Les OKR au service de la transformation Agile

Alors, comment cela fonctionne-t-il concrètement ? Lisez la suite pour savoir comment utiliser les OKR de transformation Agile dans votre organisation.

Tout d'abord, il faut savoir que le sigle OKR signifie « Objectives and Key Results » (ou objectifs et résultats clés). Le concept des OKR a été développé au début des années 2000par John Doerr, un investisseur en capital-risque travaillant avec Google à l'époque. Partie intégrante du framework SAFe (Scaled Agile Framework), les OKR ont depuis été largement adoptés en dehors de l'industrie de la tech et appliqués à un éventail varié de secteurs.

Vous pouvez décomposer les OKR en deux avec les questions suivantes :

• Objectif : Où allons-nous ?
• Résultats clés : Comment y parvenir ?

D'une manière générale, les OKR sont un ensemble d'objectifs spécifiques, mesurables et délimités dans le temps ou rattachés à une date de fin précise pour une organisation. Les objectifs doivent se situer quelque part entre l'ambitieux et le réalisable, tandis que les résultats clés doivent englober des données qui montrent les tendances au fil du temps. Pour détailler les choses un peu plus, voici les caractéristiques de chacune de ces deux composantes :

Objectif :

• Ambitieux : l'objectif doit avoir une large portée et un impact important.
• Qualitatif : l'objectif doit être défini verbalement en termes concrets (en réservant les définitions quantitatives aux résultats clés).
• Actionnable : si l'objectif doit être ambitieux, il n'en doit pas moins rester réalisable dans l'environnement actuel de l'entreprise.
• Délimité dans le temps : une date limite doit être inhérente à l'objectif lui-même.

Résultats clés :

• Mesurables : faisant écho à l'aspect qualitatif de l'objectif, les résultats clés doivent pouvoir être mesurés en termes quantifiables.
• Spécifiques : les résultats clés doivent être granulaires, définis de façon simple et clairement compris.
• Délimités dans le temps : à l'image de l'objectif, les résultats clés doivent faire l'objet d'un calendrier précis.
• Vérifiable : comme tout bon processus scientifique, les résultats clés doivent être reproductibles et traçables – les équipes doivent pouvoir identifier clairement les relations de cause à effet.

Pour les entreprises qui cherchent à opérer une transformation Agile, les OKR sont un moyen particulièrement adapté de penser le changement. En effet, les principes Agile et la méthodologie OKR présentent de nombreux points communs. Utilisés ensemble, ils permettent d'aligner le travail des équipes individuelles sur les objectifs et les stratégies plus larges de l'organisation.

Au niveau équipe, les OKR Agile garantissent que le travail livré répond à un but précis et qu'il sert les ambitions à long terme de l'organisation. Au niveau organisation, les OKR Agile comblent le fossé entre stratégie et exécution, assurant la création de plans d'action et la responsabilisation de tous.

De plus, les OKR aident les organisations à atteindre l'agilité métier en les guidant à travers les principes fondamentaux de l'Agile. Ainsi, les OKR de transformation Agile :

• Donnent aux collaborateurs les moyens de s'auto-organiser et de déterminer la meilleure voie à suivre pour leurs équipes respectives
• Augmentent la transparence à travers un processus commun de fixation des objectifs, avec des résultats largement partagés et une communication ouverte
• Assurent des feedbacks et des corrections de trajectoire rapides sur la base d'indicateurs prospectifs
• Garantissent un alignement clair sur les ambitions stratégiques à travers l'évaluation régulière des résultats et l'ajustement des objectifs si nécessaire

En résumé, les OKR de transformation Agile aident les organisations à obtenir de meilleurs résultats – et ce, plus rapidement – tout en encourageant la collaboration et l'efficience. Voyons maintenant comment ces OKR favorisent concrètement une initiative de transformation Agile.

Alignement sur les objectifs stratégiques

Les OKR et l'Agile priorisent tous deux l'alignement des objectifs individuels au sein des équipes, ainsi que l'alignement des équipes sur les objectifs et la stratégie plus larges de l'entreprise. Dans l'ensemble de l'organisation, les équipes et la direction doivent s'entendre sur les mêmes objectifs et les adopter. Cela permet à tous les membres de l'organisation de contribuer à une œuvre commune, tout en éliminant les silos coûteux.

Cependant, l'alignement Agile n'est pas une opération ponctuelle.

Il est plus facile de maintenir les processus de travail Agile bien alignés quand ils sont utilisés avec des OKR qui assurent le suivi des progrès et offrent une garantie de transparence.

Meilleure priorisation du travail

Lorsque des objectifs concurrents s'accumulent, les organisations peuvent avoir du mal à déterminer la meilleure voie à suivre (et la plus rentable). Les OKR de transformation Agile éliminent ce problème en créant un système qui permet de prioriser efficacement les activités, en se concentrant sur ce qui est le plus important dans l'immédiat sans perdre de vue le long terme.

