Qu'est-ce que la gestion des ressources et pourquoi est-elle importante ?

Les ressources sont essentielles pour atteindre votre objectif, qu'il s'agisse de réaliser une tâche ou un projet, ou de vous aider à analyser ce dont vous avez besoin pour y parvenir. Les ressources sont constituées des budgets, du personnel, de l'espace physique, des équipements, des technologies et du temps de travail. La gestion des ressources a pour objet d'utiliser la meilleure combinaison de ressources pour répondre aux besoins, tout en tenant compte du fait que ces mêmes ressources sont probablement requises ailleurs dans l'entreprise.

Gartner estime que la mise en œuvre réussie d'une initiative implique d'équilibrer les ressources disponibles par rapport à la demande. Le cabinet d'analyse note ainsi que «  les dirigeants doivent permettre une priorisation minutieuse des initiatives, éviter la surcharge des ressources et favoriser des délais d'exécution flexibles pour maximiser la création de valeur ».

Pour comprendre comment utiliser au mieux des ressources partagées et limitées, vous avez besoin d'une parfaite visibilité sur la demande et la capacité, ainsi que sur les compétences requises pour une activité particulière par rapport aux compétences disponibles. Vous devez analyser les calendriers, les budgets et l'alignement sur la stratégie de l'entreprise afin de prioriser les ressources dans l'ensemble du portefeuille de manière à maximiser sa valeur. Toutes ces démarches, et d'autres encore, relèvent de la gestion des ressources.

La gestion des ressources est essentielle pour permettre aux organisations d'optimiser leurs ressources et de les affecter aux bonnes initiatives, c'est-à-dire celles qui sont alignées sur la stratégie de l'entreprise et apportent le plus de valeur. En réduisant les gaspillages et les doublons, en rationalisant et en automatisant les processus, et en maximisant et en accélérant la cadence, l'entreprise est mieux à même de répondre rapidement aux demandes des clients et de s'adapter au changement. La livraison de programmes et de projets exige une gestion plus efficace des ressources.

Quelle que soit la méthodologie de travail, les dirigeants qui cherchent à mettre en place une gestion efficace des ressources doivent équilibrer la demande et la capacité tout en déterminant les besoins de l'entreprise afin de prioriser, planifier et programmer le travail avec les bonnes équipes, les bonnes personnes et les bonnes compétences. Selon Gartner, les dirigeants sont confrontés à la fois à une opportunité et à un défi, qui consistent à « réagir et passer d'une approche de planification statique à une approche Agile, qui permette de redéployer continuellement le personnel afin de s'adapter à l'évolution des besoins de l'entreprise et des compétences requises ».

Face à la l'intensification de la demande et des changements, il n'est pas facile, même pour les organisations les plus matures, de générer continuellement de la valeur via leurs ressources. Il s'agit d'un défi courant et constant pour l'entreprise : s'assurer que les ressources appropriées et les fonds disponibles sont suffisants pour exécuter le travail correctement et dans les temps. C'est là qu'entre en jeu la gestion avancée des ressources.

La gestion des ressources est avant tout une question de transparence : elle vous permet de visualiser, de superviser et de mener à bien tout ce qui est nécessaire à la réalisation des projets. Elle vous permet également de réduire à la fois les temps d'inactivité et la surutilisation des ressources. Grâce à une visibilité complète sur les activités et les ressources, vous pouvez programmer, planifier et gérer plus efficacement vos ressources, en les associant aux bons projets, au bon moment.

L'absence d'une gestion appropriée des ressources présente des inconvénients qui mettent en lumière toute son importance. Lorsqu'ils ne disposent pas des données appropriées, les responsables de ressources n'ont que peu de contrôle sur leurs projets et n'ont aucun moyen de déterminer :

• La planification et les calendriers – Comprendre quelles ressources sont disponibles et quand
• Les compétences disponibles et les compétences requises – Évaluer les compétences de chaque personne et déterminer s'il est nécessaire d'ajouter des compétences (ou des personnes) supplémentaires
• L'utilisation des ressources – Déterminer les activités sur lesquelles le personnel est déjà affecté et si ces affectations sont appropriées
• La capacité en ressources – Comprendre la capacité réelle à exécuter le travail, reconnaître qu'il est impossible d'utiliser l'intégralité du temps
• La priorisation et l'affectation des ressources – Identifier les initiatives prioritaires qui nécessitent la plus grande attention et, éventuellement, des compétences spécialisées

Grâce à la gestion des ressources, les responsables des ressources bénéficient d'une visibilité en temps réel et à la demande sur les membres du personnel et les autres ressources, ce qui leur offre un meilleur contrôle sur la livraison.

