Vertafore accélère la livraison de produits en intégrant Planview AgilePlace à Microsoft Team Foundation Server

Avec un environnement diversifié et une charge de travail importante, Vertafore était à la recherche d'un outil qui lui permettrait de suivre les principes Lean-Agile sans pour autant limiter sa flexibilité. L'entreprise souhaitait également suivre les workflows des équipes de manière cohérente, tout en favorisant l'efficience, la vitesse d'exécution et les efforts d'amélioration continue.

Le département IT de Vertafore a choisi Planview AgilePlace™ pour favoriser la transparence et la prise de responsabilité en laissant les équipes libres de travailler selon leurs méthodologies de prédilection. L'intégration et la synchronisation d'AgilePlace avec Microsoft Team Foundation Server (TFS) ont permis à l'entreprise d'améliorer considérablement son efficience et d'augmenter la productivité sans complexifier son environnement.

Vertafore est le principal fournisseur de solutions de technologie et d'information intégrées pour le secteur de l'assurance, comptant plus de 20 000 agences, assureurs et agents généraux de gestion (MGA) parmi ses clients. Fondée en 1969, Vertafore emploie aujourd'hui 1 200 personnes. Son siège social est à Denver, dans le Colorado.

Le département IT de Vertafore compte 500 collaborateurs répartis sur huit sites aux États-Unis et trois autres à l'international. De nombreuses acquisitions au fil des années ont créé un environnement extrêmement hétérogène en termes d'équipes, de technologies et d'outils. Malgré les pratiques Agile et le framework Scrum en place, une méthodologie unique s'est avérée inadaptée à la diversité des équipes de Vertafore. « Nous voulions une approche plus souple qui permette aux équipes de travailler comme elles le souhaitent et nous fasse gagner en efficacité à l'échelle de l'organisation », explique Pascal Pinck, Director of Product Development Capabilities.

Forts de leur expérience avec Planview AgilePlace, Pascal Pinck et son équipe étaient convaincus que cette solution apporterait les capacités Kanban nécessaires pour appliquer les principes Lean-Agile, sans les enfermer dans un cadre rigide. AgilePlace offrirait également la transparence et la cohérence qui leur faisait défaut pour suivre le flux d'activités. « AgilePlace nous a permis d'adopter un framework Lean-Agile, donnant à notre département IT les moyens de développer et de livrer les produits plus rapidement et plus efficacement », explique Pascal Pinck. « Nous disposons maintenant d'un socle commun de principes et de la technologie nécessaire aux équipes pour travailler selon une approche contextuelle, sans entraver l'innovation et l'expérimentation. »

En premier lieu, Planview AgilePlace permet de gérer les processus de développement et de livraison de produits de Vertafore. Certaines équipes créent un nouveau Kanban pour chaque mise en production, tandis que d'autres utilisent le même tableau pour maintenir un flux d'activités continu. Des tableaux supplémentaires servent à la gestion continue des forums pluridisciplinaires et des tâches résultant d'interruptions, comme la correction des anomalies de production.

Vertafore a intégré Planview AgilePlace à Microsoft TFS pour gérer le workflow et accélérer la livraison, pouvant notamment compter sur les fonctionnalités de visualisation, de collaboration, d'identification des goulots d'étranglement et de limitation des activités en cours procurées par AgilePlace. Les familles de produits hautement intégrées utilisent TFS pour le contrôle des versions, le suivi des anomalies et des activités, et la gestion des builds. Ainsi, les ingénieurs gagnent en temps et en productivité sans avoir à dupliquer les entrées dans les deux systèmes. Pour toute activité créée dans TFS, une carte est ajoutée automatiquement, avec l'ID TFS correspondant, dans le tableau AgilePlace approprié. De même, lorsqu'une équipe déplace une activité vers la file Terminé d'un Kanban, elle est automatiquement clôturée dans TFS.

Avec Planview AgilePlace, Vertafore peut désormais visualiser, hiérarchiser et séquencer le travail en toute simplicité. L'outil offre également la flexibilité et la liberté recherchées par les équipes pour contrôler leur exécution du travail. L'intégration AgilePlace-TFS est elle aussi très bénéfique. « L'immense avantage de cette intégration est notre tranquillité d'esprit depuis que nos deux systèmes critiques sont synchronisés », déclare Pascal Pinck. « L'équipe a amélioré son efficacité et AgilePlace s'est avéré être un outil essentiel, qui a non seulement permis cette réussite, mais qui a également créé de la visibilité sur l'ensemble du processus. » En moins d'un an, 667 cartes AgilePlace actives ont été synchronisées avec des éléments de travail TFS.

« Plus les gens profitent de l'intégration, plus ils ont d'idées pour exploiter les nouvelles capacités », explique Pascal Pinck. Grâce à Planview AgilePlace, chaque équipe peut expérimenter et rapidement voir les résultats. En conséquence, AgilePlace aide Vertafore à opérer un changement culturel autour des concepts Lean-Agile et à affiner ses pratiques. « AgilePlace offre une flexibilité optimale au niveau de l'équipe, tout en fournissant un modèle standardisé de données qui nous permet de générer des rapports récapitulatifs pour les managers et les cadres », témoigne Pascal Pinck. « Nous allons continuer d'utiliser AgilePlace pour accroître notre efficacité organisationnelle et la valeur que nous apportons aux métiers. »