L'agilité à l'échelle est à votre portée

La plupart des organisations commencent à déployer à grande échelle la méthode Agile car elles rencontrent de grandes difficultés pour lesquelles des solutions doivent être prises. Elles doivent prendre d'importants volumes de tâches, les décomposer et les livrer plus rapidement et plus efficacement. Elles doivent stimuler l'innovation, offrir plus rapidement de la valeur aux clients, surpasser la concurrence, bouleverser le marché et saisir les opportunités dès qu'elles se présentent.

Le déploiement Agile consiste à exploiter ce que les petites équipes très compétentes utilisent pour mener à bien le développement de produits et à étendre le processus, les méthodologies et les avantages dans toute l'organisation.

Pour ce faire, il est nécessaire de relier les équipes avec d'autres équipes d'équipes, puis de décomposer les initiatives à multiples facettes en plus petits éléments de travail sur lesquels il est possible de travailler simultanément. Cela permet aux équipes Agile de fournir de la valeur de manière répétitive, d'une façon qui teste constamment la livraison de valeur pour assurer l'alignement sur ce que les clients désirent.

Le déploiement de la méthode Agile intègre la mentalité du « fail fast » : apprendre du processus de développement à chaque version et l'améliorer. Au fur et à mesure que les équipes Agile livrent leurs services, elles recueillent des commentaires internes et externes qui sont utilisés pour évaluer en permanence les processus de livraison et s'assurer qu'ils sont rationalisés et optimisés.

Si les initiatives d'une organisation échouent, soit les équipes ne sont pas alignées pour les réaliser, soit le leadership n'a aucune visibilité sur les obstacles, soit elles ne peuvent les éliminer efficacement lorsqu'ils se présentent. Déployer la méthode Agile à grande échelle permettra d'aligner les équipes et, par le biais de cérémonies Agile, de fournir des cadences, des suggestions de réunions d'alignement et d'offrir une visibilité en profondeur sur les progrès et les dépendances. De cette manière, les leaders pourront identifier rapidement les obstacles, évaluer les options pour y remédier et agir en conséquence, avant qu'une ou plusieurs initiatives n'aient un impact négatif. Le déploiement de la méthode Agile à grande échelle dans une organisation mettra en lumière et éliminera bon nombre des obstacles qui entravent la réalisation des objectifs stratégiques clés.

Le déploiement de la méthode Agile à grande échelle présente de nombreux avantages :

Alignement stratégique à l'échelle de l'entreprise

La mise à l'échelle verticale et horizontale de la méthode Agile dans l'ensemble de l'organisation fait des objectifs stratégiques un point de convergence pour tous. En s'organisant autour de chaînes de valeurs, les équipes sont alignées sur ce qui produit de la valeur pour les clients et, par définition, l'organisation. Cet alignement, combiné à la transparence et à la coordination entre les équipes, aide tous les collaborateurs à rester concentrés, se traduisant par des délais de livraison plus courts et la possibilité de s'adapter rapidement si les priorités changent.

Financer les chaînes de valeur qui comptent le plus

Les chaînes de valeur s'articulent autour des produits, des processus et des solutions destinés aux clients. En liant directement le financement aux chaînes de valeur, les organisations soutiennent financièrement les secteurs de l'entreprise où la demande est la plus persistante, ainsi que ceux qui sont les plus susceptibles d'améliorer la prestation de valeur. Les décisions de financement futures sont prises en évaluant les KPI associés plutôt que l'achèvement des produits livrables.

Il en résulte un financement, une prestation et une valeur plus efficaces à l'échelle de l'organisation et l'assurance que les feuilles de route et la réalisation des produits s'alignent sur le financement et les objectifs opérationnels.

Gérer plus efficacement la capacité et les ressources humaines

Le déploiement à grande échelle de la méthode Agile facilite la gestion des capacités et des ressources humaines. La planification de la capacité consiste à évaluer le temps et la bande passante d'une équipe au cours du processus d'établissement des priorités, de telle sorte que vous puissiez gérer le travail et les investissements au bon moment, avec les bonnes personnes et équipes.

La gestion de la capacité est plus facile lorsque les équipes sont alignées sur les chaînes de valeur, le tout avec des indicateurs de succès clairs qui guident le travail en cours. L'équilibre de la capacité par chaîne de valeur est réexaminé à mesure que la rétroaction entre en jeu et que les priorités évoluent. De nombreuses organisations réévaluent leur capacité et leur personnel tous les trimestres, de sorte qu'elles soient capables de rééquilibrer leurs activités avec un minimum de perturbations.