Un feedback régulier et des métriques transparentes sont également essentiels pour redéfinir les priorités dès que nécessaire. Ainsi, les OKR de transformation Agile donnent une idée plus claire des priorités actuelles et des leviers à actionner pour apporter une réelle valeur ajoutée au client.

Suivi des résultats importants facilité

Les OKR s'appuient sur des données pour fixer les objectifs, suivre les progrès et déterminer si le but recherché a été atteint. Les résultats clés d'un OKR sont souvent des indicateurs prospectifs de ce qui fonctionne ou non.

En associant les OKR à la méthode d'expérimentation et d'échec rapide prônée par l'Agile, les organisations sont mieux équipées pour tester de nouvelles initiatives et identifier celles qui génèrent de la valeur pour l'entreprise.

Feedbacks et corrections de trajectoire plus rapides

L'approche Agile repose sur une boucle de feedback courte et souple.

Si quelque chose ne fonctionne pas, on y remédie rapidement avant que cela n'entraîne d'autres problèmes. Les OKR, qui dépendent de la contribution continue des parties prenantes, constituent le cadre idéal pour intégrer du feedback dans un système Agile – avec à la clé des feedbacks et des corrections de trajectoire accélérés.

Cette rapidité est essentielle à la réussite de l'entreprise. Avec les OKR de transformation Agile, il est plus facile d'identifier ce qui ne va pas et de pivoter en conséquence.

Avant de voir comment utiliser les OKR de transformation Agile dans votre organisation, nous vous invitons à télécharger notre e-book Transformation Agile : anatomie des échecs pour découvrir comment déjouer les pièges susceptibles de saper vos efforts de transformation.

L'utilisation des OKR pour accélérer une initiative de transformation Agile nécessite un engagement en faveur de l'alignement des objectifs dans toute l'organisation, ainsi qu'un processus transparent pour les feedbacks et les corrections de trajectoire. Pour jeter les bases nécessaires aux OKR de transformation Agile, vous devez avant tout :

• Rendre les objectifs clairs et adaptables. Seule une visibilité maximale sur les objectifs et les KPI peut garantir l'alignement entre toutes les équipes. Les motivations cachées et les silos concurrents sont contre-productifs pour les OKR dans un contexte Agile – tout le monde doit travailler sur un ensemble commun d'objectifs, avec une compréhension claire de la contribution de chaque équipe. En outre, ce niveau de clarté favorise la responsabilisation et la communication ouverte nécessaires pour adapter rapidement les objectifs à l'évolution des conditions ou aux feedbacks négatifs.
• Prioriser le travail et renforcer le focus. Certains objectifs sont inévitablement plus urgents que d'autres. Mais attention : le fait de placer le focus sur les gains immédiats au détriment de la croissance future a causé la perte de nombreuses entreprises jusqu'alors florissantes. Les OKR de transformation Agile peuvent aider les organisations à trouver le juste équilibre entre ambitions à court et à long terme en priorisant les objectifs de manière appropriée. Toute incohérence sera rapidement mise en évidence par les résultats clés, ce qui obligera les parties prenantes à recentrer leurs efforts.
• Permettre une amélioration et un feedback continus au niveau stratégique. Au lieu d'envisager l'Agile comme un processus linéaire, il faut le voir comme une boucle : en collectant régulièrement des feedbacks, les organisations peuvent affiner leurs objectifs, améliorer leurs résultats et recueillir davantage de commentaires pour évaluer le succès du processus. Les OKR permettent de définir clairement les critères de réussite et de mettre en évidence les axes d'amélioration. Au niveau stratégique, les dirigeants peuvent affiner les objectifs plus rapidement et plus efficacement lorsque les OKR et l'Agile fonctionnent de concert.

Définir des OKR dans une organisation Agile

Certaines organisations utilisent déjà des processus Agile, mais elles ignorent comment définir des OKR. Heureusement, les OKR peuvent être facilement intégrés dans les projets de transformation Agile, et le framework OKR est adapté à toute entreprise qui souhaite gagner en agilité. Cette démarche stratégique permet ainsi de faire d'une pierre deux coups.

Avant de définir des OKR, il est essentiel d'avoir une idée précise de la mission et de la vision de l'organisation. Les OKR doivent être directement orientés vers des activités servant un but précis, qui apporteront des gains immédiats tout en soutenant les objectifs stratégiques à long terme.

Par ailleurs, il est important que les OKR soient créés par les collaborateurs qui accomplissent le travail concrètement impacté. En effet, ce sont eux qui sont les plus proches des résultats clés et qui devraient donc en avoir la vision la plus claire. À charge ensuite aux parties prenantes d'examiner les OKR pour s'assurer de leur lien avec les objectifs et stratégies plus larges de l'organisation.

Enfin, les OKR de transformation Agile changeront fréquemment – et c'est une bonne chose ! La nature itérative des OKR confère aux organisations un focus plus clair, un meilleur alignement et un engagement plus fort envers des activités qui visent un but précis.

