Comprendre l'innovation stratégique et son importance

La plupart des leaders affirment que leurs plans d'innovation créent des avantages stratégiques. Cependant, combien de ces projets restent des initiatives créatives aléatoires ou un amalgame de bonnes pratiques en matière d'innovation ?

Cette lacune pourrait expliquer en partie la conclusion de McKinsey selon laquelle 86 % des cadres considèrent l'innovation comme une priorité absolue, tandis que moins de 10 % d'entre eux jugent satisfaisantes les performances de leur organisation en matière d'innovation.

L'objectif de l'innovation stratégique ? Une croissance significative et une création de valeur pour l'organisation, ses clients et les autres parties prenantes.

Il est particulièrement important de favoriser l'innovation dans le contexte actuel d'évolution rapide de la dynamique des entreprises, où la concurrence et les risques réglementaires peuvent changer la donne à tout moment.

Pour cela, il faut un framework d'innovation lié à des objectifs stratégiques.

Les entreprises ne peuvent pas appréhender l'innovation de manière dispersée.

Les progrès technologiques et les perturbations sont trop rapides pouvoir se passer de plan stratégique.

Malheureusement, trop de leaders négligent cette approche pour stimuler l'innovation. Les résultats sont donc rarement alignés sur les objectifs stratégiques de l'organisation.

L'innovation véritablement stratégique exige une méthode structurée pour créer de la valeur. Les perturbations deviennent alors des opportunités de développement pour l'entreprise.

L'innovation implique de nouvelles stratégies, de nouveaux marchés, de nouveaux produits, de nouvelles technologies et/ou de nouveaux business models. Elle crée une valeur significative pour l'entreprise et, dans de nombreux cas, pour les clients.

Innovation stratégique ou incrémentale

L'innovation incrémentale, c'est-à-dire l'innovation de maintien ou de routine, est axée sur le court terme. En revanche, l'innovation stratégique explore la manière dont l'organisation peut développer ses activités à l'avenir.

L'innovation incrémentale s'appuie sur les fondements actuels de l'entreprise. L'accent porte sur l'amélioration et la mise à niveau des produits et services existants. L'organisation tente d'optimiser la valeur et la croissance au sein de ses marchés et clients établis, et de rester compétitive à court terme.

L'innovation stratégique, elle, est une méthode systématique permettant de dépasser le statu quo et de développer des innovations qui changent la donne. Elle exige une contribution créative et une adhésion depuis l'idée initiale jusqu'à la réalisation.

Les deux types d'innovation sont importants. Cependant, l'innovation stratégique devient cruciale lorsqu'il s'agit de la réussite à long terme d'une entreprise, notamment en cas de changements et de perturbation rapides.

Le changement stratégique implique un examen objectif et rigoureux de l'orientation de l'entreprise et de son modèle. Il s'agit d'une approche d'investigation, qui consiste à tout réexaminer et à poser les questions majeures suivantes :

• Devons-nous modifier notre stratégie ou notre modèle d'entreprise ?
• Quels sont les nouveaux services ou produits à développer ?
• Comment pouvons-nous gagner de nouveaux clients et de nouveaux segments de clientèle ?
• Quels sont les marchés sur lesquels nous devrions être ?
• Comment pouvons-nous créer plus de valeur ?

Si les cadres dirigent ce processus, il faut une culture de l'innovation pour passer des idées à la valeur stratégique.

L'innovation est optimale lorsque les leaders encouragent la collaboration transverse. Les équipes doivent se sentir libres d'exprimer leurs idées et d'expérimenter de manière Agile :

• Travailler vite
• Échouer rapidement
• Intégrer les enseignements tirés de l'expérience et le feedback des clients pour répéter l'opération

Il ne s'agit toutefois pas de jouer des coudes. Les garde-fous existent pour atténuer les risques et garantir que les équipes font le bon travail.

Les équipes doivent comprendre comment leur travail quotidien est aligné sur la stratégie. Cet alignement garantit que la stratégie correspond au travail financé, planifié et exécuté... et vice versa.

Trouver un consensus sur le changement stratégique

L'alignement stratégique commence avec la direction de l'entreprise. Mais comment faire en sorte que les principaux leaders de votre entreprise s'alignent ?

En réalité, les cadres ne s'alignent parfois pas sur la stratégie actuelle, en particulier dans les organisations cloisonnées. Un article de la Harvard Business Review intitulé « A New Approach to Strategic Innovation » explique :

« Dans près de la moitié des entreprises avec lesquelles nous avons travaillé, tous les membres de la direction n'avaient pas la même compréhension de la stratégie de leur organisation. »

L'absence de vision commune peut faire varier les priorités, les objectifs et les trajectoires. Les projets d'innovation peuvent être éloignés de la stratégie. Par conséquent, l'entreprise pourrait investir dans des initiatives qui n'apportent que peu ou pas de valeur.