Lorsque vous gérez correctement les ressources, vous aidez votre organisation à réduire ses coûts, à améliorer son efficacité et à augmenter sa productivité.

Vous réduisez également les risques en identifiant au plus tôt les conflits potentiels de ressources pour les atténuer avec davantage de réactivité, généralement en redéfinissant les priorités des projets ou des ressources.

Dans un monde qui évolue à un rythme effréné, où la demande est forte, ces avantages correspondent exactement à ce que recherchent les entreprises. S'ils disposent des bons outils et processus à suivre, les membres du bureau de gestion de projets (PMO) et/ou les responsables de ressources sont parfaitement en mesure de concrétiser ces avantages.

N'oubliez pas que les ressources ne sont pas seulement les membres du personnel, mais aussi :

• La technologie / les outils nécessaires pour permettre aux membres du personnel d'exécuter leurs tâches
• Le budget requis pour financer le projet
• Les installations et les équipements spécialisés

La gestion des ressources nécessite également une inspection rigoureuse des emplois du temps et des calendriers. Il est important de mettre tous ces éléments en corrélation avec les objectifs de l'entreprise.

Pour de nombreuses organisations, la gestion des ressources semble être un objectif hors d'atteinte. Beaucoup pensent à tort que la gestion des ressources nécessite un investissement important et une transformation radicale des processus et de la culture.

Les organisations qui se concentrent sur le développement ou l'amélioration de leur capacité de gestion des ressources en retirent des avantages presque immédiatement. Ceux-ci peuvent varier selon l'organisation et les démarches entreprises, mais il est courant de constater que les projets sont plus souvent menés à bien dans le respect des délais et du budget.

Lorsque vous disposez des données dont vous avez besoin pour planifier et programmer, vous pouvez allouer les membres du personnel en fonction de leurs compétences et de leur disponibilité. Une parfaite perception des charges de travail, des calendriers, des priorités et des budgets actuels permet aux managers de définir des attentes appropriées avec leurs clients.

Au lieu de dire oui à tout sans se préoccuper de la capacité, les responsables des ressources peuvent planifier plus précisément les projets à partir de données réalistes en temps réel. Ils sont alors en mesure de prendre des décisions plus éclairées sur le personnel à affecter à leurs équipes, tant en ce qui concerne le nombre d'employés que les compétences requises pour exécuter les projets en cours et à venir.

Lorsque les bonnes ressources travaillent sur les bons projets au bon moment, un autre avantage apparaît : une plus grande satisfaction des employés. Avoir trop peu de personnes pour travailler sur un trop grand nombre de projets est une difficulté à laquelle les entreprises sont fréquemment confrontées.

Les employés surchargés ressentent rapidement de la frustration et du découragement. Ils se sentent dépassés par leurs charges de travail, ce qui entraîne souvent une perte de motivation, une diminution de la productivité et des performances insuffisantes.

Avec plus de prévisibilité et de cohérence, des charges de travail réalisables et des compétences utilisées de manière optimale, les employés sont plus susceptibles de se sentir valorisés et satisfaits.

La gestion des ressources aide les organisations à optimiser leurs employés, en fournissant des insights sur leurs charges de travail, leur disponibilité, le temps qu'ils doivent consacrer à des projets, leurs compétences, etc.

Les organisations peuvent ainsi fournir à leurs managers toutes les informations nécessaires pour affecter des projets aux bonnes ressources, de manière appropriée et équitable.

Pour la majorité des entreprises, le coût le plus important d'un projet est le personnel. Si les mauvaises personnes travaillent sur les mauvais projets, les coûts s'envolent, tandis que la qualité de livraison décline.

La gestion des ressources permet de maîtriser le chaos, en fournissant aux managers les moyens d'optimiser les ressources et de réduire les coûts inutiles. Vous disposez des données nécessaires pour identifier les coûts du projet et les coûts en personnel, renforçant ainsi la précision de la budgétisation et de la planification. Vous êtes également en mesure de maintenir une équipe idéale, en optimisant les ressources affectées à l'ensemble des projets en fonction des compétences et de la capacité.

