Planview aide eBay à simplifier, automatiser et accélérer les mises en production en remplaçant les outils manuels et en améliorant la collaboration au sein de l'équipe.

Entreprise eBay est une multinationale américaine et une société de commerce électronique qui propose des services de vente de consommateur à consommateur et d'entreprise à consommateur via Internet. Avec plus de 162 millions d'acheteurs actifs et 800 millions d'annonces en cours, eBay est une entreprise de plusieurs milliards de dollars, présente dans plus de 30 pays.

"L'Office of the Chief Information Officer (OCIO) est le cœur d'eBay", explique Amit Bali, Lead Release Manager. La mission de l'OCIO : Innover et mettre en œuvre des solutions qui accélèrent et soutiennent les besoins technologiques mondiaux d'eBay dans un environnement d'entreprise sûr et stable. "Nous sommes les gardiens du système de production", ajoute Andras Vermes, Senior Manager, Quality and Release Services. "Nous soutenons toutes les équipes informatiques afin qu'elles puissent mettre en production leurs projets et initiatives.

Avant Plutora (aujourd'hui Planview), eBay a utilisé SharePoint pendant près de trois ans. "Nous utilisions un formulaire SharePoint de base pour saisir les données", explique M. Bali. "Nous ne pouvions pas visualiser les conflits d'environnement, ni voir l'impact des versions sur les systèmes". "C'était presque le chaos", explique M. Vermes. "Nous utilisions Excel pour déterminer nos indicateurs de performance clés", explique M. Bali. "Nous utilisions beaucoup de processus manuels, ce qui prenait du temps et était improductif. Plutora fournit à eBay des mesures en temps réel, et je peux dupliquer une nouvelle version à partir d'une ancienne en réduisant considérablement le travail. Ce n'était tout simplement pas possible avec SharePoint, ce n'était pas le bon outil".

eBay propose Plutora à une large base d'utilisateurs, y compris les chefs de projet, les responsables techniques et le personnel d'assistance.

"Plutora permet à tous nos collaborateurs d'utiliser une seule plateforme de gestion des versions", explique M. Bali. "Je m'assure que nos équipes informatiques me donnent tout ce dont j'ai besoin pour approuver leurs versions et je les contacte tous les jours. Plutora est utile pour l'interaction entre les équipes informatiques. Ma boîte de réception 5 GB était autrefois inondée de courriels, mais nous utilisons désormais les commentaires dans Plutora".

Plutora a rationalisé le fonctionnement d'eBay. "Supposons qu'une version soit sur le point d'être publiée", explique M. Bali. "Toutes nos équipes informatiques travaillent sur différentes activités. Nous utilisons Plutora pour leur fournir les étapes, les activités et les critères dont ils ont besoin. De cette manière, rien ne devient un goulot d'étranglement. Nous avons maintenant le temps d'examiner, de diriger ou de guider les équipes informatiques afin d'améliorer la qualité de nos publications. "Le taux d'adoption a augmenté de 300% au cours des trois derniers mois", déclare M. Bali. "Cela montre le succès de Plutora.

Moins de complexité

"Avec Plutora, tout est au même endroit. Nous avons une vue d'ensemble de ce que nous faisons. Nous n'avons pas besoin d'aller à plusieurs endroits pour chercher des documents". "Je peux économiser 50-70% de mon temps en consultant le module de commentaires de Plutora au lieu des courriels. C'est génial".

Plus de stabilité

"Notre objectif ultime est d'offrir un environnement stable à nos employés sur Internet. En utilisant un processus de gestion des versions approprié via Plutora, nous disposons d'un environnement plus stable. Toutes nos équipes informatiques peuvent travailler de manière plus productive. C'est ce qui donne à eBay un avantage concurrentiel".

Mesures et rapports en temps réel

"Nous utilisons les indicateurs de Plutora tous les jours pour nous assurer que l'équipe informatique comprend l'étendue du travail accompli, les conflits ou les points douloureux que nous devons résoudre, et les raisons des échecs rencontrés en cours de route. "Les rapports de Plutora sont publiés sur eBay à l'intention de tous les directeurs et vice-présidents de l'informatique.

Prévention des conflits

"Au quotidien, j'utilise Plutora pour passer en revue les versions et résoudre les conflits d'environnement.