Le déploiement de la méthode Agile au niveau de chaque équipe est simple ; et les résultats probants. Mais l'étendre à plusieurs équipes dans de grandes organisations est plus difficile. Voici quelques pièges à éviter :

Résistance interne

Le déploiement de la méthode Agile à grande échelle implique des changements significatifs, et certaines personnes y seront réticentes. Certains collaborateurs peuvent ne pas comprendre pourquoi ce déploiement est nécessaire. Ils pourront craindre d'avoir à maîtriser une nouvelle façon de travailler ou de perdre leur pouvoir, leurs responsabilités ou leur travail.Les leaders Agile performants surmontent ce problème en adoptant les approches suivantes :

• Expliquer les problèmes posés par l'approche actuelle en insistant sur le fait que le statu quo impose un stress inutile aux équipes et favorise l'adversité.
• Partager une vision claire de l'avenir qui montre comment un environnement de travail aligné et axé sur les résultats facilitera les choses et aidera l'entreprise à réussir.
• Procéder au déploiement par étapes et partager les réussites en cours de route afin que les employés y voient une meilleure façon de procéder.
• Tirer parti des champions Agile enthousiastes qui recrutent des collaborateurs pour conduire une transition à la base.

Un déploiement trop rapide de la méthode Agile

Vous êtes probablement sous pression pour récolter les bénéfices du déploiement de la méthode Agile à l'échelle dès que possible. Cependant, réaliser trop rapidement ce processus peut s'avérer risqué. Pensez à la transformation Agile comme s'il s'agissait d'une initiative Agile. Décomposez-la en morceaux : identifiez les dépendances, assignez des tâches. Exécutez en conséquence, en prenant le temps après chaque « release » d'évaluer le processus et les résultats, et de considérer la manière dont l'équipe suivante pourrait l'optimiser.

Déployer la méthode Agile de manière horizontale

Le déploiement à l'échelle horizontale de la méthode Agile permettra à un plus grand nombre d'équipes Agile de livrer plus rapidement un plus grand nombre de projets. Cependant, quel que soit le nombre d'équipes qui s'appuient sur la méthode Agile, déployer à l'horizontal ne vous permettra pas de bénéficier de la collaboration, de l'alignement et de la transparence nécessaires pour tirer pleinement parti des avantages de cette méthode à grande échelle.

En effet, la véritable valeur du déploiement de la méthode Agile se produit lorsque la synchronicité à l'échelle de l'entreprise est atteinte ; c'est-à-dire, lorsque les équipes sont connectées verticalement, coordonnant et planifiant leur travail et mappant ensemble leurs dépendances. Il est essentiel de mettre en pratique et d'adopter des pratiques clés, telles que la planification trimestrielle, afin d'assurer l'alignement du niveau de l'équipe au niveau des objectifs stratégiques et du portefeuille.

L'une des méthodes permettant de créer des équipes autonomes et connectées, tout en assurant la synchronisation entre elles, est la planification trimestrielle (ce que l'on nomme le « PI Planning » dans la terminologie SAFe®). La planification trimestrielle aide à assurer l'alignement, la synchronisation et la coordination. Elle relie les équipes de livraison Agile à la stratégie de l'entreprise et aide tous les collaborateurs à comprendre les éléments sur lesquels chaque équipe travaille, la façon dont elles dépendent les unes des autres, et comment leur travail contribuera aux objectifs principaux de l'entreprise.

La planification trimestrielle sert de base à l'Agile Release Train. Cet événement de deux jours réunit toutes les équipes et tous les intervenants afin d'examiner le carnet du programme et de répartir les initiatives mises en avant par les responsables en fonctionnalités et articles. Les équipes déterminent ensuite collectivement celles qui peuvent être réalisées dans le cadre de l'incrément de planification et celles qui seront des « stretch objectives ».