En définitive, le plus grand avantage de la gestion des ressources est la livraison efficace et efficiente des projets au client final. La satisfaction des clients augmente lorsque les équipes sont en mesure de répondre aux demandes de projets dans les délais et conformément aux prévisions. Avoir confiance dans sa capacité à mener à bien les projets crée une dynamique, se transformant ainsi en facteur de différenciation et en avantage stratégique.

Bien que les ressources englobent plusieurs catégories, le personnel est la ressource la plus complexe à gérer, car de nombreux éléments influent sur la manière de le faire de façon optimale, notamment les compétences, la disponibilité, la localisation et les coûts. Les organisations utilisent les techniques suivantes de gestion des ressources pour en optimiser l'efficacité, en s'appuyant souvent sur des logiciels afin de fournir aux dirigeants la transparence nécessaire pour prendre les décisions les plus avisées en matière de ressources.

Affectation des ressources

L'affectation des ressources ne consiste pas simplement à allouer des ressources à des projets. Elle tient compte des compétences des membres de votre équipe, ainsi que de leur disponibilité. Des rapports d'affectation vous permettront de filtrer les ressources en fonction de leurs compétences et de leur capacité. Ainsi, vous pourrez non seulement identifier les employés disponibles au moment présent, mais aussi déterminer quand certaines compétences seront disponibles ultérieurement, ce qui vous permettra d'optimiser la planification et de réduire les retards.

Utilisation des ressources

L'utilisation des ressources est une technique de gestion des ressources qui permet de visualiser la capacité d'une équipe sur une période donnée et de déterminer si les ressources sont surchargées ou sous-utilisées. Il s'agit d'un point essentiel, car des études montrent que les ressources surchargées sont fréquemment victimes d'épuisement. Les rapports d'utilisation indiquent les activités auxquelles les ressources consacrent leur temps. Vous pouvez ainsi déterminer s'il existe des opportunités d'améliorer leur efficacité, leur productivité et leurs performances tout en maintenant leurs charges de travail à des niveaux raisonnables.

Ajustement des ressources

L'ajustement des ressources permet d'équilibrer la demande et l'offre. Il s'agit d'un processus important pour optimiser les ressources sur un ou plusieurs projets en fonction de leurs compétences, en tirant le meilleur parti des ressources dont vous disposez déjà avant d'envisager l'ajout d'effectifs supplémentaires ou le recours à un sous-traitant.

Les membres du personnel possèdent souvent différents ensembles de compétences, qui sont pour la plupart sous-utilisés. Cette technique de gestion des ressources a pour objet d'identifier toutes les compétences de vos collaborateurs et les domaines dans lesquels ils pourraient combler des lacunes, vous permettant ainsi de limiter vos dépenses en ressources.

Prévision des ressources

Si la gestion des ressources est essentielle pour assurer le bon déroulement des projets en cours avec les ressources appropriées, son véritable avantage réside dans la capacité à planifier à l'avance, afin de maintenir l'équilibre des ressources entre les projets actuels et futurs. Vous devez connaître la capacité actuelle, ainsi que les projets à venir et leurs besoins. La prévision des ressources vous permet d'anticiper, d'identifier les conflits potentiels et de prioriser les ressources sur un calendrier.

Lorsque vous vous trouvez à l'étape de planification d'un projet, vous devez savoir quelles ressources spécifiques seront nécessaires pour exécuter et livrer le projet au client final. Déterminer vos besoins en ressources, y compris en termes de personnel/compétences et de budget, constitue la première étape de la gestion des ressources.

La deuxième étape consiste à mobiliser votre équipe, en tenant compte des compétences distinctes nécessaires au projet à chaque étape de son cycle de vie et des employés disponibles possédant ces compétences. Si vous constatez que certaines compétences sont manquantes, c'est à ce stade que vous déterminerez si vous disposez du budget suffisant pour faire appel à des collaborateurs externes afin de les apporter. Toutes les ressources nécessaires seront affectées à cette étape.

L'étape suivante du processus de gestion des ressources consiste à gérer les ressources que vous avez rassemblées, en définissant et présentant clairement les rôles et les responsabilités. Un outil de collaboration vous permettra de veiller à ce que les équipes restent sur la même longueur d'onde, grâce à une communication transparente. Les membres de l'équipe et les managers pourront ainsi identifier instantanément qui travaille sur quoi et à quel moment, tout au long du cycle de vie du projet.

La dernière étape du processus de gestion des ressources consiste à suivre la progression des ressources et l'efficacité avec laquelle elles apportent la contribution attendue de leur part. En cherchant à optimiser continuellement les ressources afin de générer la plus haute valeur pour l'entreprise, vous identifierez presque toujours des opportunités d'amélioration.

