Architecture d'entreprise : essentielle pour la transformation numérique

La planification stratégique a toujours été essentielle pour les entreprises. En raison de la complexité et de l'urgence des initiatives de transformation numérique, cette planification est devenue encore plus cruciale. La transformation numérique de l'architecture d'entreprise relie ces technologies complexes aux métiers afin d'obtenir les résultats souhaités pour l'entreprise.

Lisez ce qui suit pour apprendre comment renforcer l'impact de vos efforts de transformation numérique et récolter les avantages d'une stratégie plus efficace alliée à des technologies avancées.

La transformation numérique se définit différemment selon les organisations. Mais en général, elle englobe :

• les tendances technologiques telles que le passage aux services cloud
• l'adoption de l'intelligence artificielle (IA) et du machine learning (ML)
• l'analytique avancée et l'infrastructure big data
• l'émergence de l'Internet des objets (IoT)
• l'essor de l'automatisation robotisée des processus (ARP)
• d'autres initiatives

La transformation numérique permet aux organisations de répondre plus rapidement aux changements du marché et d'être aussi agiles et dynamiques que possible. Elle est devenue une nécessité concurrentielle dans de nombreux secteurs, tels que les services financiers.

En tirant parti des solutions cloud telles que le Software-as-a-Service (SaaS) et en déployant l'IA et l'ARP, les entreprises peuvent fonctionner à un rythme de changement rapide. Pour les architectes d'entreprise et les responsables du bureau de gestion des projets d'entreprise (EPMO), la transformation numérique de l'architecture d'entreprise change tout, car de nombreux projets doivent avancer beaucoup plus rapidement.

Rapport McKinsey sur la transformation numérique

Dans un rapport publié en octobre 2018, le cabinet de conseil McKinsey & Co. note qu'à mesure que les technologies numériques remodèlent radicalement les secteurs, « de nombreuses entreprises poursuivent des efforts de changement à grande échelle pour exploiter ces tendances ou simplement rester dans la course. »

Dans une enquête mondiale sur la transformation digitale menée par le cabinet, plus de huit répondants sur dix ont déclaré que leur organisation avait entrepris des efforts de transformation au cours des cinq dernières années. Des années de recherche sur les transformations digitales ont montré que le taux de réussite de ces efforts reste faible avec moins de 30 % de réussite. Même les secteurs qui maîtrisent le digital, comme la haute technologie et les télécommunications, sont à la peine.

Another McKinsey report highlights the dangers of undertaking digital transformation without the guidance of an enterprise architect, noting that point-to-point connections can rise almost 50 %. At the same time, documentation simultaneously deteriorates — but when enterprise architects are involved in the process, the outcomes improve significantly.

L'architecture d'entreprise concerne la structure et le comportement de toute unité organisationnelle au sein d'une entreprise et englobe la conception, l'analyse, la planification et la mise en œuvre. Elle se fonde sur les principes et pratiques de l'architecture pour améliorer les business model dans tous les secteurs et leur apporter des changements efficaces.

Parce qu'elle s'appuie fortement sur les données pour développer de bonnes pratiques afin d'identifier et d'exécuter les améliorations, l'architecture d'entreprise est étroitement liée aux technologies de l'information. Ainsi, la transformation numérique de l'architecture d'entreprise est l'étape suivante logique à franchir, en combinant des principes stratégiques éprouvés avec des technologies émergentes.

Fortes d'un large éventail de compétences, les équipes d'architecture d'entreprise transverses sont bien placées pour conduire la transformation numérique à l'échelle de l'entreprise.

Elles évaluent constamment « l'état actuel » de l'entreprise, avec ses diverses forces et faiblesses, par rapport à un « état futur » envisagé évoluant au niveau supérieur. En comblant les écarts entre les états actuels et futurs, les équipes sont en mesure de recommander et de mettre en œuvre des mises à niveau transformationnelles pour l'entreprise.