C'est pourquoi il est important de prioriser l'innovation stratégique et de favoriser l'alignement entre la stratégie et la réalisation.

Les leaders doivent se réunir pour dissiper toute confusion et réexaminer la stratégie. Ce processus permet de créer un consensus autour de la stratégie de l'entreprise et des objectifs, tels que l'augmentation des revenus, l'expansion sur de nouveaux marchés ou la fidélisation.

Les cadres renforcent leur engagement en apportant leur input au business model, et en identifiant les menaces et les points faibles. Par exemple :

• Points faibles internes : manque de digitalisation ou absence d'expertise dans un certain domaine
• Menaces externes : concurrence, incertitude réglementaire, ou évolution des demandes et des attentes des clients

À partir de là, l'équipe détermine les changements à apporter, transformant les faiblesses en objectifs d'innovation. Résultat : un assemblage de projets alignés sur la stratégie et les objectifs.

Après consensus, les leaders peuvent analyser le portefeuille d'innovations actuel par rapport à la stratégie et aux objectifs révisés. Ainsi, vous pouvez déterminer quels projets conserver et supprimer, où réaffecter les ressources, et les décisions importantes pour garantir que vous utilisez la capacité de manière à répondre aux initiatives prioritaires de votre entreprise.

Mais le processus ne s'arrête pas là. L'innovation stratégique n'est pas un processus ponctuel, mais continu.

Avec l'évolution du contexte économiques les nouvelles opportunités de croissance du programme d'innovation, les entreprises doivent adapter la stratégie, les objectifs et les activités dans lesquels elles investissent. Cela nécessite une visibilité de bout en bout sur les initiatives, les finances et les ressources, ainsi qu'un accès à des données précises, objectives et pertinentes.

Disposer d'informations exactes et à jour est indispensable pour garantir l'agilité métier et un processus décisionnel qui donne confiance aux leaders dans leurs investissements stratégiques.

Ce type de données permet aux entreprises de changer rapidement de cap, et de prendre de meilleures décisions, plus rapidement. Les cadres et les responsables peuvent déterminer exactement comment les modifications apportées au portefeuille, aux programmes et aux projets vont impacter l'organisation en examinant de précieux insights en temps réel.

Le framework adéquat permet aux leaders d'opérationnaliser la stratégie de la manière suivante.

L'innovation stratégique permet aux organisations de créer un changement qui génère des opportunités à forte croissance qu'elles exploitent. Cependant, comment atteindre ce niveau d'innovation, et fournir de nouveaux produits et services axés sur la stratégie ?

La réponse est un framework stratégique qui combine plusieurs dimensions afin de favoriser l'innovation, la croissance et la création de valeur pour les parties prenantes.

1. Maîtriser le processus d'innovation

   Un framework d'innovation stratégique efficace vous accompagne du début d'une idée jusqu'à sa concrétisation. Il fournit une structure permettant à l'ensemble de l'organisation d'innover constamment.

   Le processus de génération d'idées ne se limite pas à un simple brainstorming. Les entreprises doivent adopter une approche convergente, en tenant compte à la fois des tendances habituelles côté consommateurs et marché, des analyses de la concurrence et d'autres éléments métiers.

   Avec la pensée divergente, les leaders doivent sortir de leur zone de confort. Les idées créatives, les techniques de prospective et la volonté de réfléchir en dehors de l'activité principale sont autant d'éléments qui entrent en ligne de compte. C'est là que naît l'innovation.

   De nombreuses organisations et personnes éprouvent des difficultés à prendre du recul sur le quotidien pour penser de manière divergente. Certaines ont peur de prendre des risques. D'autres se concentrent sur des projets à court terme, surtout si l'entreprise est tenue de fournir des résultats trimestriels.

   Manquer de prendre du recul, c'est la garantie de garder ses idées conventionnelles éventuellement écartées de la stratégie. Vous risquez de gaspiller des ressources dans de mauvais investissements et de manquer des opportunités d'innovation stratégique qui donneraient à votre entreprise l'avantage sur la concurrence.

2. Créer un alignement stratégique

   Les projets d'innovation échouent souvent par manque d'alignement entre stratégie et exécution. Parfois, les leaders sont en phase avec la stratégie, qui est elle-même trop éloignée du travail effectué par les équipes.

   Il est impératif de s'accorder sur différents points :

   • Financement et affectation des ressources
   • Projets et activités à privilégier
   • Attribution des projets aux équipes
   • Collaboration des équipes et des départements pour stimuler l'innovation

   Par ailleurs, les leaders obtiennent l'adhésion des équipes en considérant l'innovation comme une composante essentielle et une priorité absolue pour atteindre des objectifs de l'organisation. Sans alignement entre stratégie et exécution, il est difficile d'obtenir les résultats stratégiques visés.