Dans le contexte de la gestion de portefeuilles de projets (PPM), la gestion des ressources permet aux organisations de procurer aux managers un niveau de contrôle autrement impossible. Si la gestion des ressources est inexistante ou médiocre, les projets et initiatives risquent davantage d'échouer en raison d'un manque de budget ou de personnel, ou parce que les ressources sont concentrées sur les mauvaises activités. C'est une des principales raisons pour lesquelles des projets s'écartent de la voie définie.

Lorsque des organisations affectent leurs ressources de manière inappropriée, d'autres initiatives souffrent d'un manque d'attention ou de ressources inadaptées.

Une mauvaise gestion des ressources échappe rapidement à tout contrôle, handicapant l'exécution des projets à tous les niveaux.

Une mauvaise gestion des ressources peut conduire les DSI, les responsables de programmes, les dirigeants du PMO et d'autres parties prenantes à passer à côté d'opportunités. Le problème ne se limite pas au manque de ressources nécessaires. Une mauvaise gestion des ressources peut également se traduire par une affectation excessive de personnel et de financement. Les personnes occupant ces rôles en sont alors tenues responsables par la direction financière et les cadres dirigeants.

Les logiciels de gestion des ressources vous aident à résoudre un certain nombre de problèmes liés à la gestion de vos ressources humaines et financières. Ces difficultés peuvent inclure des problèmes tels qu'une surcharge de travail, une dérive des objectifs et l'échec de projets en raison de contraintes de temps.

Les principales difficultés que vous pouvez rencontrer en matière de gestion des ressources et qu'un logiciel peut résoudre sont les suivantes :

• Gérer et prioriser les demandes de projets, et définir des attentes appropriées avec les principales parties prenantes
• Gérer la capacité en ressources par rapport à la demande pour cette capacité et comprendre qui est disponible pour prendre en charge de nouveaux éléments de travail, et quand
• Comprendre quels rôles et / ou ensembles de compétences sont nécessaires, soit en interne, soit par le biais de nouveaux recrutements, afin de respecter les engagements vis-à-vis des parties prenantes
• Veiller à ce que les ressources disponibles soient affectées aux projets qui présentent la plus haute priorité et correspondent le mieux aux objectifs stratégiques de l'organisation
• Optimiser la planification des dates auxquelles les ressources appropriées seront disponibles pour travailler sur les projets

Lorsque vous évaluez des solutions de gestion des ressources, vous devez rechercher des fonctionnalités et des capacités spécifiques. Au niveau le plus élémentaire, ces solutions doivent permettre de :

• Capturer et planifier le travail en affectant les ressources de manière à ce que les managers puissent prioriser les activités, éviter la surcharge des ressources et prévoir les coûts des ressources
• Suivre l'exécution du travail et réagir rapidement aux changements de priorités
• Suivre et mesurer la progression et les coûts pour garantir un équilibre approprié d'activités en adéquation avec vos stratégies

Plus spécifiquement, les logiciels de gestion des ressources doivent :

• Pouvoir fournir des recommandations sur la manière d'utiliser la capacité en ressources afin de générer la valeur économique la plus élevée
• Permettre la planification de scénarios pour déterminer si l'organisation est capable d'assimiler les changements apportés au plan et de s'y adapter
• Offrir une vue centralisée des ressources afin de les examiner, de les approuver, de les modifier et de les planifier
• Fournir un workflow normalisé de demande de ressources pour permettre aux chefs de projets et aux responsables de ressources de communiquer et de collaborer

Dans de nombreux secteurs d'activité, des organisations s'appuient sur des outils de gestion des ressources pour relever les défis auxquelles elles sont confrontées et allouer plus efficacement leurs ressources de projet. Voici quelques exemples réels :

Des difficultés croissantes

Une entreprise de matériaux de construction qui conçoit et fabrique des produits d'isolation connaissait une croissance rapide grâce à des acquisitions et à une expansion globale. L'une des difficultés auxquelles elle était confrontée tenait à la nécessité d'établir une gouvernance pour le développement de nouveaux produits.

Plus l'entreprise se développait rapidement, plus il devenait difficile de contrôler les processus et la portée. Par conséquent, le développement du portefeuille de produits était plus lent qu'espéré et coûts s'envolaient. Ce problème était dû en grande partie à l'absence de données fiables et à un manque de visibilité sur la capacité en ressources.