Sur le fond, l'architecture d'entreprise introduit des améliorations holistiques et de grande envergure qui profitent à l'ensemble de l'organisation. Ainsi, entamer la transformation numérique de l'architecture d'entreprise et investir dans des outils pour la rendre plus efficace permet des améliorations à tous les niveaux et ouvre la voie à une transition numérique dans d'autres domaines de l'entreprise.

Dans le contexte de la planification stratégique, il est important de se rappeler que la transformation numérique va au-delà du financement, des personnes et des modèles opérationnels pour inclure les feuilles de route dédiées à l'adoption des technologies qui rendent la transformation possible. Si une organisation ne répond pas de manière efficace et complète aux besoins technologiques, cela pourrait faire dérailler les projets et même l'ensemble des efforts de transformation.

Étant donné l'importance des technologies, les architectes d'entreprise doivent être étroitement impliqués dans les efforts de planification stratégique de la transformation numérique. Ils possèdent généralement des connaissances et une expérience précieuses pour prendre les meilleures décisions concernant les investissements technologiques et la manière dont ils s'intègrent à l'infrastructure existante de l'entreprise.

Les architectes d'entreprise effectuent la modélisation nécessaire pour modifier le modèle opérationnel, cartographier les capacités métiers et aligner les technologies sur les objectifs stratégiques de l'organisation.

Exemple de feuille de route pour l'architecture d'entreprise

Par exemple, si l'objectif est de fournir aux utilisateurs un accès plus rapide, plus large et moins coûteux aux applications d'entreprise, l'architecte peut recommander un passage au cloud. Il peut suggérer l'utilisation de microservices si une entreprise souhaite rendre les applications plus faciles à comprendre, à développer, à tester et à mettre en service.

En travaillant en étroite collaboration avec les PMO, le CIO, les fonctions métiers et d'autres parties prenantes, les architectes peuvent aider les organisations à établir une planification du portefeuille technologique. Cet alignement permet aux entreprises d'évaluer, d'identifier et d'optimiser les technologies et les applications essentielles aux projets et aux programmes.

La planification et la feuille de route technologiques peuvent aider les responsables métiers à comprendre l'impact des changements proposés dans le portefeuille technologique sur les capacités de l'entreprise. Les fonctions métiers et technologiques peuvent créer conjointement des plans technologiques qui font progresser les capacités de l'organisation et l'aident à atteindre ses objectifs de transformation numérique de l'architecture d'entreprise.

Pourquoi établir des feuilles de route technologiques pour la transformation numérique ?

Les feuilles de route jouent un rôle essentiel dans la planification stratégique de la transformation numérique. Elles permettent aux architectes d'entreprise d'analyser les capacités métiers par rapport à la stratégie, d'identifier les impacts et de proposer les investissements technologiques qu'une organisation doit faire pour atteindre ses objectifs.

Les feuilles de route transverses relient les investissements technologiques, les résultats, les jalons et les financements nécessaires. Grâce aux feuilles de route, les organisations peuvent adapter le plan stratégique à mesure que les conditions changent. Les architectes d'entreprise peuvent créer plusieurs scénarios d'investissement pour évaluer les différentes approches possibles afin d'atteindre des objectifs métiers particuliers et les comparer en fonction des coûts, des risques, des avantages et des ressources.

Le cabinet de recherche Gartner Inc. a prédit que pour chaque 1 $ investi dans l'innovation numérique en 2020, les organisations dépenseront 3 $ supplémentaires pour moderniser l'infrastructure existante. En implémentant une stratégie et une feuille de route technologiques, les entreprises peuvent réduire ce coût.

Les feuilles de route stratégiques rendent la planification réalisable et suivent son exécution dans toute l'entreprise. Elles montrent ce qu'une organisation doit mettre en œuvre pour atteindre les objectifs stratégiques. Et en offrant une vue sur le travail à accomplir, les feuilles de route technologiques peuvent aider à combler le manque de communication entre les fonctions métiers et technologiques.

Les technologies étant au cœur de la transformation numérique de l'architecture d'entreprise, la planification stratégique et la stratégie IT doivent aller de pair. Les organisations peuvent obtenir les résultats métiers escomptés en reliant les investissements technologiques aux objectifs de l'entreprise et en créant des plans technologiques qui font progresser les stratégies et remplissent les objectifs métiers.