   Au contraire, cet alignement est une source de motivation importante. Tout le monde peut adopter la stratégie d'innovation. Les équipes à tous les niveaux peuvent s'approprier le plan stratégique et travailler à atteindre les objectifs.

   Vous devez construire une culture organisationnelle renforçant les objectifs stratégiques pour y parvenir. Lisez l'étude d'Economist Impact intitulée « Bridging the Gap: Turning Strategy into Reality » pour découvrir comment.

3. Comprendre les tendances émergentes du secteur

   De nombreuses organisations sont plus à l'aise avec les opérations qu'avec l'innovation. L'innovation stratégique oblige les équipes de management à se projeter. L'analyse des données doit se faire dans ce contexte.

   Explorez activement les tendances de votre secteur.

   Au lieu de vous demander ce que veulent vos clients, demandez-vous quels sont les problèmes à résoudre ou les lacunes de votre marché, des marchés adjacents ou de marchés totalement nouveaux.

   D'autre part, il faut réfléchir à la manière dont vous pouvez intégrer les technologies émergentes dans votre entreprise, telles que l'IA générative. Au fur et à mesure que les technologies émergentes se développent, réfléchissez à comment les utiliser pour créer de la valeur.

4. Comprendre les besoins de vos clients

   Améliorer votre compréhension de l'expérience client peut stimuler les idées novatrices. Les données existantes fournissent de précieuses informations.

   Les entreprises doivent adopter une posture proactive avec une approche bottom-up qualitative qui exploite les insights des clients dans le processus d'innovation.

   Vous pouvez organiser des groupes de discussion, lancer des enquêtes ou impliquer les clients dans des projets d'idéation. Les équipes Agile travaillent souvent en étroite collaboration avec les clients pour obtenir un feedback rapide. Recueillez autant d'informations que possible pour combler les lacunes ou élaborer de nouvelles solutions.

   Complétez les inputs des clients par une étude auprès des consommateurs pour éclairer votre stratégie d'innovation. Par exemple, votre organisation pourrait expérimenter de nouvelles technologies ou s'intéresser à d'autres secteurs pour introduire des techniques et des services non traditionnels que la concurrence n'utilise pas.

   

5. Évaluer votre capacité d'action

   Une organisation prête est capable de déployer la stratégie d'innovation et d'en piloter l'exécution. L'innovation stratégique nécessite de naviguer parmi une multitude de facteurs et d'obstacles potentiels (défis opérationnels, culturels et financiers).

   Les équipes veulent apprendre et évoluer, mais elles hésitent à essayer de nouvelles applications ou à adapter leurs pratiques.

   Trois formes de préparation organisationnelle vous aideront à évaluer votre entreprise :

   • La préparation culturelle : il s'agit de favoriser une culture de l'innovation si ce n'est pas déjà le cas. Votre organisation est-elle capable de penser différemment, de générer des idées, de prendre des risques calculés et de créer des solutions innovantes ?
   • La préparation processuelle : vos pratiques et processus d'entreprise aident-ils les équipes transverses à collaborer et à concrétiser des projets d'innovation ?
   • La préparation structurelle : il faut disposer des structures et des technologies nécessaires pour favoriser l'innovation. Avez-vous les moyens et l'agilité nécessaires pour investir les ressources et l'argent dans les projets les plus prometteurs ?

   Votre niveau de préparation dans ces trois domaines détermine votre capacité à innover de manière stratégique et efficace.

6. Concrétiser vos idées

   Il s'agit de la phase d'exécution, où l'alignement et la planification stratégiques efficaces portent leurs fruits. En pratique, l'entreprise doit transformer les idées innovantes en résultats métiers.

   Le rôle des leaders :

   • Créer une feuille de route et un calendrier, définir les indicateurs de réussite et identifier le travail à effectuer
   • Prioriser et planifier le travail, et veiller à son alignement sur la stratégie
   • Établir des boucles de feedback et favoriser l'amélioration continue

   À ce stade, la visibilité est essentielle.

   Les leaders doivent avoir des insights sur le travail effectué et savoir s'il correspond à la vision de l'organisation. Les données précises en temps réel permettent de comprendre les interdépendances, de résoudre les conflits de ressources et de détecter les problèmes potentiels suffisamment tôt pour les éviter. Ainsi, les principaux leaders peuvent investir en toute confiance dans des initiatives qui font progresser l'entreprise.

Les moments eurêka sont rares. Si vos efforts d'innovation sont isolés et écartés de la stratégie, vous risquez d'investir dans des initiatives sans valeur métier. L'innovation stratégique est une approche systémique axée sur la croissance qui aide l'entreprise à progresser.

L'utilisation d'un framework stratégique permet de produire des idées qui augmentent les revenus et la valeur. Avec ce processus, vous pouvez exploiter le talent, les compétences et la créativité des équipes sous la bannière stratégique. Au final, il augmente vos chances de réussir en matière d'innovation.

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