Outre la gouvernance, la gestion des ressources constituait un défi. L'entreprise disposait des talents dont elle avait besoin, mais ne savait pas toujours ce que ces ressources faisaient ou ce qu'elles étaient capables de faire. Il existait des goulets d'étranglement dans certains domaines, tandis que les ressources étaient sous-utilisées dans d'autres secteurs. Et avec des installations et des ressources réparties sur plusieurs sites dans le monde entier, la communication et la collaboration n'étaient pas optimales.

L'organisation déployait des ressources dans de nombreuses directions à la fois et, en l'absence de visibilité sur la destination des financements, il était difficile de discerner les marges et de déterminer les retours sur investissement. L'entreprise n'était plus en mesure de développer suffisamment rapidement les produits innovants qui faisaient sa réputation, perdant ainsi son avantage concurrentiel sur le marché.

Pour répondre à ces difficultés de gestion des ressources, l'entreprise a créé un département chargé de se concentrer uniquement sur l'idéation et le développement de produits, et a déployé une solution de gestion de portefeuilles de projets pour gérer les données, les processus et les ressources. L'outil de gestion PPM est rapidement devenu une solution de diagnostic précieuse pour identifier les risques, les coûts, les conflits et les problèmes de ressources.

En mettant à profit les compétences des ressources sous-utilisées, l'entreprise peut désormais développer des produits plus rapidement et à moindre coût. Le logiciel de gestion PPM indique à l'entreprise où se situent les lacunes et les problèmes au moyen de rapports simples à interpréter, qui permettent une analyse continue de la portée, des calendriers et des estimations budgétaires.

Grâce à la technologie, l'entreprise a pu récupérer son avantage concurrentiel en s'appuyant sur un processus de développement de produits de nouvelle génération. La résolution de ces problèmes de gestion des ressources offre différents avantages essentiels. Ainsi, l'entreprise peut maintenant affecter les bonnes personnes au développement des produits appropriés, dans le respect du budget et des délais.

Étude de cas : relever des défis multiples

Une entreprise qui commercialise des vêtements pour enfants dans le monde entier via différents canaux de distribution s'est fixé pour priorité stratégique et opérationnelle de réorganiser ses processus de gestion des projets IT et de gestion des ressources afin de poursuivre sa croissance économique.

Le département IT avait plusieurs listes de projets, gérées séparément par différentes business units. Il n'existait aucune gouvernance concernant la sélection ou la création des projets, ni aucun suivi des coûts ou des besoins en ressources. Pour ces raisons, il était quasiment impossible d'assurer la conformité réglementaire.

Les managers et les ressources IT n'avaient aucun moyen d'identifier les projets qui avaient le plus de valeur pour l'entreprise. Cette situation donnait lieu à d'autres problèmes de gestion des ressources. Puisque le personnel IT était mobilisé sur des projets logiciels dont l'amortissement s'étalait sur plusieurs années, les coûts des projets ne correspondaient pas et les chargés d'audit étaient préoccupés par des dépenses annuelles inappropriées.

De plus, chaque groupe de travail au sein de l'entreprise possédait un ensemble spécifique d'activités métier, ce qui se traduisait par plus de 100 types d'activités différents. Il n'existait aucun moyen de déterminer à quoi le personnel IT consacrait son temps.

D'autre part, plusieurs groupes étaient impliqués dans presque tous les projets, avec une coordination minime. Il était impossible d'anticiper les problèmes de capacité en ressources, ce qui créait des problèmes constants de conflit de ressources.

L'organisation a décidé de déployer une solution de gestion des ressources afin de résoudre ses difficultés multiples et de soutenir sa croissance économique. Cette solution a fourni à l'entreprise ce qu'il lui manquait : un workflow et une structure de projet simples. L'entreprise peut désormais définir différents niveaux de projet afin d'établir des priorités.

L'utilisation d'un système complet de suivi du temps permet d'appliquer des rôles à des taux standard à tous les membres du projet, sur la base de fourchettes de salaires. Tous les membres de projet IT sont affectés à des projets et tâches, tous les managers et utilisateurs sont formés aux nouvelles activités et de nouveaux rapports sont créés pour les managers et les activités.

Grâce à l'amélioration des processus et de la planification, l'entreprise a économisé plus de 2 millions de $ de dépenses d'investissement et 2,6 millions de $ de dépenses opérationnelles.

