Comment Planview Viz a permis à un géant de la santé d'avoir une visibilité sur les goulets d'étranglement en amont et les travaux négligés.

Actuellement, la télémédecine représente un segment en pleine expansion du secteur des soins de santé, offrant un accès immédiat à des patients limités et vulnérables qui ne peuvent pas recevoir de soins par les moyens traditionnels. On estime que près de 70% des prestataires de soins de santé utilisent la télémédecine d'une manière ou d'une autre.

Pour l'un des plus grands fournisseurs de soins de santé gérés du pays, qui compte plus de 10 millions de membres et plus de 100,000 médecins et infirmières, l'investissement dans la télésanté était la prochaine étape logique pour améliorer les soins et l'expérience des patients.

Mais lorsqu'il s'agit de fournir des services à un réseau massif de membres et de médecins, l'attention et la précision sont essentielles pour assurer le bon fonctionnement des services de télésanté. Une ligne de produits était particulièrement sous pression, car elle développait et soutenait une application de portail de patients pour leur vaste réseau de patients et de travailleurs du secteur de la santé.

Pour gagner en efficacité et raccourcir les délais de mise sur le marché, ils se sont tournés vers Viz™ pour les aider à comprendre comment accélérer la livraison de la valeur et où leur travail ralentissait. Ils ont cherché à découvrir quels investissements dans les personnes, les processus et la technologie leur permettraient d'aller plus vite. Et ils voulaient des visualisations de données claires à partager avec leurs dirigeants et leurs pairs pour plaider en faveur de ces investissements.

• Le goulot d'étranglement est mis en évidence : Ressources du propriétaire du produit
• 85% du travail est bloqué : L'apport de travail doit changer
• La prévisibilité peut être améliorée : Les délais d'acheminement sont actuellement une source d'information erronée sur les engagements.

En février 2020, l'entreprise a commencé à utiliser Viz pour générer des mesures de flux à partir de son portefeuille de livraison de logiciels, principalement géré dans Atlassian Jira. Ces indicateurs de flux de valeur de bout en bout mesurent le taux de fourniture de valeur commerciale pour les produits logiciels à travers le prisme de leurs clients. Peu de temps après avoir intégré Viz à leur infrastructure d'outils existante, les idées ont commencé à faire surface.

• Les dirigeants ont appris où dépenser leur prochain dollar. Des investissements sont nécessaires au sommet de l'entonnoir pour augmenter la vélocité des fonctionnalités et éviter que les développeurs ne soient affamés. "Ma règle de base pour tout type de données de ce type est qu'elles doivent soit modifier mon comportement, soit prédire l'avenir", a déclaré la secrétaire générale de l'Union européenne. Directeur des opérations IT &.
• Les propriétaires de produits ont appris que pour raccourcir les délais et livrer plus rapidement, ils devaient imposer des limites plus strictes aux encours de production et mettre en place un mécanisme de traction lean-agile pour les nouveaux travaux.
• Les Scrum Masters ont appris qu'ils devaient travailler sur un carnet de commandes incomplet avant de prendre en charge de nouvelles fonctionnalités.

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