Se réunir toutes les 8 à 12 semaines est un défi pour les équipes nombreuses et géographiquement éloignées. Cependant, ces regroupements sont essentiels au déploiement de la méthode Agile : ils facilitent la collaboration transversale entre les équipes, l'alignement sur les priorités, l'identification des dépendances et la répartition du travail selon la capacité et la rapidité. La planification trimestrielle implique :

• Alignement de la stratégie de l'entreprise : les équipes s'inspirent du plan stratégique en fonction des objectifs de l'organisation. Ces informations indiquent aux équipes Agile ce qu'elles vont devoir réaliser pour répondre à ces objectifs, leur permettant de planifier leur travail en conséquence.
• Priorisation des fonctionnalités : les équipes priorisent les fonctionnalités en fonction de la taille, de la capacité, de la vitesse et de la valeur qu'elles représentent pour le client. Les tableaux visuels et les rapports équilibrent les priorités et mettent en lumière des résultats réalistes.
• Cartographie des priorités et de la capacité entre différentes équipes : la capacité est cartographiée et modélisée afin de comprendre comment les activités prioritaires sont réparties entre les équipes et à quel moment elles seront réalisées.
• Planification de l'itération : les équipes visualisent l'itération et sa relation avec les épopées et les fonctionnalités au moyen de tableaux Enterprise Kanban. Le travail est décomposé en cycles de livraison plus courts et les dépendances sont identifiées.

Le Kanban est une représentation visuelle complète mais brève qui illustre le flux de travail, l'état et le contexte, permettant aux équipes de comprendre le travail à effectuer et de communiquer à son sujet ; deux éléments importants pour le déploiement de la méthode Agile à grande échelle. Grâce à la standardisation des repères et au perfectionnement des processus, le Kanban optimise le flux de travail, améliore la vitesse et unifie les équipes pour une amélioration continue de la livraison. Au cours du déploiement des environnements Agile, Kanban :

Increases flexibility: Enterprise Kanban allows organizations to respond to change with flexibility. Kanban implementations use tools like Planview AgilePlace to plan, manage, track, and deliver work in a shared, evolving space. Teams and teams of teams customize Kanban boards to reflect workflows.

Lorsque les situations changent, les outils Kanban facilitent l'adaptation des plans et l'information des parties prenantes. Les équipes ajustent leurs portefeuilles Kanban au fur et à mesure que l'initiative Agile évolue : les leaders sont ainsi en mesure de voir le progrès réalisé en un clin d'œil.

Offre aux leaders des informations précieuses : Enterprise Kanban permet aux leaders de mieux comprendre ce qu'il se passe dans l'entreprise. Lorsque les cadres ont besoin de comprendre l'état d'avancement d'une initiative, le tableau Kanban illustre :

• Les projets en cours
• La date depuis laquelle ces projets sont en cours
• Les obstacles empêchant les progrès
• La capacité de l'équipe
• La productivité de l'équipe
• Les projets à venir

Enterprise Kanban offre aux leaders Agile les informations nécessaires pour concevoir des plans mieux conçus et mieux informés, basés sur les réalités de l'organisation, tout en rendant les conversations plus productives, significatives et éclairées.

Expose les inefficacités : la méthodologie Kanban aide les équipes à gérer leur travail, à améliorer leurs méthodes et à identifier les inefficacités. Le processus simple de définition du flux de travail de base de votre équipe, une étape clé dans la personnalisation de votre tableau Kanban, révèle souvent de nombreuses inefficacités systémiques et localisées.

Fournit un aperçu : au fur et à mesure que les activités circulent dans le système, les équipes peuvent prendre connaissance des freins, des obstacles et des files d'attente, ce qui indique la nécessité de mettre en place de nouveaux moyens qui viendront stimuler le flux.

Limite les projets en cours : le travail se déplace plus rapidement dans le système lorsqu'il n'est pas surchargé ou qu'il ne fait pas l'objet d'un changement constant de priorités. Limiter les projets en cours permet de libérer tout le potentiel du déploiement à grande échelle de la méthode Agile, permettant ainsi une livraison plus rapide et de meilleure qualité.

Soutient l'amélioration continue : les équipes suivent et mesurent le flux de travail, la qualité, le débit, les délais et autres données. Les expériences et les analyses améliorent l'efficacité. Identifier et exploiter les possibilités d'amélioration permet d'économiser du temps et de l'argent.

Une feuille de route Kanban est essentielle pour aider votre organisation à passer d'une visualisation de base à une approche globale du travail d'équipe et de la coordination.

Les grandes organisations étendent les avantages de la méthode Agile en déployant ses méthodologies à de plus grandes équipes, tout en maintenant la coordination et la supervision. De multiples cadres sont disponibles pour venir en aide à ces équipes, chacun comportant ses propres forces et faiblesses.

