Gestion efficace du portefeuille de produits et planification des investissements chez ABB

ABB est un leader mondial dans le domaine des réseaux électriques, des produits d'alimentation électrique, de l'automatisation industrielle, de la robotique et de l'ingénierie de transmission. Il propose des solutions dans une série de secteurs, notamment l'approvisionnement en énergie, l'industrie, les transports et les infrastructures. Les 147,000 employés de l'entreprise servent des clients dans plus de 100 pays. La division Électrification fournit des services aux entreprises de services publics ainsi qu'aux systèmes d'alimentation électrique complexes utilisés par les clients ayant une consommation d'énergie élevée. Il s'agit notamment des usines de production, des raffineries, des centres de données et des transports en commun, ainsi que des hôpitaux, des hôtels et des détaillants. Une approche de solution numérique - par exemple, lors de l'intégration du réseau intelligent d'une usine de production avec un système d'énergie solaire autonome et la compagnie d'électricité locale - nécessite l'approvisionnement fiable d'une large gamme de produits et de composants sur le marché en même temps. Il n'est donc pas surprenant que la coordination du portefeuille de produits, ainsi que de toutes les unités de projet et de leurs dépendances, soit très complexe.

Dans le cadre d'un effort global de modernisation de la gestion du cycle de vie des produits chez ABB, l'équipe recherchait une solution permettant d'améliorer la planification des investissements pour les produits, d'aligner la perspective de planification sur les exigences du marché et d'introduire un processus de planification continu. Au début de l'année 2017, ABB a commencé à utiliser les portefeuilles Planview à cette fin.

La nouvelle solution permet à environ 150 chefs de produits, responsables R&D et responsables de centres technologiques de relever les défis de la planification du portefeuille, déclare Kornel Scherrer, responsable mondial de la gestion des produits chez ABB Electrification - Distribution Solutions. Un outil précédemment utilisé ne pouvait plus suivre parce que son architecture n'était pas évolutive. &M. Scherrer, responsable de l'excellence de la gestion des produits, de l'amélioration continue des processus et des outils, et de l'introduction de Planview, se souvient qu'avant l'intégration de Planview, l'accent était mis sur les dépenses liées aux projets ; en d'autres termes, la décision concernant les projets de R & D à lancer était basée sur le budget. Auparavant, les plans annuels devenaient rapidement obsolètes et ne pouvaient plus être modifiés, alors qu'il est désormais possible de planifier en fonction des résultats.

"L'intégration de Planview nous permet d'aligner nos efforts de manière optimale sur les exigences du marché et des clients. Nous pouvons répondre à des questions telles que : Quels sont les projets qui me permettront d'augmenter ma rentabilité, ou comment puis-je atteindre mon objectif de rentabilité ? Et nous pouvons vérifier si nos projets en cours respectent le budget", explique M. Scherrer.

Afin de transformer le processus de planification, ABB utilise Planview, une solution de gestion des produits qui prend en charge le processus dans son intégralité. Tous les sous-processus sont pris en considération : l'évaluation et l'affectation des candidats sélectionnés, la planification et l'optimisation de la feuille de route, ainsi que le suivi et le contrôle jusqu'à Stage-Gate® 7 dans le cadre des processus de développement. L'accent est mis sur le développement et la création de propositions de projets et sur la création de spécifications de besoins du marché (MRS) et de processus d'entreprise. En fin de compte, il s'agit d'augmenter la croissance et la rentabilité en choisissant les bons investissements dans la recherche, le développement et les produits. En outre, l'analyse des étapes du projet permet de suivre facilement l'évolution du projet par rapport au plan sous-jacent.

"Chez ABB, les chefs de produits sont essentiels. Ils sont responsables de leurs produits du début à la fin", explique M. Scherrer. "En ce qui concerne le portefeuille de produits d'ABB, il faut répondre aux questions cruciales suivantes : Où allons-nous investir ? Quels sont les projets et les produits les plus rentables ? Quels sont les nouveaux investissements et projets qui se justifient ? Quels sont les projets et les produits qui devraient être arrêtés et mis de côté en raison de leur manque de rentabilité ?"