En intégrant une analyse de leurs portefeuilles technologiques à la planification stratégique, les entreprises peuvent atteindre plus rapidement leurs objectifs métiers. Elles peuvent éviter les projets non stratégiques et opter pour les projets qui fournissent un portefeuille technologique optimisé pour la stratégie de l'entreprise.

Les solutions intégrées de planification stratégique permettent aux organisations d'évaluer l'importance stratégique d'une technologie donnée, telle qu'une nouvelle application ou un service cloud. La puissance d'une solution de gestion des technologies réside dans le fait qu'elle permet aux organisations de visualiser les parties prenantes et de comprendre la valeur totale que chaque initiative fournira pour atteindre un objectif métier spécifique.

Des entreprises de divers secteurs démontrent comment l'utilisation de feuilles de route technologiques via les outils de planification stratégique et de gestion de portefeuille de projets peut contribuer à la réussite des projets de transformation numérique de l'architecture d'entreprise et des investissements technologiques.

Une feuille de route pour la relation client

Par exemple, une grande chaîne de points de vente de café avait pour objectif stratégique d'augmenter sa part de marché en fidélisant ses clients grâce aux technologies. Une partie de la stratégie consistait à utiliser l'intelligence artificielle (IA) pour prédire les commandes des clients.

L'élément clé a été le déploiement d'une solution de planification stratégique qui a permis à l'entreprise d'utiliser des portefeuilles de projets intégrés pour créer des feuilles de route stratégiques liées à l'exécution et aux résultats.

Parmi les principales leçons apprises :

• Il est essentiel que la feuille de route stratégique soit bien comprise.
• Les portefeuilles IT et de produits doivent être intégrés.
• Pour aboutir, une exécution stratégique exige que les gestionnaires de produits, d'applications et de services, et les architectes d'entreprise fassent partie du processus de gestion du portefeuille, et ce, du début à la fin.
• Les feuilles de route stratégiques et la gestion des programmes peuvent conduire à une organisation plus agile.

Une meilleure prise de décision grâce à la gestion stratégique de portefeuille

Une entreprise de services financiers souhaitait que la transformation numérique de son architecture d'entreprise permette une meilleure prise de décision technologique à tous les niveaux de l'organisation. Mais sans une vue consolidée des données, il n'était pas facile de comprendre si les investissements dans les applications et les systèmes pour soutenir l'entreprise étaient adéquats.

Ces décisions étaient davantage fondées sur des opinions que sur des faits. Sans la capacité de cerner le parcours client de bout en bout et la façon dont les investissements technologiques correspondaient aux services essentiels fournis à ses membres, l'entreprise ne pouvait pas atténuer les risques ni prioriser les investissements dans ces domaines. De plus, elle ne pouvait pas mesurer les améliorations de sa position de résilience globale.

C'est pourquoi la société a déployé une solution d'architecture d'entreprise servant de « source unique de vérité » pour la gestion du portefeuille d'applications et la gestion du portefeuille technologique. Des indicateurs clés ont été mis en place afin que la résilience de toutes les ressources puisse être analysée.

La solution offre une vue des capacités métiers de l'entreprise, de leur connexion aux processus métiers et de leurs relations aux applications et aux technologies sous-jacentes. Elle renseigne également sur les personnes et les tiers impliqués. Cartographier la transformation numérique de l'architecture d'entreprise permet à l'entreprise d'assurer la qualité et la confiance dans les activités.

La solution d'architecture d'entreprise donne à l'entreprise une base de données fiable et un moyen de rendre compte de la position de résilience dans plusieurs branches d'activité. Grâce à la centralisation des données et à l'analyse de ces données, l'entreprise est mieux placée pour orienter les investissements vers des risques appropriés et vers des applications et technologies stratégiques.

