits dans le respect des contraintes budgétaires.

Stade de développement d'un nouveau produit 6: Essais et validation

L'étape des essais et de la validation est essentielle pour vérifier que le produit trouve un écho auprès des clients et des parties prenantes.

"Cette étape est essentielle pour vérifier que le produit répond aux besoins et aux attentes des clients, voire les dépasse. Les essais et la validation augmentent les chances de succès du produit".

Activités principales d'essai et de validation

Les organisations peuvent utiliser les méthodes suivantes pour tester l'efficacité des nouveaux produits :

Tests alpha - Les utilisateurs internes évaluent les fonctionnalités et les performances du produit et identifient les erreurs ou les défauts qui doivent être corrigés avant les tests bêta.

Test bêta - Les utilisateurs externes évaluent la proposition de valeur du produit et la satisfaction globale du client. En outre, cette approche peut être utilisée pour identifier les améliorations nécessaires avant le lancement.

Essai pilote - Un petit groupe de clients ou de parties prenantes évalue la réaction du marché au produit et les ajustements nécessaires avant le lancement.

Principaux défis en matière d'essais et de validation

• Utiliser des méthodes qui ne sont pas suffisamment représentatives, réalistes ou sophistiquées pour saisir les besoins et les attentes réels des clients ou pour détecter les erreurs ou les défauts potentiels du produit.
• Les tests dont l'exécution ou l'analyse est trop coûteuse, trop longue ou trop complexe.
• Validation qui génère des résultats contradictoires, incohérents ou non concluants, ou qui conduit à un glissement du champ d'application, à un glissement des fonctionnalités ou à l'insatisfaction du client.

Meilleures pratiques en matière d'essais et de validation

Sélectionnez les outils de test les plus appropriés, les plus efficaces et les plus efficients : Faites preuve d'intentionnalité en matière de tests. Les méthodes choisies doivent être pertinentes et adaptées au type de produit, à son stade et à ses objectifs.

Recueillir et analyser les résultats : Examinez/partagez les données avec les équipes afin de vérifier leur fiabilité et leur validité et de vous assurer qu'elles sont exploitables.

Normaliser les essais et communiquer les résultats : Rendez les résultats digestes sans vous perdre dans les détails.

Stade de développement d'un nouveau produit 7: Lancement

La dernière étape du développement d'un nouveau produit est le lancement, qui consiste à introduire le produit sur le marché. C'est également à ce moment-là que les clients et les parties prenantes peuvent interagir directement avec le produit fini dans un environnement non contrôlé par des essais.

"95% des nouveaux produits échouent à ce stade de leur développement, alors qu'ils font l'objet de l'examen le plus minutieux dans le monde réel.

Activités principales du lancement d'un produit

Un lancement de produit efficace nécessite une exécution systématique et bien coordonnée qui commence par l'élaboration d'une stratégie de lancement de produit solide. La stratégie de lancement doit tenir compte des objectifs et des résultats clés, ainsi que de la stratégie globale de l'entreprise, qui est plus importante. De cette stratégie découle un plan détaillé de lancement du produit, qui décrit les éléments essentiels tels que les activités de lancement, le calendrier, le budget, les ressources nécessaires, ainsi que les rôles et les responsabilités de chaque membre de l'équipe. Ce plan sert de feuille de route pour l'exécution sans faille de la stratégie de lancement du produit.

La campagne de lancement, qui vise à sensibiliser, à susciter l'intérêt, à créer le désir et à inciter à l'action, fait partie intégrante du plan de lancement. La campagne devient le moyen de communiquer la proposition de valeur du produit au public cible, garantissant ainsi une entrée réussie sur le marché.

Après le lancement, une évaluation approfondie est menée pour mesurer et contrôler les résultats, ce qui permet d'obtenir des informations précieuses sur l'efficacité du lancement. Cette évaluation permet de mesurer le succès et d'identifier les possibilités d'amélioration, ce qui permet d'affiner en permanence les futures stratégies de lancement.

Principaux défis liés au lancement de nouveaux produits

• La stratégie de lancement n'est pas alignée sur les besoins des clients, les opportunités du marché, le paysage concurrentiel ou les objectifs de l'entreprise.
• Plan de lancement qui n'est pas réaliste, faisable ou efficace pour exécuter la stratégie de lancement du produit.
• Campagne de lancement qui manque de créativité ou de cohérence dans la communication de la proposition de valeur du produit et de la déclaration de positionnement.
• Une évaluation qui n'est pas complète, précise ou opportune en ce qui concerne les résultats du lancement du produit et les indicateurs de performance.

Meilleures pratiques pour le lancement d'un nouveau produit

Développez et documentez tout ce qui concerne le lancement : Enregistrez les événements et les étapes de la stratégie, du plan, de la campagne et de l'évaluation, en vérifiant l'exhaustivité et la qualité des produits livrables du lancement.

Adoptez des méthodes pour faciliter la collaboration et la communication : Encouragez l'équipe de lancement du produit à communiquer avec les autres parties prenantes dans le cadre d'un forum ouvert. Cette collaboration favorise une coordination et un alignement sans faille des activités de lancement de produits.

Incorporez des méthodes d'analyse : Mesurez et contrôlez en permanence les progrès et les performances du lancement du produit à l'aide d'indicateurs de performance clés, de tableaux de bord et de rapports qui favorisent la transparence et la responsabilité des résultats du lancement du produit.

Adoptez des outils qui optimisent le lancement du produit : L'automatisation ou la création de modèles offrent d'excellentes possibilités d'accroître l'efficacité, de réduire les déchets et de garantir une livraison réussie du produit.

La gestion des sept étapes du développement d'un nouveau produit nécessite une approche systématique et soigneusement planifiée. À chaque étape, les responsables de la commercialisation des produits ont besoin de visibilité sur les données, les flux de travail interfonctionnels et les ressources pour identifier les opportunités afin d'éviter de développer des produits qui ne génèreront pas de revenus ou qui n'auront pas de succès sur le marché.

Par rapport à leurs homologues plus statiques, les solutions de gestion de portefeuille de produits numériques offrent une meilleure visibilité des données, une meilleure gestion du travail et des capacités analytiques dont les responsables du développement et de la commercialisation de nouveaux produits ont besoin. En regroupant tous les travaux liés au développement de produits dans une base de connaissances partagée et facilement accessible, ces solutions agissent comme une plaque tournante du travail collaboratif visant à aligner les nouveaux produits d'un portefeuille sur les objectifs stratégiques.

Les sept étapes du développement d'un nouveau produit offrent aux organisations une voie stratégique pour créer et lancer avec succès des produits innovants. En outre, en suivant chaque étape du processus et en exploitant la puissance de solutions de gestion de portefeuille de produits telles que Planview, l'entreprise est mieux à même de lancer des produits réussis et percutants.

Avec Planview, les entreprises peuvent suivre et optimiser les sept étapes du développement d'un nouveau produit. Des outils tels que IdeaPlace et Planview Advisor permettent aux organisations de relier la stratégie et la gestion de portefeuille afin de garantir le succès du développement de nouveaux produits innovants.

Pour en savoir plus sur les solutions de gestion de portefeuille de produits de Planview, lisez notre guide complet.