Selon M. Scherrer, l'adoption de Planview a été motivée par deux raisons principales. L'une d'entre elles est le soutien apporté par la solution à l'affinement progressif des plans, en particulier en ce qui concerne la planification financière. Par exemple, dans les premières étapes de la planification, la solution permet à l'utilisateur de travailler avec des valeurs annuelles. Par la suite, ces données peuvent être ventilées en valeurs trimestrielles ou mensuelles. L'autre facteur était la perspective d'une phase de mise en œuvre courte et facile. En tant que responsable du processus et chef de projet, M. Scherrer a collaboré étroitement avec l'équipe de Planview. Les changements demandés ont été mis en œuvre rapidement et efficacement, et les exigences internes propres à l'entreprise ont été immédiatement intégrées.

M. Scherrer est convaincu que l'adoption de la planification continue ne peut être couronnée de succès que si tous les membres de l'équipe sont prêts à contribuer à la transformation. Concrètement, il s'agit de passer d'une perspective de projet à une perspective de produit. "La planification est un processus actif. Il est important d'intégrer en permanence les changements et les éventualités qui découlent des besoins des clients ou de nouveaux événements", déclare M. Scherrer.

Par exemple, en cas de demande d'un client important, une prévision peut être établie pour évaluer si l'investissement dans la recherche et le développement sera réellement rentable une fois que toutes les dépendances auront été prises en compte. ABB peut désormais utiliser les scénarios de simulation de Planview pour déterminer avec précision les besoins en ressources des projets, mettre en évidence les bénéfices et visualiser les changements nécessaires dans la feuille de route. En outre, Planview permet de mettre l'accent sur les produits et les projets importants. Si des objectifs ont été définis pour les coûts totaux de développement, Planview est en mesure de montrer les actions nécessaires et les changements potentiels du côté des bénéfices.

"Où devons-nous investir au cours des trois ou quatre prochaines années ? "Dans quels produits ?"

Selon M. Scherrer, l'un des principaux avantages de Planview réside dans le fait qu'il permet de saisir des informations rudimentaires, qui peuvent ensuite être développées progressivement jusqu'à ce qu'une décision puisse être prise.

Par exemple, les valeurs suivantes peuvent être saisies pour des plans encore très vagues : "Dans trois ans, nous aurons besoin de 1.5 millions d'euros et de trois personnes." Par la suite, il est possible d'ajouter que ces trois personnes doivent être basées dans des centres de développement en Chine et en Pologne. Il est ainsi possible de saisir, par exemple, des années-personnes ou d'autres investissements sans devoir préciser immédiatement quelle organisation doit les fournir. De cette manière, la planification des investissements peut toujours être mise à jour avec les connaissances les plus récentes.

Après une phase d'essai d'environ un an, les employés qui travaillaient activement avec Planview depuis février 2017 ont été interrogés sur leur expérience de l'utilisation de la solution. Dans l'enquête, l'EBA s'est concentrée sur la collecte de critères qualitatifs relatifs aux avantages. Par rapport au processus et à l'outil de planification R&D utilisés précédemment, les avantages apportés par Planview au processus de planification sont notamment les suivants :

• La nouvelle planification continue du portefeuille de produits montre des signes d'amélioration des résultats globaux de l'entreprise.
• Gain de temps dans la description et l'évaluation des projets
• Amélioration des descriptions et rationalisation des processus d'approbation des propositions de projets
• Meilleure hiérarchisation des projets
• Amélioration de l'alignement des projets sur la stratégie et les objectifs de l'entreprise
• L'utilisation cohérente des nouveaux processus et de Planview continuera à soutenir la rentabilité à long terme des activités de l'entreprise.

Il est prévu de continuer à développer la solution de manière continue. Dans une prochaine étape, ABB prévoit d'ajouter la gestion des ressources à sa solution afin d'obtenir une plus grande profondeur de planification. Au vu des excellents résultats du déploiement de Planview dans la division Distribution Solutions, l'entreprise envisage d'utiliser la même approche dans d'autres divisions d'ABB. Certaines unités opérationnelles ont déjà entamé leur processus d'évaluation.

"Planview nous aide à réaliser des projets qui répondent aux exigences complexes de nos clients.

"Chez Distribution Solutions, nous nous sommes fixé pour objectif d'améliorer la gestion de l'ensemble du cycle de vie des produits. Planview est un outil essentiel pour améliorer la planification des investissements dans les produits".

"Une caractéristique essentielle de Planview est la possibilité d'affiner progressivement la planification du projet et de suivre ce processus.

« Au moment de prendre notre décision, c'est la capacité d'extension concrète de la solution Planview qui a le plus joué en sa faveur. Elle présente une large base et couvre les processus essentiels, ce qui nous est indispensable pour gérer efficacement nos produits aujourd'hui comme demain. »