Les organisations sont manifestement désireuses d'adopter des pratiques Agile et d'en récolter les avantages promis, à savoir un time-to-market plus court, et des pivots plus rapides et plus efficaces en cas d'itérations non concluantes. Et les OKR semblent, en théorie, bien adaptés pour mettre la transformation Agile en action.

Mais à quoi l'association entre OKR et transformation Agile ressemble-t-elle dans la pratique ?

Voici quelques exemples de la façon dont les OKR et les pratiques Agile peuvent être associés pour optimiser l'impact des équipes, des responsables et des partenariats transverses.

Capacités d'équipe Agile

Les OKR de transformation Agile s'avèrent particulièrement importants au niveau équipe, où les processus sont plus granulaires et sujets à des ralentissements inutiles. Obtenir l'adhésion des membres d'équipe aide à concrétiser une des promesses de l'Agile, à savoir des équipes plus Lean et plus efficaces, capables de pivoter rapidement et de produire des résultats spectaculaires.

Voici un exemple hypothétique d'OKR au niveau d'une équipe Agile :

Objectif : Nos équipes collaborent efficacement, travaillent en toute transparence et intègrent rapidement les feedbacks au service des objectifs stratégiques.

1. Résultat clé : La proportion d'équipes utilisant des solutions de gestion de portefeuilles de produits Agile pour suivre leur travail passe de 65 % à 73 %.
2. Résultat clé : Le pourcentage de responsables d'équipe qui font état d'une meilleure collaboration entre leurs collaborateurs grâce à l'implémentation de processus Agile passe de 35 % à 55 %.
3. Résultat clé : Le time-to-market pour les produits émergents est réduit de 27 % par rapport aux chiffres pré-Agile.

Adhésion et participation de la direction

Le ton employé au niveau du top management est crucial pour la réussite de tout changement organisationnel, et la transformation Agile ne fait pas exception.

L'engagement accru de la direction en faveur des processus Agile peut démultiplier leur impact potentiel et avoir des retombées positives dans toute l'entreprise.

Voici à quoi pourrait ressembler un ensemble d'OKR de transformation Agile pour l'adhésion et la participation de la direction :

Objectif : Les responsables donnent une direction stratégique aux équipes pendant le processus de transformation Agile, et communiquent des objectifs clairs et un feedback transparent dans le cadre de leur pilotage.

1. Résultat clé : Selon une enquête anonyme, 89 % des collaborateurs sont certains de bien comprendre les objectifs globaux de l'entreprise.
2. Résultat clé : La proportion de collaborateurs qui décriraient le style de leur manager comme étant Agile et réactif passe de 61 % à 79 %.
3. Résultat clé : La proportion d'équipes qui déclarent bénéficier de feedbacks réguliers et actionnables de la part des cadres supérieurs passe de 53 % à 66 %.

Collaboration entre métiers et IT

Les équipes transverses sont à la base des collaborations Agile les plus efficaces, et l'IT se révèle un partenaire essentiel pour assurer ce niveau de collaboration.

Les équipes IT peuvent avoir un impact considérable sur le fonctionnement des équipes métiers en les dotant d'outils qui rendent le travail plus rapide, plus clair et plus efficace. L'IT est donc un catalyseur nécessaire pour les processus Agile et un endroit clé pour appliquer les OKR.

Voici à quoi pourraient ressembler des OKR pour un partenariat Agile entre équipes IT et métiers :

Objectif : Les équipes de développement commercial et IT communiquent clairement, établissent un climat de confiance et travaillent ensemble à l'amélioration continue des processus.

1. Résultat clé : Les délais de résolution des tickets IT passent de 3,5 jours à 1,5 jours en moyenne lorsque les collaborateurs sont encouragés à suivre les procédures de signalement définies par la DSI.
2. Résultat clé : La proportion d'équipes transverses dans des domaines d'activité critiques passe de 40 % à 60 %.
3. Résultat clé : La durée des itérations internes pour le développement produit diminue de 13 % à l'échelle de l'organisation, signe d'une plus grande efficience et d'une meilleure capacité à pivoter.

Pour les organisations qui recherchent une approche stratégique de la mise en œuvre des valeurs Agile, les OKR de transformation Agile constituent le cadre complémentaire idéal.

Les OKR de transformation Agile mettent en évidence l'alignement sur les objectifs stratégiques, priorisent la collaboration et le focus sur les projets les plus importants, et encouragent un environnement de travail transparent et flexible. Ces OKR peuvent ainsi stimuler l'adoption des pratiques Agile au sein d'une organisation en les rendant actionnables et faciles à évaluer.

Combinez la vitesse Agile avec des OKR concrets. Regardez notre démo à la demande consacrée aux OKR dans Planview® Portfolios pour découvrir comment mener une transformation Agile à votre rythme et selon vos propres critères.