Le principal détaillant en pharmacie du Royaume-Uni augmente sa productivité grâce à Plutora (maintenant Planview)

Lorsque vous êtes une marque de renom à laquelle les clients font confiance depuis plus de cent ans pour leurs besoins en matière de santé et de beauté, vous ne pouvez pas les décevoir.

Le plus grand détaillant de produits pharmaceutiques du Royaume-Uni ne le savait que trop bien. L'entreprise a compris l'importance d'une expérience utilisateur transparente pour ses clients, qu'ils utilisent l'application officielle sur leur téléphone ou qu'ils fassent la queue à la caisse de l'un de ses magasins 2,500.

En coulisses, les équipes informatiques du géant de la distribution se heurtaient à une multitude de difficultés tout en s'efforçant de maintenir et d'améliorer la fourniture de logiciels.

Il n'y avait pas de vision unique du portefeuille, des projets et des exigences en matière d'environnement de test au fil du temps. Les conflits environnementaux entraînaient une utilisation inefficace du temps et des ressources.

La visibilité limitée de l'environnement et l'absence d'outils de réservation de l'environnement pour soutenir la gouvernance et la gestion des parties prenantes entraînaient des retards dans les projets et des bogues dans la production.

Les feuilles de calcul Excel devenaient de plus en plus complexes et divergentes pour répondre aux besoins des différents portefeuilles. Un mauvais suivi des projets entraînait des problèmes de production et des étapes manquées. Le manque d'intégrité des données et les problèmes de production entraînaient un manque de conformité et de sécurité.

L'équipe des Services de gestion centralisée de l'environnement (CEMS) a décidé de chercher une solution pour surmonter ces difficultés et améliorer l'efficacité et la prévisibilité de la livraison des logiciels.

Après un examen externe approfondi, le CEMS a estimé que Plutora était l'environnement de test et l'outil de gestion des versions les plus rentables et les plus fonctionnels. Le CEMS a fait appel à Plutora pour obtenir les résultats suivants :

• Une vue unique de tous les projets et environnements alloués dans l'ensemble du portefeuille
• Transparence et visibilité accrues pour la planification de l'environnement de test grâce à une planification unifiée
• Enregistrement centralisé de l'environnement et demandes de changement pour les tests et la gestion des changements
• Assurer l'attribution d'environnements correctement configurés aux versions associées et le traitement rapide des conflits et des pannes.
• Les détails de la configuration de base de chaque environnement et de l'infrastructure coexistante de l'entreprise sont stockés.
• Les parties prenantes sont impliquées grâce à des tableaux de bord, des alertes, des notifications, des analyses, des mesures et des rapports actualisés.

"Plutora a formé un partenariat avec nous," a déclaré le Senior Test Environment Manager du détaillant. "Nous avons géré la mise en œuvre de Plutora en trois phases afin d'assurer une transition en douceur et une adoption réussie par les utilisateurs."

Dans un premier temps, le détaillant a mené un projet pilote et s'est assuré que l'outil contenait tous les processus essentiels pour garantir que les capacités de base en matière de publication, d'environnement et de déploiement étaient bien réglées. Le détaillant a également reçu l'assurance que Plutora ne nécessitait aucun investissement en infrastructure, car il s'agit d'une solution SaaS (Software as a Service).

L'étape suivante a été la phase "Go Live" de la mise en œuvre, au cours de laquelle Plutora a identifié les points sensibles où les informations étaient incomplètes ou devaient être saisies à nouveau. Dans la dernière phase, Plutora a aidé le CEMS à optimiser ses processus en l'aidant à déployer et à utiliser plus efficacement les modules Plutora.

Le détaillant s'est rendu compte de la rapidité du retour sur investissement dès le début de la mise en œuvre. Les équipes chargées de la mise en production et de l'environnement ne dépendent plus des feuilles de calcul. Les processus sont cohérents et rationalisés, ce qui se traduit par une amélioration de la qualité et de la prévisibilité.

Le CEMS a amélioré la productivité, car il permet désormais d'identifier instantanément les conflits environnementaux et de gérer efficacement les environnements, ce qui se traduit par une utilisation plus efficace du temps et des ressources et par une amélioration de la capacité de l'équipe.

Plutora a aidé le détaillant à éviter toute défaillance au niveau de l'environnement et de la libération, ce qui est une grande victoire pour le CEMS. Le nombre de reprises a régulièrement diminué en raison de la baisse des problèmes de production.

Plutora a permis d'améliorer la collaboration et la coordination entre les projets grâce à la centralisation des données et des réservations d'environnement. Toutes les parties prenantes sont désormais plus impliquées, car Plutora leur donne une visibilité complète sur le processus de livraison du logiciel avec une seule source de vérité. Ils peuvent prendre les bonnes décisions grâce à des informations toujours exactes et à jour.

Plutora fournit toutes les fonctionnalités nécessaires, telles qu'un calendrier des versions de l'entreprise, des mesures de l'environnement et des tableaux de bord personnalisables, qui font du suivi des projets un jeu d'enfant pour le CEMS. Plutora a également contribué à améliorer la conformité et la sécurité grâce à sa fonctionnalité de gouvernance robuste.