La gestion des ressources a également permis à l'entreprise d'améliorer la priorisation du travail et des ressources grâce à une visibilité de six à 12 mois sur les activités de planification des ressources.

Étude de cas : une visibilité insuffisante sur les ressources

Une compagnie d'assurance maladie ne disposait pas d'une vue intégrée de la demande et de la capacité et avait du mal à prioriser et à communiquer la demande en attente sans restreindre ses ressources. Elle voulait améliorer la gestion des activités, des ressources, de la planification des investissements et du reporting.

La gouvernance était importante, tout comme la possibilité de prévoir la demande et la capacité pour planifier les investissements avec précision. Avec une demi-douzaine de partenaires d'exécution internes, l'entreprise avait besoin d'examiner comment élargir au mieux sa perception afin de comprendre l'offre, la demande, la capacité et les systèmes.

La compagnie a déployé un logiciel de gestion des ressources pour équilibrer la demande en provenance de sources multiples et affecter le travail aux ressources de manière à ce qu'elles assurent la réalisation des projets les plus profitables.

Grâce à cette solution, l'entreprise peut utiliser plus efficacement ses ressources et se concentrer sur les projets qui correspondent le mieux à son plan stratégique. La compagnie d'assurance se focalise désormais sur l'optimisation de la capacité en ressources, en veillant à ce que celles-ci travaillent sur la combinaison adéquate de tâches, au bon moment.

L'entreprise rencontrait auparavant des difficultés car les données étaient dispersées dans plusieurs feuilles de calcul. Il était quasiment impossible d'assurer la gestion des ressources via des documents statiques qui semblaient toujours obsolètes ou incorrects. Grâce aux capacités intégrées de planification des investissements et de la capacité, l'entreprise sait à présent qu'elle peut affecter du personnel aux équipes de manière stratégique, afin d'optimiser la valeur générée et la productivité. Elle peut maintenant répartir son personnel et ses ressources en fonction de la priorisation des projets.

Des rapports granulaires fournissent aux responsables des ressources des détails réels et prévisionnels par portefeuille et par projet, ainsi que des informations sur les activités avec et sans personnel affecté, pour qu'ils puissent identifier les lacunes en matière de ressources. Les informations de statut à chaque niveau fournissent aux managers les données dont ils ont besoin pour s'assurer que la capacité peut répondre à la demande maintenant et pour les 18 mois à venir.

La configuration de son logiciel de gestion des ressources permet à l'entreprise de prévoir la demande 12 à 24 mois à l'avance, et d'utiliser ces informations pour allouer les ressources de façon hebdomadaire. Les rôles sont mieux définis, avec plus de détails pour fournir une meilleure visibilité sur la capacité et la demande. Les principaux avantages sont les suivants :

• Optimisation des ressources grâce à la focalisation du personnel sur l'efficacité et la valeur générée
• Priorisation et alignement des activités sur les feuilles de route stratégiques pour une meilleure visibilité
• Optimisation de la productivité du portefeuille et du personnel grâce à la planification des investissements
• Intégration de plans pour mesurer la capacité et la demande
• Priorisation de la demande en fonction de la capacité et des rôles

La gestion efficace des ressources n'est pas simplement un élément secondaire de la gestion de portefeuilles de projets ; elle est un facteur de réussite essentiel. La transparence est primordiale, car elle fournit aux chefs de projet des insights sur toutes les ressources et sur leurs affectations dans l'ensemble du portefeuille de projets. Plutôt que d'affecter des ressources au hasard ou d'accepter tous les projets, vous êtes en mesure de planifier et de gérer efficacement les ressources afin d'éviter les retards, l'augmentation des coûts et, en fin de compte, l'échec de certains projets.

Si vous ne disposez pas de la visibilité et des outils appropriés nécessaires pour assurer le suivi de vos ressources et les mobiliser sur les activités les plus profitables, vous risquez, ainsi que d'autres dirigeants, de ne pas mener à bien les projets et de ne pas livrer les produits qui génèrent des avantages concurrentiels, passant ainsi à côté de bénéfices potentiels. Avec une solution adéquate de gestion des ressources, vous donnez à votre organisation les moyens de s'assurer qu'elle dispose du personnel adéquat et des financements appropriés pour mener à bien ses projets. Grâce à une parfaite transparence et à des insights complets sur les ressources, vous pouvez faire en sorte que vos ressources soient constamment affectées aux programmes en adéquation avec la stratégie, qui apporteront de la valeur à l'organisation et à ses clients.