Scaled Agile Framework (SAFe)

Scaled Agile Framework^® (SAFe^®) guide les entreprises tout au long du déploiement des méthodes Agile au-delà des équipes individuelles. SAFe adopte une approche prescriptive, montrant exactement aux organisations ce qu'elles doivent faire, leur indiquant le moment auquel elles doivent s'aligner, collaborer et livrer à travers plusieurs équipes Agile.

SAFe s'adresse à l'entreprise à trois niveaux : Team (équipe), Program (programme) et Portfolio (portefeuille). Au niveau de l'équipe, SAFe partage de nombreuses caractéristiques avec Scrum, bien que chaque sprint ne doive pas se terminer par un incrément expédiable. Au niveau du programme, le travail des équipes Agile est aligné sur les objectifs de l'entreprise. Au niveau du portefeuille, les produits et les objectifs sont alignés sur les objectifs d'investissements et les objectifs opérationnels.

SAFe s'appuie sur trois principales méthodes : les méthodes agiles, la conception de produits Lean, et le system thinking. Il favorise l'alignement, la collaboration et la livraison entre un grand nombre d'équipes Agile. Les principales applications comprennent l'architecture d'entreprise, les intégrations d'entreprise, la gouvernance mondiale, le déploiement à l'échelle et le financement.

Avantages : SAFe se concentre sur la version en cours, encourage la collaboration, implique tous les niveaux de l'organisation et est librement disponible. Sa popularité est à l'origine d'une multitude d'articles, de tutoriels, de consultants et de vidéos, et un système d'accréditation et de formation est disponible.

Inconvénients : certains estiment que SAFe est trop directif, trop prescriptif et manque de souplesse. Adopter SAFe dans son intégralité, plutôt que des composants spécifiques, peut ajouter de la complexité sans avantage significatif : tout ce que les entreprises tentent d'éviter.

Large Scale Scrum (LeSS)

LeSS est un framework léger conçu pour déployer Scrum à l'échelle, à travers plusieurs équipes, en prenant les activités qui lui sont associées et en les appliquant au niveau des équipes d'équipes. LeSS est basé sur l'idée que fournir trop de règles, de rôles et d'artefacts représente une approche imparfaite : le déploiement à l'échelle de frameworks devrait être limité ; les organisations devraient être autorisées à les compléter au besoin. Cela permet d'éviter une difficulté inutile par le biais de groupes de fonctions uniques, de transferts et d'une rétroaction faible ou lente.

Avantages : LeSS est souvent considéré comme la méthode la plus agile parmi les différentes méthodes de déploiement à grande échelle, et la plus familière pour les équipes s'appuyant déjà sur Scrum.

Inconvénients : LeSS est la méthode la moins prescriptive, signifiant que les organisations devront combler les lacunes.

Disciplined Agile (DA)

La méthode DA, anciennement appelé DAD (Disciplined Agile Delivery), est une approche hybride Agile du déploiement de la méthode Agile à grande échelle qui permet aux équipes de choisir et de faire évoluer la façon de réaliser des heures supplémentaires. L'amélioration continue guidée (ACG) permet aux équipes de s'améliorer plus rapidement en adoptant les techniques spécifiques les plus susceptibles de fonctionner dans leur contexte particulier. Cette approche DA réduit les risques techniques en accordant beaucoup plus d'importance à l'architecture. Contrairement à Scrum, DA permet à l'équipe de décider de la plateforme, de construire les outils et de planifier le projet.

Avantages : se concentrer sur l'architecture et le design peut permettre d'obtenir un meilleur produit.

Inconvénients : une part de marché plus faible signifie moins d'options d'assistance. L'expertise nécessaire peut ne pas exister dans votre organisation et s'avérer difficile à trouver.

Conclusion

Déployer la méthode Agile à grande échelle pourrait changer la donne pour votre organisation. Mais cette procédure n'est pas chose aisée. Elle transformera (et devrait transformer) la façon dont votre entreprise dans son ensemble fonctionne. Une évolution guidée par l'agilité sera nécessaire à tous les niveaux.

Les décisions sur le moment et l'endroit de la mise en œuvre, les frameworks à utiliser et la façon d'inculquer les processus et les méthodologies Agile sont importantes. Les ratés se produiront et devraient non seulement être anticipés, mais célébrés comme une preuve de courage, de détermination et de progrès.