Depuis qu'elle a déployé la solution, l'entreprise a consolidé les données provenant des multiples applications de toutes les business units dans un référentiel unique et fiable. L'objectif : mieux comprendre les données et l'architecture. Elle a également été en mesure de :

• détecter et diminuer le risque de menaces de résilience
• fonder ses décisions d'investissement sur des données réelles plutôt que sur des opinions pour s'assurer de prendre les bons risques
• établir des rapports sur la position de résilience et apporter des améliorations qui soutiennent les capacités et la conformité dans plusieurs branches d'activité

Une plateforme intégrée pour une transparence globale

Un fabricant de véhicules et moteurs divers souhaitait mieux gérer son portefeuille d'investissements.

Du fait de l'envergure de cette organisation et des nombreuses business units dont elle est constituée, la gestion des dépendances entre portefeuilles relevait quasiment de l'impossible. Le groupe a donc opté pour la transformation numérique de son architecture d'entreprise pour améliorer la façon dont il gérait ses portefeuilles dans l'ensemble de l'entreprise, tout en assurant une qualité et une précision accrues des données pour pouvoir prendre des décisions métiers plus éclairées.

L'entreprise a déployé une solution intégrée qui regroupe la planification stratégique, l'équilibrage du portefeuille, l'exécution du portefeuille et la gestion du portefeuille d'applications. Cette plateforme fournit une vue consolidée de l'ensemble de ses projets, qu'il peut organiser sur la base de leur mode d'exécution dans ses différents domaines métiers. Cette visibilité sur tous les projets, qu'ils soient déjà en cours ou simplement prévus, permet à ses collaborateurs non seulement de mesurer la performance des projets, mais aussi de rééquilibrer et d'affiner les portefeuilles de projets.

Les projets sont classés par ordre de priorité en fonction des besoins de financement, de l'impact prévu sur la valeur et de l'alignement sur la stratégie de l'entreprise. De plus, les décisions sont désormais traçables. Les gestionnaires peuvent analyser la rentabilité des projets en fonction de différents scénarios budgétaires et effectuer des analyses sur des éléments tels que les coûts d'exécution des applications. L'entreprise prévoit également d'utiliser des capacités pour établir des feuilles de route.

Parmi les avantages du déploiement :

• accès à un référentiel commun assurant une visibilité parfaite sur tous les projets
• suivi des budgets au regard des données réelles
• consolidation du portefeuille
• amélioration de la qualité des rapports grâce à la standardisation

Comme l'a souligné le cabinet de conseil Deloitte, il ne suffit plus de réagir aux perturbations. Les dirigeants « doivent anticiper et s'approprier la disruption, avec toute l'agilité et la discipline nécessaires pour se démarquer et garder une longueur d'avance sur la concurrence ».

Faute de vision et de stratégie claires pour donner forme à l'exécution, les initiatives de transformation de l'architecture d'entreprise peuvent connaître des ratés, même dans les entreprises les plus performantes.

Les leaders de la transformation ont généralement une stratégie métier claire et comprise. Souvent, les choix stratégiques d'une organisation, bien que cernés tacitement par les dirigeants, se traduisent mal dans le choix de mise en œuvre en aval.

Cela a pour résultat d'affaiblir la valeur générée. Selon Deloitte, une stratégie solide est le fondement d'une série de décisions d'investissement à l'échelle de l'entreprise, d'allocations de ressources et d'attentes en matière de performance. Elle aide à façonner une ambition de transformation exécutable ou la valeur qui devrait découler de la transformation.

Les organisations qui prennent le temps de bien articuler leur stratégie peuvent traduire les objectifs stratégiques en une ambition de transformation réaliste et exécutable. Elles ont une compréhension profonde de la manière dont elles vont créer et fournir de la valeur.

L'architecture d'entreprise et la transformation numérique vont de pair. Vous pouvez essayer d'implémenter l'une sans l'autre, mais c'est ensemble qu'elles peuvent favoriser rapidement la collaboration, l'adaptabilité et la résilience. Découvrez comment tirer parti de technologies de pointe pour impulser un changement organisationnel et intégrer les bonnes pratiques pour maintenir le cap en période d'incertitude.